Une recherche avec un ou plusieurs mots fréquents peut fournir de nombreux résultats sur la base de connaissance.
L'objectif de cet article est de vous présenter quelques possibilités en matière de recherche afin de minimiser les résultats obtenus et de vous garantir d'obtenir la réponse à votre question (si la réponse existe !).
Recherche avec terme exact
Pour rechercher des contenus avec l'expression exacte il faut utiliser les guillemets.
"commande fournisseur"
La recherche fournira tous les articles ayant commande et fournisseur alors qu'une recherche simple sans guillemets (commande fournisseur) va fournir tous les articles ayant soit commande soit fournisseur ce qui peut présenter un grand nombre d'articles.
Recherche avec terme exclu
Vous pouvez utiliser le mot clé NOT ou le signe - devant le mot qui ne doit pas se trouver dans l'article :
commande NOT fournisseur ou commande -fournisseur
La recherche fournira tous les articles ayant le mot commande sans le mot fournisseur.
Recherche avec un caractère générique
Si on ne connait pas l’orthographe exacte ou pour aller plus vite, on peut utiliser le caractère générique “*” pour remplacer une suite de caractères ou le caractère générique “?” pour remplacer un seul caractère.
comman*
La recherche fournira tous les articles ayant les mots “commande”, “commandes”, “commandement”, …
Bien entendu, si vous ne trouvez pas l'information souhaitée, vous pouvez nous en faire part via un ticket sur votre portail client.
La base de connaissances s'améliore au fil du temps pour vous accompagner dans l'utilisation de votre ERP Sylob.
