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Catalogue CSA FSP (Forterro Service Point)

Catalogue CSA FSP (Forterro Service Point)

Dec 02, 2025
TypeInformation
Public cibleToute la clientèle disposant d'un CSA
ThèmeContrat service annuel (CSA)
Contextedescription d'un catalogue de prestations dans le cadre du contrat de service annuel (CSA)
IdentifiantLibelléDescriptionFSP

CLP001

Système - Modification d'un paramètre d'impression d'un documentAjouter ou enlever une information sur un document paramétrable standard10
CLP010Custom - Upgrade d'une personnalisation simple en version n+1

Une personnalisation simple (qui ne nécessite pas d'avoir la base du client) existante et fonctionnelle en version n

Exemple: état (impression) et MCU

30
CLP020Amélioration continue - Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension d'une fonctionnalitéComprendre le fonctionnement d'un champ ou d'une valeur standard paramétrée40
CLP030Amélioration continue - Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension du fonctionnement de base d'une seule application 

Une application est une activité de l'ERP, exemple : Commandes, Facturation, Dossier technique

Hors modules complexes : configurateur, planification, MRP2 (PDP, CBN)

90
CLP040Amélioration continue - Accompagnement aux tests d'une fonctionnalitéVérification du bon fonctionnement d'une fonctionnalité avec les utilisateurs clé pour identifier les éventuels points à améliorer140
CLP050Custom - Création d'une nouvelle édition (simple)

Réalisation d'une nouvelle édition à partir d'une table unique

Exemple: étiquette, liste personnalisée

200
CLP060Système - Installation ERPCréation d'un environnement dans la dernière version240
CLP070Système - Installation ExpertInstallation de la BI sur un environnement Clipper existant350
CLP080Système - Installation ClipComptaInstallation de Gestimum sur un environnement Clipper existant240
CLP090Système - Installation Mobilité (sur V9 uniquement)Installation du module Mobilité sur le serveur et un terminal client240
CLP100Amélioration continue - Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension du fonctionnement avancé d'une application dont le fonctionnement de base est connu

Une application est une activité de l'ERP, exemple : Commandes, Facturation, Dossier technique

Hors modules complexes : configurateur, planification, MRP2 (PDP, CBN)

180
CLP110Système - Changement de serveur

Installation du centre de contrôle, du manager de clé, de la base et des données rattachées

Hors modules Expert, Mobilité et ClipCompta

160
CLP120Amélioration continue - Audit flash sur une fonctionnalité

Permet de vérifier l'adéquation d'un processus standard par rapport à un besoin préalablement exprimé

Exemples: flux achat, production, pointage

420
CLP130Reporting & BI - Business Object - Création d'état niveau simple

Création d’un rapport faisant appel à un seul Univers du module Expert

210
CLP140Reporting & BI - Business Object - Création d'état niveau moyenCréation d’un rapport faisant appel à un ou plusieurs Univers du module Expert350
CLP150Reporting & BI - Business Object - Création d'état niveau complexeCréation d’un rapport faisant appel à un plusieurs requêtes combinées issues du module Expert600
CLP160Amélioration continue - Accompagnement à la gestion des Prospects (CRM avec publipostage)Suivre les actions des avancements des devis. Créer des actions personnalisées et des évènements. Faire des mailings à partir de la base clients, prospects, fournisseurs210
CLP170Amélioration continue - Assistance/Accompagnement sur modules complexes nécessitant pré-requis (données de base) : PDP, CBN, Planif…Accompagnement dans la vérification des prérequis, afin de pouvoir mettre en place la fonctionnalité350
CLP180Système - Sauvegarde / restaurer / tester sauvegarde : Vérif de bon fonctionnement (si inférieur à 1Go)Sauvegarde, restauration et test sur une base de données Clipper issue du centre de contrôle60
CLP190Système - Sauvegarde / restaurer / tester sauvegarde : Vérif de bon fonctionnement (si supérieur à 1Go)Sauvegarde, restauration et test sur une base de données Clipper issue du centre de contrôle180
CLP200Amélioration continue - Accompagnement analyse financière / Contrôle de gestion (En 4 sessions)Permet de comprendre les résultats fournis pour Clipper et le cas échéant modifier les paramétrages tel que par exemple la valorisation au PMP700
CLP210Amélioration continue - Implémentation de la gestion des stocks (En 2 sessions)Comprendre les entrées, sorties et divers mouvements de stocks afin de pouvoir gérer au mieux ces derniers350
CLP220Amélioration continue - Implémentation de la planification / ordo (En 4 sessions)Accompagnement dans la mise en place du module planning en capacité infinie, puis en capacité finie700
CLP230Système - Automatisation tâches planifiéesMise en place de taches automatiques sur le serveur afin d’éviter de les effectuer manuellement60
CLP240Système - Création d'une base test (si inférieur à 1Go)Comprendre le fonctionnement pour créer et utiliser une base de test60
CLP250Système - Création d'une base test (si supérieur à 1Go)Comprendre le fonctionnement pour créer et utiliser une base de test180
CLP260Amélioration continue - Importer une commande clientComprendre le fonctionnement pour mettre en forme et importer un fichier Excel fourni pour un tiers afin d’éviter les saisies manuelles60
CLP270Amélioration continue - Implémentation du CBN (En 4 sessions)Accompagnement dans la mise en place du module Calcul des Besoins Net700
CLP280Amélioration continue - Accompagnement à la préparation de récupération de données statiquesAccompagnement à la préparation de récupération de données statiques

195

CLP290Reporting & BI - Power BI - Lien OLEDBInstallation lien OLEDB  et principe de connections via outils EXCEL 60
CLP300Reporting & BI - Power BI - Exemple existant
Mise en place Exemple Power BI existant
    • Correction de la connexion
    • Explication Requête présente
    • Explication du modèle  de données 
120
CLP310Reporting & BI - Power BI - Modification niveau Simple
Modification simple d'un modèle existant pour personnalisation
    • Pas de modification du modèle de données
    • Ajout d'une information 
60
CLP320Reporting & BI - Power BI - Modification niveau moyen
Modification moyenne d'un modèle  existant pour personnalisation
    • Ajout d'information 
    • Ajout d'une branche sur le modèle de données
240
CLP330Reporting & BI - Power BI - Modification niveau complexe
Modification complexe d'un modèle existant pour personnalisation
    • Ajout d'information 
    • Ajout d'une branche sur le modèle de données
    • Modification de lien de branches 
    • Utilisation du DAX
360
CLP340Reporting & BI - Power BI - Modélisation des donnéesAide à la modélisation des données sur BI perso180
CLP350Reporting & BI - Power BI - Modèle de données CLIPPERExplication sur le mappage des données des tables CLIPPER120
CLP360Reporting & BI - Power BI - Création requête et structuration de données niveau simple

Etude & Réalisation d'une requête et structuration de données simple

  • Un seul univers (vte, achats etc...)
  • selon cdc vu avec le client
360
CLP370Reporting & BI - Power BI - Création requête et structuration de données niveau moyenne

Etude & Réalisation d'une requête et structuration de données moyenne

  • Deux univers (vte, achats etc...)
  • Selon cdc vu avec le client
  • Selon cdc vu avec le client
530
CLP380Reporting & BI - Power BI - Création requête et structuration de données niveau complexe

Etude & Réalisation d'une requête et structuration de données complexe

  • Deux univers (vte, achats etc...)
  • Après validation cdc  avec le client
720
CLP390Reporting & BI - Power BI - Ajout d'élément  (TCD, Graphique ) sur existantAjout d'élément  (TCD, Graphique ) sur existant40



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