Catalogue CSA FSP (Forterro Service Point)

Information

Toute la clientèle disposant d'un CSA

Contrat service annuel (CSA)

description d'un catalogue de prestations dans le cadre du contrat de service annuel (CSA)

CLP001

Système - Modification d'un paramètre d'impression d'un document

Ajouter ou enlever une information sur un document paramétrable standard

10

CLP010

Custom - Upgrade d'une personnalisation simple en version n+1

Une personnalisation simple (qui ne nécessite pas d'avoir la base du client) existante et fonctionnelle en version n

Exemple: état (impression) et MCU

30

CLP020

Amélioration continue - Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension d'une fonctionnalité

Comprendre le fonctionnement d'un champ ou d'une valeur standard paramétrée

40

CLP030

Amélioration continue - Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension du fonctionnement de base d'une seule application 

Une application est une activité de l'ERP, exemple : Commandes, Facturation, Dossier technique

Hors modules complexes : configurateur, planification, MRP2 (PDP, CBN)

90

CLP040

Amélioration continue - Accompagnement aux tests d'une fonctionnalité

Vérification du bon fonctionnement d'une fonctionnalité avec les utilisateurs clé pour identifier les éventuels points à améliorer

140

CLP050

Custom - Création d'une nouvelle édition (simple)

Réalisation d'une nouvelle édition à partir d'une table unique

Exemple: étiquette, liste personnalisée

200

CLP060

Système - Installation ERP

Création d'un environnement dans la dernière version

240

CLP070

Système - Installation Expert

Installation de la BI sur un environnement Clipper existant

350

CLP080

Système - Installation ClipCompta

Installation de Gestimum sur un environnement Clipper existant

240

CLP090

Système - Installation Mobilité (sur V9 uniquement)

Installation du module Mobilité sur le serveur et un terminal client

240

CLP100

Amélioration continue - Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension du fonctionnement avancé d'une application dont le fonctionnement de base est connu

Une application est une activité de l'ERP, exemple : Commandes, Facturation, Dossier technique

Hors modules complexes : configurateur, planification, MRP2 (PDP, CBN)

180

CLP110

Système - Changement de serveur

Installation du centre de contrôle, du manager de clé, de la base et des données rattachées

Hors modules Expert, Mobilité et ClipCompta

160

CLP120

Amélioration continue - Audit flash sur une fonctionnalité

Permet de vérifier l'adéquation d'un processus standard par rapport à un besoin préalablement exprimé

Exemples: flux achat, production, pointage

420

CLP130

Reporting & BI - Business Object - Création d'état niveau simple

Création d’un rapport faisant appel à un seul Univers du module Expert

210

CLP140

Reporting & BI - Business Object - Création d'état niveau moyen

Création d’un rapport faisant appel à un ou plusieurs Univers du module Expert

350

CLP150

Reporting & BI - Business Object - Création d'état niveau complexe

Création d’un rapport faisant appel à un plusieurs requêtes combinées issues du module Expert

600

CLP160

Amélioration continue - Accompagnement à la gestion des Prospects (CRM avec publipostage)

Suivre les actions des avancements des devis. Créer des actions personnalisées et des évènements. Faire des mailings à partir de la base clients, prospects, fournisseurs

210

CLP170

Amélioration continue - Assistance/Accompagnement sur modules complexes nécessitant pré-requis (données de base) : PDP, CBN, Planif…

Accompagnement dans la vérification des prérequis, afin de pouvoir mettre en place la fonctionnalité

315

CLP180

Système - Sauvegarde / restaurer / tester sauvegarde : Vérif de bon fonctionnement (si inférieur à 1Go)

Sauvegarde, restauration et test sur une base de données Clipper issue du centre de contrôle

60

CLP190

Système - Sauvegarde / restaurer / tester sauvegarde : Vérif de bon fonctionnement (si supérieur à 1Go)

Sauvegarde, restauration et test sur une base de données Clipper issue du centre de contrôle

180

CLP200

Amélioration continue - Accompagnement analyse financière / Contrôle de gestion (En 4 sessions)

Permet de comprendre les résultats fournis pour Clipper et le cas échéant modifier les paramétrages tel que par exemple la valorisation au PMP

700

CLP210

Amélioration continue - Implémentation de la gestion des stocks (En 2 sessions)

Comprendre les entrées, sorties et divers mouvements de stocks afin de pouvoir gérer au mieux ces derniers

350

CLP220

Amélioration continue - Implémentation de la planification / ordo (En 4 sessions)

Accompagnement dans la mise en place du module planning en capacité infinie, puis en capacité finie

700

CLP230

Système - Automatisation tâches planifiées

Mise en place de taches automatiques sur le serveur afin d’éviter de les effectuer manuellement

60

CLP240

Système - Création d'une base test (si inférieur à 1Go)

Comprendre le fonctionnement pour créer et utiliser une base de test

60

CLP250

Système - Création d'une base test (si supérieur à 1Go)

Comprendre le fonctionnement pour créer et utiliser une base de test

180

CLP260

Amélioration continue - Importer une commande client

Comprendre le fonctionnement pour mettre en forme et importer un fichier Excel fourni pour un tiers afin d’éviter les saisies manuelles

60

CLP270

Amélioration continue - Implémentation du CBN (En 4 sessions)

Accompagnement dans la mise en place du module Calcul des Besoins Net

700

CLP280

Amélioration continue - Accompagnement à la préparation de récupération de données statiques

Accompagnement à la préparation de récupération de données statiques

195

CLP290

Reporting & BI - Power BI - Lien OLEDB

Installation lien OLEDB  et principe de connections via outils EXCEL 

60

CLP300

Reporting & BI - Power BI - Exemple existant

Mise en place Exemple Power BI existant

120

CLP310

Reporting & BI - Power BI - Modification niveau Simple

Modification simple d'un modèle existant pour personnalisation

60

CLP320

Reporting & BI - Power BI - Modification niveau moyen

Modification moyenne d'un modèle  existant pour personnalisation

240

CLP330

Reporting & BI - Power BI - Modification niveau complexe

Modification complexe d'un modèle existant pour personnalisation

360

CLP340

Reporting & BI - Power BI - Modélisation des données

Aide à la modélisation des données sur BI perso

180

CLP350

Reporting & BI - Power BI - Modèle de données CLIPPER

Explication sur le mappage des données des tables CLIPPER

120

CLP360

Reporting & BI - Power BI - Création requête et structuration de données niveau simple

Etude & Réalisation d'une requête et structuration de données simple

• Un seul univers (vte, achats etc...)

• selon cdc vu avec le client

360

CLP370

Reporting & BI - Power BI - Création requête et structuration de données niveau moyenne

Etude & Réalisation d'une requête et structuration de données moyenne

• Deux univers (vte, achats etc...)

• Selon cdc vu avec le client

• Selon cdc vu avec le client

530

CLP380

Reporting & BI - Power BI - Création requête et structuration de données niveau complexe

Etude & Réalisation d'une requête et structuration de données complexe

• Deux univers (vte, achats etc...)

• Après validation cdc  avec le client

720

CLP390

Reporting & BI - Power BI - Ajout d'élément  (TCD, Graphique ) sur existant

Ajout d'élément  (TCD, Graphique ) sur existant

40