Introduction

Définition des priorités

Déclassification d’une demande

Dans le cas ou le Customer Services estime que votre demande ne correspond pas aux critères requis pour la criticité indiquée, il se réserve le droit de déclassifier votre demande.

Bien entendu, si vous estimez que ce n’est pas justifier, vous pouvez nous en faire part en commentant la demande. Ne pas oublier d’indiquer les raisons pour lesquelles la demande ne devrait pas être déclassifiée.