Sehr geehrter Kunde!
Im Zusammenhang mit der Umstellung auf unsere neue Support-Plattform und aufgrund von Änderungen, die von der Plattform selbst vorgegeben wurden, mussten wir das Konto, über das Sie auf unser Support-Center zugreifen können, erneut migrieren.
Für diejenigen unter Ihnen, die Probleme mit der Anmeldung hatten, wird dies diese Probleme beheben.
Allerdings müssen Sie Ihr Konto neu einrichten und Ihr Passwort aktualisieren.
Möglicherweise haben Sie eine Nachricht wie diese erhalten:
Wenn Sie auf den Link Go to Help Center klicken, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Konto einrichten können.
Dort müssen Sie Ihren Namen und ein Passwort eingeben.
Nachdem Sie auf Fortfahren geklickt haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, dies über ein Captcha oder über Bilder zu bestätigen:
Es werden Ihnen einige Fragen zu Ihrer Rolle gestellt, die Sie ignorieren können,
Anschließend werden Sie auf einen vereinfachten Portalbildschirm weitergeleitet :
Verwende den Link mit deinen Initialen oben rechts, um dein Profil zu bearbeiten.
Hier können Sie die Sprache, die Zeitzone und die Sichtbarkeit Ihrer E-Mail-Adressen für unsere Supportteams aktualisieren.
Bitte gewähren Sie Jedermann die Sichtbarkeit Ihrer E-Mail-Adresse, da wir so leicht zwischen gleichnamigen Konten unterscheiden können.
Sobald diese Aktualisierungen durchgeführt wurden, können Sie unseren Support über die Adresse erreichen.
https://support-proconcept.refined.site
Wenn eine Meldung wie diese erscheint :
Utiliser le bouton connexion en haut à droite de l’écran
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit während der Plattformmigration, die sich als komplexer als erwartet erwiesen hat.
Ihr Support-Team