FAQ
- Dario Seco
- Laurent Martinez
Owned by Dario Seco
1- Ventes
- Comment dupliquer une offre de prix pour un client différent ?
- Comment faire apparaître une commission de vente sur une offre de prix ou une vente ?
- Comment paramétrer la mise en place d'un système d'écotaxe ?
- Comment solder la facturation d'une livraison ?
- Est-ce que la dématérialisation des factures est conforme à la législation ?
- Pourquoi certaines factures n'apparaissent pas dans l'activité "Gérer les rappels des clients" ?
- Pourquoi est-il impossible de publier une commande après modification ?
- Pourquoi faut-il absolument saisir les deux champs "Quantité" et "Equivalent à" ?
- Pourquoi il n'est pas possible de facturer une livraison ?
- Pourquoi il n'est pas possible de solder le bon de livraison ?
- Comment supprimer une facture ?
- Pourquoi je ne peux pas créer une condition de remise de 100% ?
- Pourquoi je ne retrouve pas les commentaires suite à une réponse aux offres de prix ?
- Pourquoi je ne trouve pas la commande lors de la création d'une facture par avancement ?
- Pourquoi je ne trouve pas une commande lors de la création d'avenant suite à la réponse d'une offre de prix ?
- Pourquoi nos campagnes d'emailing atterrissent dans les spams ?
- Pourquoi Sylob propose de publier un bulletin de versement au lieu d'une lettre de change ?
- Est-il possible de calculer un OTD pour un client en particulier ? — Oui il suffit d’utiliser le graphique “Evolution mensuelle du taux de service d'un client - OTD (Sylob_0069)”.
2- Supply Chain
- Pourquoi, sur une commande achat, le palier tarifaire de la condition fournisseur proposé n'est pas bon ?
- Pourquoi certaines commandes client n'apparaissent pas dans le stock détaillé ?
- Pourquoi certaines prévisions de vente ne sont pas prises en compte dans le CBN ?
- Pourquoi la modification d'une commande fournisseur n'est elle pas reportée dans la publication ?
- Pourquoi les réceptions n'apparaissent pas dans l'activité "Générer les factures récapitulatives fournisseur" ?
- Pourquoi un article est-il absent de la liste de préparation de l'inventaire?
- Comment gérer les stocks en consignation ?
- Pourquoi la saisie assistée sur l'attribut "Article" ne fonctionne pas sur les commandes achats ?
- Comment solder la facturation d'une réception ?
- Comment forcer les arrondis de la TVA pour que ma facture soit identique à celle de mon fournisseur ?
- Pourquoi je ne peux pas rapprocher une facture ?
- Peut-on gérer des stocks déportés ?
- Est-il possible de calculer un OTD pour un fournisseur en particulier ? — Oui il suffit d’utiliser le graphique “Evolution mensuelle du taux de service d'un fournisseur - OTD (Sylob_0070)”.
- Pourquoi n'ai je pas de suggestion alors que le stock est en dessous du stock de sécurité ?
3- Affaires
4- Méthodes
- Comment rendre obligatoire la saisie des lieux de stockage principaux dans la fiche des articles gérés en stock ?
- Pourquoi lors de l'import CAO j'ai une anomalie sur une colonne qui n'existe pas ?
- Puis-je exprimer les temps de production à la seconde ?
- Comment calculer le coût théorique d'une donnée technique ?
- Dans un calcul de coût de revient théorique, comment est pris en compte le coût horaire "main d'oeuvre" ?
- Pourquoi la référence externe n'est pas présente dans le formulaire de saisie d'article ?
- Pourquoi ne puis-je pas modifier la stratégie d'un article ?
- Est-il possible d'importer des articles avec leurs documents attachés par EDI ?
5- Production
- Comment annuler la fin d'une opération ?
- Comment calculer la capacité de production ?
- Comment changer la donnée technique d'un article semi-fini, suite à l'intégration d'une commande ?
- Comment est pris en compte le calendrier sur le calcul du temps passé lors des pointages ?
- Comment fermer un centre de charge temporairement ?
- Pourquoi mes dates d'opérations ne correspondent pas aux caractéristiques des opérations ?
- Pourquoi un composant n’apparaît pas sur les listes à servir et dans les composants à sortir ?
- Comment gérer des reliquats sur les fabrications à la commande ?
6- Qualité
7- GMAO
8- Services industriels - SAV
- Quelles sont les conditions pour retrouver les articles dans le parc client ?
- Comment regrouper plusieurs interventions SAV sur un même document (offre de prix ou commande) ?
- Peut-on supprimer une intervention SAV ?
9- Finance
- Comment modifier les comptes d'amortissement des immobilisations ?
- Pourquoi le calcul de la DEB en introduction remonte systématiquement 0 ?
- Pourquoi le solde du grand livre fournisseur écritures non lettrées est différent du solde de la balance ?
- Quelle est la différence entre l'arrêté de stock et la valeur du stock ?
- Comment générer un Fichier des Ecritures Comptables (FEC) ?
- Pourquoi dans le système d'information je ne retrouve pas les informations relatives à la DEB ?
- Comment accéder aux informations de la DEB dans l'EDI article ?
- Pourquoi une facture ou un avoir est absent de la préparation de mon journal des ventes ?
- Questions / réponses sur la dématérialisation des factures
10- Ressources humaines
11- Outils de l'ERP
- Comment se connecter à Sylob 5 avec un accès à distance (sans VPN ) ?
- Puis-je disposer d'un compteur automatique sur une entité supplémentaire ou n'importe quelle entité standard ?
- Comment disposer du nombre de jours entre deux dates avec interroger le système d'information ?
- Comment donner le droit à un utilisateur de propager les recherches ?
- Comment exclure les fournisseurs obsolètes en saisie de commande achat ?
- Comment importer une caractéristique d'article de type case à cocher via un message EDI ?
- Comment modifier l'ordre d'affichage des activités lancées au démarrage ?
- Comment préciser la date du jour dans les critères de recherche ?
- Comment puis-je avoir un historique des modifications d'une entité ?
- Comment puis-je modifier la disposition de mes attributs supplémentaires (AS) ?
- Comment rajouter un critère à une requête sur la semaine courante ?
- Comment récupérer le premier jour du mois précédent dans une requête ?
- Comment vérifier l'OS du serveur où est installé Sylob ?
- Pourquoi ai-je le message « Il n'est pas possible d'identifier la réception car l'identifiant EDI n'est pas renseigné » en réception d'un message EDI pour mettre à jour des réceptions fournisseurs existantes ?
- Pourquoi j'ai des doublons de codes articles lors de la réception de mon messages EDI ?
- Pourquoi l'envoi numérisé n'est pas autorisé sur plusieurs éléments ?
- Pourquoi la connexion via les fichiers Excel ne fonctionne pas?
- Pourquoi le chaînage d'attribut n'est pas possible ?
- Pourquoi ma tâche planifiée échoue ?
- Pourquoi mes flux, mes tâches planifiées et mes envois numérisés ne fonctionnent pas sur la société bac à sable ?
- Comment vider le contenu d'un attribut faisant référence à une entité avec un message EDI ?
- Pourquoi mon message EDI sur l'entité contact n'est pas disponible en modification ?
- Quel chemin de fichier renseigner dans le paramétrage d'un message EDI pour un serveur Linux ?
- Quelle est la taille maximum des documents que nous pouvons déposer dans la GED ?
- Quelles sont les conditions pour pouvoir supprimer un article ?
- Quelle structure de fichier dois-je utiliser dans les paramètres de message EDI ?
- Comment configurer l'ordre et le contenu d'une saisie assistée ?
- Comment affecter un rôle à plusieurs activités ?
- Pourquoi sur mon graphique l'ordre des abscisses n'est pas correct (mois ou années décalées) ?
- Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à Sylob à partir d'Excel pour actualiser une requête en AWS ?
- Pourquoi ne puis-je pas supprimer un utilisateur ?
- Comment peut-on créer de nouveaux articles avec l'EDI ?
- De quelle façon mettre à jour les stocks sur une nouvelle société ?
12- Interface mobile
13- Expérience utilisateur
- A quoi correspond un code erreur lors de l'envoi de mail? — Lors d'un échec d'un envoi de mail, Sylob affiche l'erreur SMTP remontée par le serveur de messagerie.
- Comment affiche t-on l'image d'un article ?
- Comment arrondir à l'entier supérieur avec une formule du configurateur ?
- Comment arrondir une valeur à 0.5 près, et non à l'unité, avec une formule du configurateur ?
- Comment créer un document avec un lien extérieur ?
- Comment faire une recherche sur un attribut qui n'existe pas dans la liste des critères ?
- Comment initialiser la variable d'une requête affichée dans un tableau de bord ?
- Comment initialiser la variable d'une requête exécutée à partir d'une activité annexe d'un tableau de bord ?
- Comment rajouter une signature personnalisée à mes emails envoyés avec Sylob 5 ?
- Où est ma page d'accueil ? (suite à la mise à jour V5)
- Pourquoi l'adresse de l'expéditeur d'un mail ne correspond pas à l'adresse de l'utilisateur ?
- Pourquoi mon filtre de recherche ne fonctionne pas sur une liste déroulante ?
- Comment sont définis les droits sur les documents générés par l'application ?
- Pourquoi obtient-on dans un formulaire un message "Paramétrage entité introuvable..." ?
- Existe-t-il un moyen de lister tous les attributs supplémentaires rajoutés dans mon Sylob ?
- J'ai du mal à distinguer les différentes couleurs utilisées dans les légendes, que faire ? — Il est vrai que Sylob utilise au niveau des formulaires des variations de jaune/orangé par exemple pour l'état d'avancement d'un élément ; ces différentes nuances peuvent être difficiles à distinguer.
- Je n'arrive pas à cliquer sur la croix pour fermer un élément d'un dossier
- Comment optimiser ma recherche dans la base de connaissance ? — note
- Pourquoi la date de modification intitulée "Modifié le (Système)" n'est pas actualisée sur un élément ?
- Quelle est ma version de Sylob ?
- Quelles sont les activités disponibles avec une licence atelier ?
- Quelles sont les activités disponibles avec une licence externe ?
- Qu'est-ce qu'un utilisateur externe dans l'ERP ?
14- Décisionnel & Business intelligence
- Quelle architecture technique avec mon outil de visualisation ?
- Questions autour de la version 2 du module Business Intelligence (BI)
15- Comptabilité
- Comment différencier les comptes sur une fabrication ayant plusieurs opérations de sous-traitance ?
- Comment transmettre le fichier des écritures comptables (FEC) ?
- Est-ce que le FEC fourni par l'ERP répond aux exigences de la DGFIP ?
- Pourquoi le compte comptable saisi dans l'article n'est pas pris en compte dans la facture ?
- Est-il possible de rouvrir un exercice validé dans Sylob ?