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Catalogue CSA FSP (Forterro Service Point)

Catalogue CSA FSP (Forterro Service Point)

TypeInformation
Public cibleToute la clientèle disposant d'un CSA
ThèmeContrat service annuel (CSA)
Contextedescription d'un catalogue de prestations dans le cadre du contrat de service annuel (CSA)

IdentifiantLibelléDescriptionFSP

CLP001

Modification d'un paramètre d'impression d'un documentAjouter ou enlever une information sur un document paramétrable standard10
CLP010Upgrade d'une personnalisation simple en version n+1

Une personnalisation simple (qui ne nécessite pas d'avoir la base du client) existante et fonctionnelle en version n

Exemple: état (impression) et MCU

30
CLP020Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension d'une fonctionnalitéComprendre le fonctionnement d'un champ ou d'une valeur standard paramétrée40
CLP030Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension du fonctionnement de base d'une seule application 

Une application est une activité de l'ERP, exemple : Commandes, Facturation, Dossier technique

Hors modules complexes : configurateur, planification, MRP2 (PDP, CBN)

90
CLP040Accompagnement aux tests d'une fonctionnalitéVérification du bon fonctionnement d'une fonctionnalité avec les utilisateurs clé pour identifier les éventuels points à améliorer140
CLP050Création d'une nouvelle édition (simple)

Réalisation d'une nouvelle édition à partir d'une table unique

Exemple: étiquette, liste personnalisée

200
CLP060Installation ERPCréation d'un environnement dans la dernière version240
CLP070Installation ExpertInstallation de la BI sur un environnement Clipper existant350
CLP080Installation ClipComptaInstallation de Gestimum sur un environnement Clipper existant240
CLP090Installation Mobilité (sur V9 uniquement)Installation du module Mobilité sur le serveur et un terminal client240
CLP100Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension du fonctionnement avancé d'une application dont le fonctionnement de base est connu

Une application est une activité de l'ERP, exemple : Commandes, Facturation, Dossier technique

Hors modules complexes : configurateur, planification, MRP2 (PDP, CBN)

180
CLP110Changement de serveur

Installation du centre de contrôle, du manager de clé, de la base et des données rattachées

Hors modules Expert, Mobilité et ClipCompta

160
CLP120Audit flash sur une fonctionnalité

Permet de vérifier l'adéquation d'un processus standard par rapport à un besoin préalablement exprimé

Exemples: flux achat, production, pointage

420
CLP130Création d'état simple BO

Création d’un rapport faisant appel à un seul Univers du module Expert

210
CLP140Création d'état moyen BOCréation d’un rapport faisant appel à un ou plusieurs Univers du module Expert350
CLP150Création d'état complexe BOCréation d’un rapport faisant appel à un plusieurs requêtes combinées issues du module Expert600
CLP160Accompagnement à la gestion des Prospects (CRM avec publipostage)Suivre les actions des avancements des devis. Créer des actions personnalisées et des évènements. Faire des mailings à partir de la base clients, prospects, fournisseurs210
CLP170Assistance/Accompagnement sur modules complexes nécessitant pré-requis (données de base) : PDP, CBN, Planif…Accompagnement dans la vérification des prérequis, afin de pouvoir mettre en place la fonctionnalité350
CLP180Sauvegarde / restaurer / tester sauvegarde : Vérif de bon fonctionnement (si inférieur à 1Go)Sauvegarde, restauration et test sur une base de données Clipper issue du centre de contrôle60
CLP190Sauvegarde / restaurer / tester sauvegarde : Vérif de bon fonctionnement (si supérieur à 1Go)Sauvegarde, restauration et test sur une base de données Clipper issue du centre de contrôle180
CLP200Accompagnement analyse financière / Contrôle de gestion (En 4 sessions)Permet de comprendre les résultats fournis pour Clipper et le cas échéant modifier les paramétrages tel que par exemple la valorisation au PMP700
CLP210Implémentation de la gestion des stocks (En 2 sessions)Comprendre les entrées, sorties et divers mouvements de stocks afin de pouvoir gérer au mieux ces derniers350
CLP220Implémentation de la planification / ordo (En 4 sessions)Accompagnement dans la mise en place du module planning en capacité infinie, puis en capacité finie700
CLP230Automatisation tâches planifiéesMise en place de taches automatiques sur le serveur afin d’éviter de les effectuer manuellement60
CLP240Création d'une base test (si inférieur à 1Go)Comprendre le fonctionnement pour créer et utiliser une base de test60
CLP250Création d'une base test (si supérieur à 1Go)Comprendre le fonctionnement pour créer et utiliser une base de test180
CLP260Importer une commande clientComprendre le fonctionnement pour mettre en forme et importer un fichier Excel fourni pour un tiers afin d’éviter les saisies manuelles60
CLP270Implémentation du CBN (En 4 sessions)Accompagnement dans la mise en place du module Calcul des Besoins Net700
CLP280Accompagnement à la préparation de récupération de données statiquesAccompagnement à la préparation de récupération de données statiques

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