Catalogue CSA (FSP)

Catalogue CSA (FSP)

Type

Information

Public cible

Toute la clientèle disposant d'un CSA

Thème

Contrat de service annuel (CSA) 

Contexte

Description du catalogue de prestations disponibles dans le cadre du contrat de service annuel (CSA)


Catalogue de prestations

Le catalogue de prestations est uniquement accessible aux clients disposant d'un CSA.

Pour toute question à ce sujet, nous vous invitons à contacter votre chargé de compte.

1. Analyse, Pilotage, Présentation & Accompagnement

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE101

Analyse des besoins CSA

Analyse détailler des besoins dans le cadre du contrat CSA

320

PCE102

Rédaction du compte-rendu d'analyse des besoins CSA

Rédaction du documents d'analyse lisant les actions et prestations CSA nécessaires.

320

PCE103

Réunion de suivi de projet exceptionnelle

Réunion de suivi de projet ou d'actions dans le cadre du contrat CSA
Ex : Suivi des demandes en cours, relances, planification d'intervention

50

PCE104

Explication / présentation d'une fonctionnalité simple 

Accompagnement sur l'appropriation d'une fonctionnalité standard de base

90

PCE105

Explication / présentation d'une fonctionnalité moyenne 

Accompagnement sur l'appropriation d'une fonctionnalité standard avancée

160

PCE106

Explication / présentation d'une fonctionnalité complexe

Accompagnement sur l'appropriation d'une fonctionnalité standard complexe

320

PCE107

Accompagnement complexe sur des sujets identifiés lors du pilotage

Accompagnement complexe sur un sujet identifié lors du pilotage sur site ou à distance 

320

PCE108

Accompagnement sur un sujet identifié lors du pilotage

Accompagnement sur un sujet identifié lors du pilotage sur site ou à distance 

160

PCE109

Accompagnement sur un sujet simple identifiés lors du pilotage

Accompagnement sur un sujet simple identifié lors du pilotage sur site ou à distance 

50

2. Environnement (ENV)

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE201

Création d'un utilisateur

Création d'un utilisateur sur la base d'un autre sans attribution de droits supplémentaires

25

PCE202

Mise à jour de droit d'accès

Ajout/retrait de droits d'accès simples pour un groupe ou un utilisateur

25

PCE203

Ajout de champs dans un grid

Ajout d'un champ dans un grid

25

PCE204

Création/suppression de société de tests

Création d'une société de tests par duplication 

90

PCE205

Installation d'une clé de licence

Installation d'une clé

25

PCE206

Déblocage d'un utilisateur

Débloquer un utilisateur bloqué en base de données

25

PCE207

Mise en place du SMS

Installation du SMS, prérequis : le serveur Oracle peut envoyer des e-mails

90

PCE208

Controle technique (Environnement) suite a un passage de patch

Jobs ERP, systèmes d'échange de données, étoile BI

50

PCE209

Mise a jour Wallet Oracle (certificats) pour les interfaces

Installation d'un certificat de sécurité pour permettre à une application de se connecter à Oracle

50

PCE210

Mise en place connexions externes pour des interfaces/extraction données

Paramétrage de l'accès nécessaire pour permettre un accès à la base de données. 
Par exemple pour une connexion ODBC ou pour une application tierce 

50

PCE211

Création d'une vignette simple

Ajout d'une vignette standard sur le portail d'accès à Proconcept

50

PCE212

Ajout d'une vignette moyenne 

Ajout d'une vignette impliquant une personnalisation simple 

90

PCE213

Ajout d'une vignette complexe

Ajout d'une vignette impliquant une personnalisation avancée

160

PCE214

Import simple de données

Import de données par SQL, dans une table de données

90

3. Fonctionnel

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE301

Mise à jour de données en masse                                                                               

Modification en masse d'un champ de l'ERP selon une règle simple (script)
Ex : Modifier des articles de famille A en famille B

50

PCE302

Création d'un outil de mise à jour de données en masse

Mise en place d'un outil permettant la modification de valeurs (2 colonnes maximum)

160

PCE303

Création d'un outil de mise à jour de données selon fichier Excel (avec interface)     

Mise en place d'un outil permettant la modification en masse de valeurs via un fichier Excel (2 colonnes maximum)

320

4. Finances (FIN)

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE401

Contrôles métiers FIN suite à passage de patch

Contrôles métiers (finance) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société

50

PCE402

Aide à l'ouverture d'un exercice comptable

Assistance à l'ouverture des exercices et périodes comptables annuelles

25

PCE403

Changement de statut d'un journal en définitif en provisoire

Assistance à la modification du statut d'un journal comptable

25

PCE404

Déblocage d'un journal ou d'un document

Assistance au déblocage d'un journal ou d'un document comptable

25

PCE405

Explication de la mise à jour des taux sur un code TVA

Assistance à la mise à jour des taux TVA sur les codes TVA

50

PCE406

Déblocage d'un document bloqué dans l'interface finance

Assistance au déblocage d'un document dans l'interface finance

50

PCE407

Explication et création d'une nouvelle transaction immobilisation

Explication et création d'une nouvelle transaction immobilisation

50

PCE408

Paramétrage et présentation du lissage

Paramétrage et présentation de la fonctionnalité de lissage en comptabilité

90

PCE409

Paramétrage et présentation du module des budgets

Paramétrage et présentation du module des budgets

90

PCE410

Paramétrage et présentation du tableau croisé dynamique analytique

Paramétrage et présentation du tableau croisé dynamique analytique comptable

160

PCE411

Présentation du module de prévision de trésorerie

Présentation du module de prévision de trésorerie

90

5. Ressources Humaines (HRM)

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE501

Création de genre salaire simple

Création d'un genre salaire impliquant 1-3 variables ou constantes sans logique de calcul (par exemple: déduction ou remboursement hors salaire)

50

PCE502

Modification du libellé d'un genre salaire

Modification du libellé d'un genre salaire

25

PCE503

Contrôles métiers HRM suite à passage de patch

Contrôles métiers (RH) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société

90

PCE504

Création de genres salaires de complexité moyenne

Création d'un genre salaire impliquant 1-3 éléments calculés dépendant d'autres genres salaires disponibles
(par exemple : heures valorisées aux taux horaire du collaborateur)

135

PCE505

Création de genres salaires complexes

Création d'un genre salaire impliquant un système de calcul complexe nécessitant une simulation (par exemple : automatisation du calcul LPP)

320

PCE506

Assistance salaires (dans un environnement simple)

Assistance dans le cadre du traitement de salaires
Assistance dans le démarrage d'une nouvelle année (vérification et mise à jour de taux de cotisations, barèmes d'imposition, etc.)
Assistance déclarative dans les travaux de fin d'année

90

PCE507

Assistance salaires (dans un environnement complexe)

Assistance dans le cadre du traitement de salaires
Assistance dans le démarrage d'une nouvelle année (vérification et mise à jour de taux de cotisations, barèmes d'imposition, etc.)
Assistance déclarative dans les travaux de fin d'année

160

PCE508

Paramétrage nouveau contrat Swissdec

Mise à jour des informations du contrat d'assurance sur la base du profil d'assurance Swissdec (profil ELM)
Mise en place de règles de conversion si applicable

90

PCE509

Modification mise en page du décompte

Mise en forme d'un décompte salaire existant, avec mise à jour de l'en-tête, du pied de page, et ajout d'information de l'employé

70

PCE510

Créer une liste paramétrable (historique, évolutive)

Assistance à la création d'une liste paramétrable salaire

50

PCE511

Changer les règles d'imputation d'un genre salaire

Assistance à la modification des ventilations comptables d'un genre salaire

50

PCE512

Ajouter / adapter un axe comptable

Création ou modification d'un axe comptable tels qu'une division ou un CDA

50

PCE513

Ajouter un type d'importation

Ajouter un type d'importation sur la base d'un fichier CSV présentant une ligne par collaborateur
Les valeurs importées sont reportées dans les genres salaires à disposition

160

6. Logistique / industrie (LOG-PROD)

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE601

Contrôles métiers LOG suite à passage de patch

Contrôles métiers (logistique) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société

135

PCE602

Création d'un gabarit simple 

Ajout d'une étape de flux logistique (gabarit) sans personnalisation, avec intégration dans un flux existant

90

PCE603

Création d'un gabarit complexe 

Ajout d'une étape de flux logistique (gabarit) avec personnalisation, avec intégration dans un flux existant

160

PCE604

Modification d'un flux de documents

Mise à jour des liens entre les différents gabarits dans un flux logistique existant

90

PCE605

Création d'une procédure sur gabarit

Ajout d'une procédure de contrôle simple sur un gabarit existant

90

PCE606

Modification d'une procédure sur gabarit

Modification d'une procédure de contrôle simple sur un gabarit existant

90

PCE607

Importation tarifs selon fichier Excel (CSV)

Assistance à l'importation d'une liste de tarifs articles en format CSV

90

PCE608

Contrôles métiers IND suite à passage de patch

Contrôles métiers (industrie) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société

90

PCE609

Analyse pour mise en place d’un flux logistique

Séance d’analyse pour définir les étapes et liens pour mettre en place un flux logistique

160

PCE610

Assistance pour la création d’un inventaire

Explication de base du fonctionnement des inventaires et assistance à la création d’un inventaire

160

PCE611

Assistance pour le comptage et la clôture d’un inventaire

Assistance pour le comptage et la clôture d’un inventaire

160

PCE612

Création d’un flux de document (hors création des gabarits)

Création des liens entre les différents gabarits dans un nouveau flux logistique

320

PCE613

Traitement d’une demande simple

Traitement d’un ticket ou d’une demande client simple

50

PCE614

Traitement d’une demande moyenne

Traitement d’un ticket ou d’une demande client moyennement simple

90

7. Reporting (REP)

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE701

Modification simple d'un formulaire d'impression

Modification de la mise en page d'un formulaire (modification des champs, mise à jour de la structure du document) sur la base de la même données source

90

PCE702

Modification avancée d'un formulaire d'impression

Modification avancée d'un formulaire existant (modification des champs, mise à jour de la structure du document)  

160

PCE703

Mise à jour de l'identité d'entreprise

Mise à jour des logos, en-têtes et pieds de page de manière similaires sur un ensemble de formulaires d'impression (maximum 10) 

320

8. Technique (TEC)

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE801

Installation d'un patch

Installation d'un patch sur une instance (passage de maximum un delta de 5 versions de patch)

90

PCE802

Installation d'un certificat SSL

Installation d'un certificat SSL sur une instance

90

PCE803

Contrôle de la base de données

Contrôle technique de la base de données (Sauvegarde, Contrôle des journaux, etc.) 

160

PCE804

Conseils relatifs à une procédure DRP

Conseils pour la définition et mise en place d'une procédure DRP (disaster recovery procedure)

320

PCE805

Validation de la procédure DRP

Tester et valider que les backups et la procédure de DRP du client est fonctionnelle

320

PCE806

Adaptation de la méthode d'authentification 

Adaptation de la méthode d'identification des utilisateurs par serveur (par exemple LDAP, Oracle) 

160

PCE807

Analyse des temps de réponses

Analyse des performances des requêtes utilisées par l'application via les outils Oracle

160

PCE808

Contrôle de l’environnement ProConcept ERP (hors BD)

Contrôle technique des composants applicatifs de l’ERP (Log, Place disques, Sauvegarde, version, …)

90

PCE809

Installation d’un patch Oracle

Installation d’une mise à jour mineure de la base de données Oracle

160

PCE810

Mise à jour version Oracle

Installation d’une mise à jour majeure de la base de données Oracle

320

PCE811

Mise à jour simple d’un serveur d’application

Mise à jour de la version d’un serveur d’application ProConcept sans reconfiguration (Apache/Tomcat/Crystal Server)

90

PCE812

Mise à jour complexe d’un serveur d’application.

Mise à jour de la version d’un serveur d’application ProConcept avec reconfiguration (Apache/Tomcat/Crystal Server)

160

PCE813

Installation du client ProConcept ERP sur un poste client.

Installation et config. d’un poste en client lourd pour connexion avec ProConcept ERP.

90

PCE814

Conseil technique

Conseil concernant l’infrastructure technique de ProConcept ERP

90

PCE815

Déploiement d'un serveur d'application ( Web Erp, eSalary, ORDS, ...)

Déploiement technique d'un serveur d'application ( Web Erp, eSalary, ORDS, ...)

320

PCE816

Passage d’un patch complexe

Installation d'un patch sur une instance (passage de maximum un delta de 20 versions de patch)

120

PCE817

Contrôle métier basique post passage patch

Contrôles effectués par les consultants métiers après un passage de patch dans un cas simple (peu ou pas de PIT, peu de personnalisations)

50

PCE818

Contrôle métier standards post passage patch

Contrôles effectués par les consultants métiers après un passage de patch dans un cas normal (PIT et quelques personnalisations à contrôler)

90

PCE819

Contrôle métier avancés post passage patch

Contrôles effectués par les consultants métiers après un passage de patch dans un cas complexe (PIT et nombreuses personnalisations et ajustement à contrôler)

160

9. Individualisation

Code

Libellé

Description

FSP

Code

Libellé

Description

FSP

PCE901

Mise à jour (simple) d'un tableau de bord existant

Mise à jour d'un tableau de bord existant (ajout de champs, regroupement, couleurs, filtres), sur la base de la même structure de données 

90

PCE902

Mise à jour (avancée) d'un tableau de bord existant

Mise à jour d'un tableau de bord existant (ajout de champs, regroupement, couleurs, filtres), avec modification de la structure de données (ajout de tables, vues, procédures existantes)

160

PCE903

Création d'un tableau de bord/tableau croisé simple

Création d'un tableau croisé dynamique ou d'un tableau de bord sur la base d'une structure de données avec maximum 4 tables, sans utilisation de PL-SQL 

160

PCE904

Extraction (simple) de données

Extraction (fichier Excel / csv) de données provenant de maximum 3 tables.

90

PCE905

Mise à jour (simple) d'un tableau croisé

Mise à jour simple d'un tableau croisé dynamique existant (ajout de champs, regroupement) sur la base de la même structure de données 

90

PCE906

Création d'un tableau de bord/tableau croisé avancé

Création d'un tableau croisé dynamique ou d'un tableau de bord sur la base d'une structure de données avec maximum 6 tables, avec appel à des functions PL-SQL standards

320

PCE907

Extraction moyennement complexe de données

Extraction (fichier Excel / csv) de données provenant de plusieurs tables et ne nécessitant pas de PL/SQL

160

PCE908

Extraction complexe de données

Extraction (fichier Excel / csv) de données provenant de plusieurs tables et nécessitant des étapes intermédiaires de traitement et du PL/SQL

320

 

Looking for labels? They can now be found in the details panel on the floating action bar.

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