À qui sont envoyées les réponses à nos demandes ?

Les réponses sont envoyées à l'adresse mail indiquée dans l'onglet RAPPORTEUR qui est par défaut l'auteur de la demande.

Pour une demande faite par mail, s'il y a d'autres contacts en copie, ils seront sur le ticket en tant que participant à la requête.

Les personnes en copie de mail non présentes sur votre fiche client seront sur les demandes en contacts externes.