Vous trouverez ci-dessous un support de formation sur les interventions SAV.
Ce document introduit le module SAV (vocabulaire, principe, paramètres de la société). Il permet de comprendre les multiples possibilités de gestion du SAV, à travers différents cas de traitement possibles (article sous garantie ou non, retour du produit dans l’atelier ou intervention sur site, création d’un avoir…).