Gestion de votre profil utilisateur

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Last updated: Apr 10, 2024 by Maëlis CANO
3 min read

INFORMATIONS

Cette section décrit les possibilités de paramétrages du profil utilisateur de Jira Cloud.

En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le support par e-mail : cs@proconcept.ch

Introduction

Le compte nécessaire pour accéder au portail client est un compte Atlassian Cloud.

Pour des raisons de protection de données, Forterro n’est pas en mesure d'administrer votre compte.

Accéder à la gestion du profil utilisateur

Depuis le portail client :

  1. Ouvrir les paramètres utilisateur

  2. Sélectionner l’entrée “Profil”

    image-20240202-131605.png

  3. Cliquer sur le bouton “Gérer votre compte”

    image-20240202-131724.png

Opérations disponibles

Vous avez la possibilité de renseigner des informations personnelles depuis l’onglet “Profil et visibilité”.

En cas de changement d’e-mail, vous pouvez modifier l’e-mail associé à votre compte en procédant comme suit :

  1. Ouvrir la gestion du profil utilisateur

  2. Sélectionner l'onglet “E-mail”

  3. Modifier votre e-mail

  4. Valider

Afin de faciliter l'identification de votre compte, notamment lors de l'utilisation de comptes génériques du type “compta” ou “service it”, il est important que l'affichage de l'e-mail soit activé

Pour se faire, veuillez procéder comme suit

  1. Ouvrir la gestion du profil utilisateur

  2. Sélectionner l'onglet “Profil et visibilité“

  3. Naviguer vers la section “Contact”

  4. Au niveau de votre e-mail, sélectionner l'option “Tout le monde”

Le portail est disponible en plusieurs langues, la langue d'utilisation peut être modifiée via les étapes suivantes :

  1. Ouvrir la gestion du profil utilisateur

  2. Sélectionner l'onglet “Préférence du compte”

  3. Définir la langue

Afin de disposer des mêmes informations que nos agents, nous vous recommandons de définir un fuseau horaire équivalent à notre support (GMT+1) :

  1. Ouvrir la gestion du profil utilisateur

  2. Sélectionner l'onglet “Préférence du compte”

  3. Définir le fuseau horaire