Introduction
Le compte nécessaire pour accéder au portail client est un compte Atlassian Cloud.
Pour des raisons de protection de données, Forterro n’est pas en mesure d'administrer votre compte.
N'oubliez pas d'afficher votre e-mail et de définir votre nom et prénom.
Accéder à la gestion du profil utilisateur
Depuis le portail client :
Ouvrir les paramètres utilisateur
Sélectionner l’entrée “Profil”
Cliquer sur le bouton “Gérer votre compte”
Accès direct via :
https://id.atlassian.com/manage-profile/profile-and-visibility
Opérations disponibles
En cas de changement d’e-mail, vous pouvez modifier l’e-mail associé à votre compte en procédant comme suit :
Ouvrir la gestion du profil utilisateur
Sélectionner l'onglet “E-mail”
Modifier votre e-mail
Valider
Afin de faciliter l'identification de votre compte, notamment lors de l'utilisation de comptes génériques du type “compta” ou “service it”, il est important que l'affichage de l'e-mail soit activé
Pour se faire, veuillez procéder comme suit
Ouvrir la gestion du profil utilisateur
Sélectionner l'onglet “Profil et visibilité“
Naviguer vers la section “Contact”
Au niveau de votre e-mail, sélectionner l'option “Tout le monde”
Le portail est disponible en plusieurs langues, la langue d'utilisation peut être modifiée via les étapes suivantes :
Ouvrir la gestion du profil utilisateur
Sélectionner l'onglet “Préférence du compte”
Définir la langue
Afin de disposer des mêmes informations que nos agents, nous vous recommandons de définir un fuseau horaire équivalent à notre support (GMT+1) :
Ouvrir la gestion du profil utilisateur
Sélectionner l'onglet “Préférence du compte”
Définir le fuseau horaire
Ouvrir la gestion du profil utilisateur
Sélectionner l’onglet “Sécurité”
Saisir votre mot de passe actuel
Saisir votre nouveau mot de passe
Valider
