Catalogue CSA (FSP)
Type | Information |
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Public cible | Toute la clientèle disposant d'un CSA |
Thème | Contrat de service annuel (CSA) |
Contexte | Description du catalogue de prestations disponibles dans le cadre du contrat de service annuel (CSA) |
Catalogue de prestations
Le catalogue de prestations est uniquement accessible aux clients disposant d'un CSA.
Pour toute question à ce sujet, nous vous invitons à contacter votre chargé de compte.
1. Analyse, Pilotage, Présentation & Accompagnement
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE101 | Analyse des besoins CSA | Analyse détailler des besoins dans le cadre du contrat CSA | 320 |
PCE102 | Rédaction du compte-rendu d'analyse des besoins CSA | Rédaction du documents d'analyse lisant les actions et prestations CSA nécessaires. | 320 |
PCE103 | Réunion de suivi de projet exceptionnelle | Réunion de suivi de projet ou d'actions dans le cadre du contrat CSA | 50 |
PCE104 | Explication / présentation d'une fonctionnalité simple | Accompagnement sur l'appropriation d'une fonctionnalité standard de base | 90 |
PCE105 | Explication / présentation d'une fonctionnalité moyenne | Accompagnement sur l'appropriation d'une fonctionnalité standard avancée | 160 |
PCE106 | Explication / présentation d'une fonctionnalité complexe | Accompagnement sur l'appropriation d'une fonctionnalité standard complexe | 320 |
PCE107 | Accompagnement complexe sur des sujets identifiés lors du pilotage | Accompagnement complexe sur un sujet identifié lors du pilotage sur site ou à distance | 320 |
PCE108 | Accompagnement sur un sujet identifié lors du pilotage | Accompagnement sur un sujet identifié lors du pilotage sur site ou à distance | 160 |
PCE109 | Accompagnement sur un sujet simple identifiés lors du pilotage | Accompagnement sur un sujet simple identifié lors du pilotage sur site ou à distance | 50 |
2. Environnement (ENV)
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE201 | Création d'un utilisateur | Création d'un utilisateur sur la base d'un autre sans attribution de droits supplémentaires | 25 |
PCE202 | Mise à jour de droit d'accès | Ajout/retrait de droits d'accès simples pour un groupe ou un utilisateur | 25 |
PCE203 | Ajout de champs dans un grid | Ajout d'un champ dans un grid | 25 |
PCE204 | Création/suppression de société de tests | Création d'une société de tests par duplication | 90 |
PCE205 | Installation d'une clé de licence | Installation d'une clé | 25 |
PCE206 | Déblocage d'un utilisateur | Débloquer un utilisateur bloqué en base de données | 25 |
PCE207 | Mise en place du SMS | Installation du SMS, prérequis : le serveur Oracle peut envoyer des e-mails | 90 |
PCE208 | Controle technique (Environnement) suite a un passage de patch | Jobs ERP, systèmes d'échange de données, étoile BI | 50 |
PCE209 | Mise a jour Wallet Oracle (certificats) pour les interfaces | Installation d'un certificat de sécurité pour permettre à une application de se connecter à Oracle | 50 |
PCE210 | Mise en place connexions externes pour des interfaces/extraction données | Paramétrage de l'accès nécessaire pour permettre un accès à la base de données. | 50 |
PCE211 | Création d'une vignette simple | Ajout d'une vignette standard sur le portail d'accès à Proconcept | 50 |
PCE212 | Ajout d'une vignette moyenne | Ajout d'une vignette impliquant une personnalisation simple | 90 |
PCE213 | Ajout d'une vignette complexe | Ajout d'une vignette impliquant une personnalisation avancée | 160 |
PCE214 | Import simple de données | Import de données par SQL, dans une table de données | 90 |
3. Fonctionnel
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE301 | Mise à jour de données en masse | Modification en masse d'un champ de l'ERP selon une règle simple (script) | 50 |
PCE302 | Création d'un outil de mise à jour de données en masse | Mise en place d'un outil permettant la modification de valeurs (2 colonnes maximum) | 160 |
PCE303 | Création d'un outil de mise à jour de données selon fichier Excel (avec interface) | Mise en place d'un outil permettant la modification en masse de valeurs via un fichier Excel (2 colonnes maximum) | 320 |
4. Finances (FIN)
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE401 | Contrôles métiers FIN suite à passage de patch | Contrôles métiers (finance) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société | 50 |
PCE402 | Aide à l'ouverture d'un exercice comptable | Assistance à l'ouverture des exercices et périodes comptables annuelles | 25 |
PCE403 | Changement de statut d'un journal en définitif en provisoire | Assistance à la modification du statut d'un journal comptable | 25 |
PCE404 | Déblocage d'un journal ou d'un document | Assistance au déblocage d'un journal ou d'un document comptable | 25 |
PCE405 | Explication de la mise à jour des taux sur un code TVA | Assistance à la mise à jour des taux TVA sur les codes TVA | 50 |
PCE406 | Déblocage d'un document bloqué dans l'interface finance | Assistance au déblocage d'un document dans l'interface finance | 50 |
PCE407 | Explication et création d'une nouvelle transaction immobilisation | Explication et création d'une nouvelle transaction immobilisation | 50 |
PCE408 | Paramétrage et présentation du lissage | Paramétrage et présentation de la fonctionnalité de lissage en comptabilité | 90 |
PCE409 | Paramétrage et présentation du module des budgets | Paramétrage et présentation du module des budgets | 90 |
PCE410 | Paramétrage et présentation du tableau croisé dynamique analytique | Paramétrage et présentation du tableau croisé dynamique analytique comptable | 160 |
PCE411 | Présentation du module de prévision de trésorerie | Présentation du module de prévision de trésorerie | 90 |
5. Ressources Humaines (HRM)
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE501 | Création de genre salaire simple | Création d'un genre salaire impliquant 1-3 variables ou constantes sans logique de calcul (par exemple: déduction ou remboursement hors salaire) | 50 |
PCE502 | Modification du libellé d'un genre salaire | Modification du libellé d'un genre salaire | 25 |
PCE503 | Contrôles métiers HRM suite à passage de patch | Contrôles métiers (RH) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société | 90 |
PCE504 | Création de genres salaires de complexité moyenne | Création d'un genre salaire impliquant 1-3 éléments calculés dépendant d'autres genres salaires disponibles | 135 |
PCE505 | Création de genres salaires complexes | Création d'un genre salaire impliquant un système de calcul complexe nécessitant une simulation (par exemple : automatisation du calcul LPP) | 320 |
PCE506 | Assistance salaires (dans un environnement simple) | Assistance dans le cadre du traitement de salaires | 90 |
PCE507 | Assistance salaires (dans un environnement complexe) | Assistance dans le cadre du traitement de salaires | 160 |
PCE508 | Paramétrage nouveau contrat Swissdec | Mise à jour des informations du contrat d'assurance sur la base du profil d'assurance Swissdec (profil ELM) | 90 |
PCE509 | Modification mise en page du décompte | Mise en forme d'un décompte salaire existant, avec mise à jour de l'en-tête, du pied de page, et ajout d'information de l'employé | 70 |
PCE510 | Créer une liste paramétrable (historique, évolutive) | Assistance à la création d'une liste paramétrable salaire | 50 |
PCE511 | Changer les règles d'imputation d'un genre salaire | Assistance à la modification des ventilations comptables d'un genre salaire | 50 |
PCE512 | Ajouter / adapter un axe comptable | Création ou modification d'un axe comptable tels qu'une division ou un CDA | 50 |
PCE513 | Ajouter un type d'importation | Ajouter un type d'importation sur la base d'un fichier CSV présentant une ligne par collaborateur | 160 |
6. Logistique / industrie (LOG-PROD)
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE601 | Contrôles métiers LOG suite à passage de patch | Contrôles métiers (logistique) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société | 135 |
PCE602 | Création d'un gabarit simple | Ajout d'une étape de flux logistique (gabarit) sans personnalisation, avec intégration dans un flux existant | 90 |
PCE603 | Création d'un gabarit complexe | Ajout d'une étape de flux logistique (gabarit) avec personnalisation, avec intégration dans un flux existant | 160 |
PCE604 | Modification d'un flux de documents | Mise à jour des liens entre les différents gabarits dans un flux logistique existant | 90 |
PCE605 | Création d'une procédure sur gabarit | Ajout d'une procédure de contrôle simple sur un gabarit existant | 90 |
PCE606 | Modification d'une procédure sur gabarit | Modification d'une procédure de contrôle simple sur un gabarit existant | 90 |
PCE607 | Importation tarifs selon fichier Excel (CSV) | Assistance à l'importation d'une liste de tarifs articles en format CSV | 90 |
PCE608 | Contrôles métiers IND suite à passage de patch | Contrôles métiers (industrie) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société | 90 |
PCE609 | Analyse pour mise en place d’un flux logistique | Séance d’analyse pour définir les étapes et liens pour mettre en place un flux logistique | 160 |
PCE610 | Assistance pour la création d’un inventaire | Explication de base du fonctionnement des inventaires et assistance à la création d’un inventaire | 160 |
PCE611 | Assistance pour le comptage et la clôture d’un inventaire | Assistance pour le comptage et la clôture d’un inventaire | 160 |
PCE612 | Création d’un flux de document (hors création des gabarits) | Création des liens entre les différents gabarits dans un nouveau flux logistique | 320 |
PCE613 | Traitement d’une demande simple | Traitement d’un ticket ou d’une demande client simple | 50 |
PCE614 | Traitement d’une demande moyenne | Traitement d’un ticket ou d’une demande client moyennement simple | 90 |
7. Reporting (REP)
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE701 | Modification simple d'un formulaire d'impression | Modification de la mise en page d'un formulaire (modification des champs, mise à jour de la structure du document) sur la base de la même données source | 90 |
PCE702 | Modification avancée d'un formulaire d'impression | Modification avancée d'un formulaire existant (modification des champs, mise à jour de la structure du document) | 160 |
PCE703 | Mise à jour de l'identité d'entreprise | Mise à jour des logos, en-têtes et pieds de page de manière similaires sur un ensemble de formulaires d'impression (maximum 10) | 320 |
8. Technique (TEC)
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE801 | Installation d'un patch | Installation d'un patch sur une instance (passage de maximum un delta de 5 versions de patch) | 90 |
PCE802 | Installation d'un certificat SSL | Installation d'un certificat SSL sur une instance | 90 |
PCE803 | Contrôle de la base de données | Contrôle technique de la base de données (Sauvegarde, Contrôle des journaux, etc.) | 160 |
PCE804 | Conseils relatifs à une procédure DRP | Conseils pour la définition et mise en place d'une procédure DRP (disaster recovery procedure) | 320 |
PCE805 | Validation de la procédure DRP | Tester et valider que les backups et la procédure de DRP du client est fonctionnelle | 320 |
PCE806 | Adaptation de la méthode d'authentification | Adaptation de la méthode d'identification des utilisateurs par serveur (par exemple LDAP, Oracle) | 160 |
PCE807 | Analyse des temps de réponses | Analyse des performances des requêtes utilisées par l'application via les outils Oracle | 160 |
PCE808 | Contrôle de l’environnement ProConcept ERP (hors BD) | Contrôle technique des composants applicatifs de l’ERP (Log, Place disques, Sauvegarde, version, …) | 90 |
PCE809 | Installation d’un patch Oracle | Installation d’une mise à jour mineure de la base de données Oracle | 160 |
PCE810 | Mise à jour version Oracle | Installation d’une mise à jour majeure de la base de données Oracle | 320 |
PCE811 | Mise à jour simple d’un serveur d’application | Mise à jour de la version d’un serveur d’application ProConcept sans reconfiguration (Apache/Tomcat/Crystal Server) | 90 |
PCE812 | Mise à jour complexe d’un serveur d’application. | Mise à jour de la version d’un serveur d’application ProConcept avec reconfiguration (Apache/Tomcat/Crystal Server) | 160 |
PCE813 | Installation du client ProConcept ERP sur un poste client. | Installation et config. d’un poste en client lourd pour connexion avec ProConcept ERP. | 90 |
PCE814 | Conseil technique | Conseil concernant l’infrastructure technique de ProConcept ERP | 90 |
PCE815 | Déploiement d'un serveur d'application ( Web Erp, eSalary, ORDS, ...) | Déploiement technique d'un serveur d'application ( Web Erp, eSalary, ORDS, ...) | 320 |
PCE816 | Passage d’un patch complexe | Installation d'un patch sur une instance (passage de maximum un delta de 20 versions de patch) | 120 |
PCE817 | Contrôle métier basique post passage patch | Contrôles effectués par les consultants métiers après un passage de patch dans un cas simple (peu ou pas de PIT, peu de personnalisations) | 50 |
PCE818 | Contrôle métier standards post passage patch | Contrôles effectués par les consultants métiers après un passage de patch dans un cas normal (PIT et quelques personnalisations à contrôler) | 90 |
PCE819 | Contrôle métier avancés post passage patch | Contrôles effectués par les consultants métiers après un passage de patch dans un cas complexe (PIT et nombreuses personnalisations et ajustement à contrôler) | 160 |
9. Individualisation
Code | Libellé | Description | FSP |
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PCE901 | Mise à jour (simple) d'un tableau de bord existant | Mise à jour d'un tableau de bord existant (ajout de champs, regroupement, couleurs, filtres), sur la base de la même structure de données | 90 |
PCE902 | Mise à jour (avancée) d'un tableau de bord existant | Mise à jour d'un tableau de bord existant (ajout de champs, regroupement, couleurs, filtres), avec modification de la structure de données (ajout de tables, vues, procédures existantes) | 160 |
PCE903 | Création d'un tableau de bord/tableau croisé simple | Création d'un tableau croisé dynamique ou d'un tableau de bord sur la base d'une structure de données avec maximum 4 tables, sans utilisation de PL-SQL | 160 |
PCE904 | Extraction (simple) de données | Extraction (fichier Excel / csv) de données provenant de maximum 3 tables. | 90 |
PCE905 | Mise à jour (simple) d'un tableau croisé | Mise à jour simple d'un tableau croisé dynamique existant (ajout de champs, regroupement) sur la base de la même structure de données | 90 |
PCE906 | Création d'un tableau de bord/tableau croisé avancé | Création d'un tableau croisé dynamique ou d'un tableau de bord sur la base d'une structure de données avec maximum 6 tables, avec appel à des functions PL-SQL standards | 320 |
PCE907 | Extraction moyennement complexe de données | Extraction (fichier Excel / csv) de données provenant de plusieurs tables et ne nécessitant pas de PL/SQL | 160 |
PCE908 | Extraction complexe de données | Extraction (fichier Excel / csv) de données provenant de plusieurs tables et nécessitant des étapes intermédiaires de traitement et du PL/SQL | 320 |