Problématique
En tant qu’administrateur vous avez bloqué (ou verrouillé) un utilisateur ou l’utilisateur a bloqué (verrouillé) son compte après plusieurs tentatives consécutives sans avoir indiqué le bon mot de passe. Ce tutoriel vous guide dans les étapes pour débloquer (déverrouiller) l’utilisateur concerné.
Prérequis
Ce tutoriel s'adresse à l'administrateur de MyForterro.
En tant qu’administrateur, après s'être connecté à MyForterro, rendez-vous à la rubrique “Utilisateurs”.
Dans l’exemple vous pouvez constater que l’utilisateur est verrouillé car il a atteint le nombre maximum d’erreurs consécutives dans la saisie de son mot de passe.
Pour l’utilisateur verrouillé, activez l’action “Déverrouiller”.
L’utilisateur a été déverrouillé, il redevient “Actif”. Il peut se connecter avec son mot de passe
A noter que vous avez la possibilité de modifier le mot de passe de l’utilisateur afin qu’il puisse se connecter ou l’utilisateur peut demander un nouveau mot de passe (mot de passe oublié) dès lors qu’il est redevenu actif.