FAQ
- Christel Zampieri
- Laurent Martinez
Owned by Christel Zampieri
1- Ventes
- Comment dupliquer une commande pour un client différent ?
- Comment dupliquer une offre de prix pour un client différent ?
- Comment enregistrer une livraison récapitulative ?
- Comment faire apparaître une commission de vente sur une offre de prix ou une vente ?
- Comment faire une facture pro forma ?
- Comment gérer des articles offerts ou échantillons ?
- Comment gérer les stocks en consignation ?
- Comment identifier des clients comme appartenant à un groupe commun ?
- Comment paramétrer la mise en place d'un système d'écotaxe ?
- Comment solder la facturation d'une livraison ?
- Comment supprimer une facture ?
- Est-ce que la dématérialisation des factures est conforme à la législation ?
- Peut on créer une facture récapitulative faisant référence à des livraisons issues de plusieurs établissements différents ?
- Peut-on gérer plusieurs versions d'une même offre de prix ?
- Pourquoi certaines factures n'apparaissent pas dans l'activité "Gérer les rappels des clients" ?
- Pourquoi est-il impossible de publier une commande après modification ?
- Pourquoi faut-il absolument saisir les deux champs "Quantité" et "Equivalent à" ?
- Pourquoi je n'ai pas de TVA sur mes factures d'acomptes?
- Pourquoi je n'arrive pas à faire une livraison partielle ?
- Pourquoi je ne peux pas créer une condition de remise de 100% ?
- Pourquoi je ne retrouve pas les commentaires suite à une réponse aux offres de prix ?
- Pourquoi je ne retrouve pas une commande en création d'avenant à la bascule d'une offre de prix?
- Pourquoi lors d'une livraison, les numéros de série fabriqués par l'OF de la commande ne sont pas proposés automatiquement ?
- Pourquoi n'est-il pas possible de modifier en masse un représentant par un autre avec la modification rapide sur les clients ?
- Pourquoi nos campagnes d'emailing atterrissent dans les spams ?
- Pourquoi Sylob propose de publier un bulletin de versement au lieu d'une lettre de change ?
- Pourquoi une commande issue d'une offre hiérarchique ne contient pas tous les articles de l'offre ?
- Est-il possible de calculer un OTD pour un client en particulier ?
- Tuto - Comment faire pour arrondir le montant d'une facture par avancement ou d'un acompte ?
2- Supply Chain
- Comment avoir une seule commande achat pour un fournisseur et la compléter à la validation d'une suggestion ?
- Comment solder la facturation d'une réception ?
- Pourquoi, sur une commande achat, le palier tarifaire de la condition fournisseur proposé n'est pas bon ?
- Pourquoi je ne trouve pas une facture dans l'activité "Gérer les règlements des fournisseurs" ?
- Pourquoi la modification d'une commande fournisseur n'est elle pas reportée dans la publication ?
- Pourquoi la saisie assistée sur l'attribut "Article" ne fonctionne pas sur les commandes achats ?
- Pourquoi le CBN ne prend pas en compte le stock de mes articles PDP ?
- Pourquoi les réceptions n'apparaissent pas dans l'activité "Générer les factures récapitulatives fournisseur" ?
- Pourquoi un article est-il absent de la liste de préparation de l'inventaire?
- Quelles valeurs d'horizons de regroupement sont prises en compte lors du calcul des besoins (CBN) ?
- Pourquoi mon article alloti n'est pas disponible alors qu'il se trouve dans un lieu de stockage disponible ?
- Pourquoi, à la réception d'un composant, la visualisation des manquants est incomplète ?
- Pourquoi je ne peux pas rapprocher une facture fournisseur si je n'ai pas réalisé le contrôle qualité ?
- Peut-on gérer des stocks déportés ?
- Comment forcer les arrondis de la TVA pour que ma facture soit identique à celle de mon fournisseur ?
- Comment facturer une commande fournisseur non réceptionnée ?
- Est-il possible de calculer un OTD pour un fournisseur en particulier ?
- Pourquoi n'ai je pas de suggestion alors que le stock est en dessous du stock de sécurité ?
3- Affaires
4- Méthodes
- Dans un calcul de coût de revient théorique, comment est pris en compte le coût horaire "main d'oeuvre" ?
- Comment calculer le coût théorique d'une donnée technique ?
- Pourquoi la donnée technique d'un article géré à l'affaire est incomplète ?
- Pourquoi la référence externe n'est pas présente dans le formulaire de saisie d'article ?
- Pourquoi les coûts de revient direct et complet ne sont pas repris en duplication d'articles ?
- Pourquoi lors de l'import CAO j'ai une anomalie sur une colonne qui n'existe pas ?
- Puis-je exprimer les temps de production à la seconde ?
- Quelles sont les conditions pour pouvoir supprimer un article ?
- Pourquoi les coûts théoriques sont à 0 sur mon opération de sous-traitance affectée à un tarif de sous-traitance ?
- Comment valoriser des chutes de matières sur une donnée technique ?
- Quelles sont les règles de calcul du coût de revient théorique pour un sous-ensemble ?
- Pourquoi ne puis-je pas modifier la stratégie d'un article ?
- Peut-on affecter en masse des composants à une opération ?
- Est-il possible d'importer des articles avec leurs documents attachés par EDI ?
5- Production
- Comment annuler la fin d'une opération ?
- Pourquoi mes dates d'opérations ne correspondent pas aux caractéristiques des opérations ?
- Pourquoi un composant n’apparaît pas sur les listes à servir et dans les composants à sortir ?
- Comment fermer un centre de charge temporairement ?
- Pourquoi l'intégration de ma ligne de commande ne crée pas d'OF ou crée un OF avec une quantité différente ?
- Pourquoi le CBN ne propose-t-il pas de reculer un ordre de fabrication alors que le besoin est plus tard ?
- Pourquoi je ne peux pas transformer une suggestion de réapprovisionnement en suggestion de fabrication ?
- Comment est pris en compte le calendrier sur le calcul du temps passé lors des pointages ?
- Comment calculer la capacité de production ?
- Comment gérer des reliquats sur les fabrications à la commande ?
6- Qualité
- Pourquoi existe-t-il plusieurs relations similaires sur les fiches de non-conformité ?
- Pourquoi un composant n'apparait pas dans la traçabilité d'un numéro de série ?
7- GMAO
8- Services industriels - SAV
- Peut-on supprimer une intervention SAV ?
- Quelles sont les conditions pour retrouver les articles dans le parc client ?
- Comment regrouper plusieurs interventions SAV sur un même document (offre de prix ou commande) ?
9- Finance
- Pourquoi dans le système d'information je ne retrouve pas les informations relatives à la DEB ?
- Questions / réponses sur la dématérialisation des factures
- Comment accéder aux informations de la DEB dans l'EDI article ?
- Comment avoir la référence facture sur un virement SEPA ?
- Comment générer un Fichier des Écritures Comptables (FEC) ?
- Comment modifier les comptes d'amortissement des immobilisations ?
- Comment modifier un mode de règlement d'une facture intégrée en comptabilité ?
- Comment paramétrer les modes de transport pour la DEB ?
- Pourquoi l'arrêté de stock ne tient pas compte du choix de valorisation de l'article ?
- Pourquoi le calcul de la DEB en introduction remonte systématiquement 0 ?
- Pourquoi le solde du grand livre fournisseur écritures non lettrées est différent du solde de la balance ?
- Pourquoi une facture ou un avoir est absent de la préparation de mon journal des ventes ?
- Quelle est la différence entre l'arrêté de stock et la valeur du stock ?
- Pourquoi je n'arrive pas à rapprocher un règlement fournisseur sans facture ?
10- Ressources humaines
11- Outils de l'ERP
- Puis-je disposer d'un compteur automatique sur une entité supplémentaire ou n'importe quelle entité standard ?
- Comment disposer du nombre de jours entre deux dates avec interroger le système d'information?
- Comment donner le droit à un utilisateur de propager les recherches ?
- Comment importer une caractéristique d'article de type case à cocher via un message EDI ?
- Comment modifier l'ordre d'affichage des activités lancées au démarrage ?
- Comment préciser la date du jour dans les critères de recherche ?
- Comment puis-je modifier la disposition de mes attributs supplémentaires (AS) ?
- Comment rajouter un critère à une requête sur la semaine courante ?
- Comment récupérer le premier jour du mois précédent dans une requête ?
- Comment vérifier l'OS du serveur où est installé Sylob ?
- Pourquoi j'ai des doublons de code article lors de la réception de mon messages EDI ?
- Pourquoi l'envoi numérisé n'est pas autorisé sur plusieurs éléments ?
- Pourquoi la connexion via les fichiers Excel ne fonctionne pas?
- Pourquoi ma tâche planifiée échoue?
- Pourquoi mes flux, mes tâches planifiées et mes envois numérisés ne fonctionnent pas sur la société bac à sable ?
- Pourquoi mon message EDI sur l'entité contact n'est pas disponible en modification ?
- Pourquoi sur mon graphique l'ordre des abscisses n'est pas correct (mois ou années décalées) ?
- Quel chemin de fichier renseigner dans le paramétrage d'un message EDI pour un serveur Linux ?
- Quelle structure de fichier dois-je utiliser dans les paramètres de message EDI ?
- Comment configurer l'ordre et le contenu d'une saisie assistée ?
- Comment affecter un rôle à plusieurs activités ?
- Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à Sylob à partir d'Excel pour actualiser une requête en AWS ?
- Comment se connecter à Sylob 9 avec un accès à distance (sans VPN ) ?
- Quelle est la taille maximum des documents que nous pouvons déposer dans la GED ?
- Comment puis-je avoir un historique des modifications d'une entité ?
- Comment peut-on créer de nouveaux articles avec l'EDI ?
- Pourquoi ne puis-je pas supprimer un utilisateur ?
- De quelle façon mettre à jour les stocks sur une nouvelle société ?
- Pourquoi un flux d'information informatif sur la création d'OF se déclenche deux fois ?
- Comment vider le contenu d'un attribut faisant référence à une entité avec un message EDI ?
12- Interface mobile
13- Expérience utilisateur
- A quoi correspond un code erreur lors de l'envoi de mail?
- Comment affiche t-on l'image d'un article ?
- Comment arrondir à l'entier supérieur avec une formule du configurateur ?
- Comment arrondir une valeur à 0.5 près, et non à l'unité, avec une formule du configurateur ?
- Comment connaître la liste des activités qui autorisent la définition d'activités annexes ?
- Comment créer un document avec un lien extérieur ?
- Comment faire une recherche sur un attribut qui n'existe pas dans la liste des critères ?
- Comment initialiser la variable d'une requête exécutée à partir d'une activité annexe d'un tableau de bord ?
- Comment rajouter une signature personnalisée à mes emails envoyés avec Sylob 9?
- Pourquoi l'adresse de l'expéditeur d'un mail ne correspond pas à l'adresse de l'utilisateur ?
- Pourquoi mon filtre de recherche ne fonctionne pas sur une liste déroulante ?
- Comment sont définis les droits sur les documents générés par l'application ?
- Pourquoi obtient-on dans un formulaire un message "Paramétrage entité introuvable..." ?
- Pourquoi un utilisateur ne voit pas la clé plate qui permet de personnaliser une liste ?
- Existe-t-il un moyen de lister tous les attributs supplémentaires rajoutés dans mon Sylob ?
- J'ai du mal à distinguer les différentes couleurs utilisées dans les légendes, que faire ?
- Je n'arrive pas à cliquer sur la croix pour fermer un élément d'un dossier
- Comment optimiser ma recherche dans la base de connaissance ?
- Quelle est ma version de Sylob ?
- Pourquoi la date de modification intitulée "Modifié le (Système)" n'est pas actualisée sur un élément ?
- Quelles sont les activités disponibles avec une licence atelier ?
- Quelles sont les activités disponibles avec une licence externe ?
- Quelles sont les bonnes pratiques sur l'écriture de requêtes ?
- Qu'est-ce qu'un utilisateur externe dans l'ERP ?
14- Décisionnel & Business intelligence
- Questions autour de la version 2 du module Business Intelligence (BI)
- Quelle architecture technique avec mon outil de visualisation ?
15- Comptabilité
- Comment différencier les comptes sur une fabrication ayant plusieurs opérations de sous-traitance ?
- Comment transmettre le fichier des écritures comptables (FEC) ?
- Est-ce que le FEC fourni par l'ERP répond aux exigences de la DGFIP ?
- Pourquoi le compte comptable saisi dans l'article n'est pas pris en compte dans la facture ?
- Est-il possible de rouvrir un exercice validé dans Sylob ?