Catalogue CSA FSP (Forterro Service Point)

Information

Toute la clientèle disposant d'un CSA

Contrat service annuel (CSA)

description d'un catalogue de prestations dans le cadre du contrat de service annuel (CSA)

SLG001

Upgrade d'un paramétrage simple en version n+1

Upgrade d'un paramétrage simple en version n+1

40

SLG010

Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension d'une fonctionnalité

Comprendre le fonctionnement d'un champ, d'un traitement standard (accessible depuis le bouton traitement de la barre de menu)

45

SLG020

Paramétrage écran (simple)

A partir d'un écran existant: Design d'écran, variable libre, ne contient pas de formule de calcul

60

SLG030

Paramétrage écran (complexe)

A partir d'un écran existant: Écran contient des formules de calcul

90

SLG040

Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension du fonctionnement de base d'une seule application 

Une application est une activité de l'ERP, exemple : Commandes, Facturation, Ordre de fabrication

90

SLG050

Accompagnement aux tests d'une fonctionnalité

Vérification du bon fonctionnement d'une fonctionnalité avec les utilisateurs clé pour identifier les éventuels points à améliorer

120

SLG060

Paramétrer nouvelle édition (simple)

Personnalisation d'une édition standard ou existante ou nouvelle édition sans formule de calcul et lecture d'une table unique

160

SLG070

Upgrade d'un robot de saisie (SilmoMacro ou macro embarquée) en version n+1 (Job)

Réécriture d'un SilmoMacro ou d'une macro embarquée par une définition de tâche (un Job)

160

SLG080

Installation ERP

Création d'un environnement dans la dernière version

160

SLG090

Écran personnalisé avec listage sans interaction utilisateur

Liste sur requête avec filtres et mise en forme

160

SLG100

Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension du fonctionnement avancé d'une application dont le fonctionnement de base est connu

Une application est une activité de l'ERP, exemple : Commandes, Facturation, Ordre de fabrication

175

SLG110

Réaliser une nouvelle édition (complexe)

Édition non normée avec formule de calcul ou lecture plusieurs tables. Non normée = pas de contrainte visuelle ou de positionnement sur l'édition. Exemple: Édition à usage interne

240

SLG120

Écran personnalisé avec listage et interactions utilisateurs simples

Liste sur requête avec filtres et mise en forme, ouverture d'applications liées et lancement d'éditions

240

SLG130

Réaliser une nouvelle édition (complexe)

Édition normée avec formule de calcul ou lecture plusieurs tables. Normée
Exemple : imprimer directement sur un formulaire Cerfa ou papier pré-imprimé, étiquettes ETI9

315

SLG140

Changement de serveur

Installation de SQL Server et migration des applications et de la base

315

SLG150

Écran personnalisé avec listage et interactions utilisateurs complexes

Liste sur requête avec filtres et mise en forme, ouverture d'applications liées et lancement d'éditions. Import de données en table abaque et interface de contrôle et correction.

315

SLG160

Audit flash sur une fonctionnalité

Permet de vérifier l'adéquation d'une fonctionnalité standard par rapport à un besoin préalablement exprimé

630

SLG170

Accompagnement sur site ou a distance

Accompagnement sur site ou a distance sur un sujet identifié lors du point de pilotage

315

SLG175

Accompagnement léger sur site ou a distance

Accompagnement léger sur site ou a distance sur un sujet identifié lors du point de pilotage

160

SLG190

Rendez-vous ERP'Lib

Rendez-vous ERP'Lib avec un consultant 

45

SLG200

Point projet

Pilotage projet avec le consultant chargé du suivi du CSA

60

SLG210

Point projet renforcé

Pilotage projet avec le consultant chargé du suivi du CSA

210

SLG220

Suivi des actions simple

Pilotage projet avec le consultant chargé du suivi du CSA

30

DSLG000

DEMAT-Analyse contextuelle

Inventaire société . Détermination de(s) identifiant(s) adressage(s). Aide à la saisie de(s) formulaire(s). 

              120

DSLG010

DEMAT-Initialisation des données

Importer SIREN, SIRET, identifiants d’adressages sur les Tiers …

              315

DSLG020

DEMAT-Accompagnement données de base

Accompagnement Codification - Code ISO : Unité / Mode de règlement / Pays / Monnaie / TVA / …

              120

DSLG030

DEMAT-Accompagnement Flux

Accompagnement Facture-X, eREPORTING, SAAS d’intégration, supervision cohérence des données, rapprochement, Cycle de vie, …

              730

DSLG040

DEMAT-Analyse d'un cas d'usage

Rapprochement avec vos flux de facturation et Elaboration du plan de codification et paramétrage pour un cas d'usage

                60

DSLG050

DEMAT-Accompagnement aux test d'un cas d'usage

Test unitaire pour un cas d'usage en émission ou réception

                60

DSLG060

DEMAT-Bascule à Blanc

Mise en place à blanc, pour émission ou réception

                60

DSLG070

DEMAT-Bascule en Production

Mise en place en production, pour émission ou réception

                60

DSLG080

DEMAT-Accompagnement post bascule

RDV de suivi, ajustement, post bascule par rendez-vous

                60