Introduction
Lorsque vous voulez créer une demande au Customer Services de ProConcept, vous devez vous connecter sur notre portail à l'adresse https://esupport.proconcept.ch.
Une fois connecté, vous arrivez sur le portail pour créer des demandes au support.
Quand faut-il ouvrir une demande au support ?
Il n'est pas toujours évident de savoir s'il faut créer un ticket au support ou dans le portail Consulting.
Lorsque cela concerne un disfonctionnement de ProConcept dans le standard ou une demande de petite évolution, vous devez créer une demande au support. Si cela a un lien avec un projet en cours, cela concerne le consulting.
Dans le lien ci-dessous, vous pouvez accéder à une matrice d'escalade pour savoir qui vous pouvez contacter.
Ouvrir une demande