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Typ

Information

Zielgruppe

Alle Kunden welche über einen JSV verfügen

Thema

Jahres-Servicevertrag (JSV)

Kontexte

Beschreibung des Kataloges, der im Rahmen des Jahres-Servicevertrages verfügbaren Dienstleistungen

Katalog der Dienstleistungen

Der Dienstleistungskatalog ist nur für Kunden mit einem JSV verfügbar.

Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.

1. Analyse, Steuerung, Präsentation & Begleitung

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE101

Bedarfsanalyse JSV

Detaillierte Bedarfsanalyse im Rahmen des JSV

320

PCE102

Erstellung des Berichtes der Bedarfsanalyses JSV

Erstellen des Analysedokuments, in dem die erforderlichen JSV-Aktionen und -Leistungen aufgeführt sind.

320

PCE103

Aussegewöhnliche Besprechung für die Projektbegleitung

Besprechung zur Nachverfolgung von Projekten oder Aktionen im Rahmen des JSV

Bsp: Nachverfolgung laufender Anfragen, Erinnerungen, Planung von Interventionen

45

PCE104

Erklärung/Präsentation einer einfachen Funktionalität 

Unterstützung bei der Aneignung einer grundlegenden Standardfunktionalität

90

PCE105

Erklärung/Präsentation einer mittleren Funktionalität

Unterstützung bei der Aneignung einer erweiterten Standardfunktionalität

160

PCE106

Erklärung/Präsentation einer komplexen Funktionalität

Unterstützung bei der Aneignung einer komplexen Standardfunktionalität

320

PCE107

Begleitung

Erweiterte Begleitung zu einem Thema, welches bei der Steuerung vor Ort oder aus der Ferne identifiziert wurde

320

2. Umgebung (ENV)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE201

Erstellung eines Benutzers

Erstellen eines Benutzers auf der Grundlage eines anderen ohne Zuordnung zusätzlicher Berechtigungen

25

PCE202

Aktualisierung der Zugriffsrechte

Hinzufügen/Entfernen von einfachen Zugriffsrechten für eine Benutzergruppe oder einen Benutzer

25

PCE203

Hinzufügen von Feldern zu einem Grid

Hinzufügen eines Feldes in einem Grid

25

PCE204

Erstellung/Löschung einer Testfirma

Erstellen einer Testfirma durch Kopieren

90

PCE205

Installierung eines Lizenzschlüssels

Installation eines Lizenzschlüssels

25

PCE206

Einen Benutzer entsperren

Einen Benutzer in der Datenbank entsperren

25

PCE207

Einrichtung von SMS

SMS-Installation, Voraussetzung: Der Oracle-Server kann E-Mails versenden

90

PCE208

Technische Kontrolle (Umgebung) nach einer Patch-Installation

ERP-Jobs, Datenaustauschsysteme, BI

45

PCE209

Oracle Wallet Update (Zertifikate) für Schnittstellen

Installation eines Sicherheitszertifikats, damit eine Applikation die Verbindung zu Oracle herstellen kann

45

PCE210

Einrichtung externer Verbindungen für Schnittstellen/Datenextraktionen

Einrichten des Zugriffs, der erforderlich ist, um einen Zugriff auf die Datenbank zu ermöglichen
Zum Beispiel für eine ODBC-Verbindung oder für eine Drittanbieteranwendung

45

PCE211

Erstellung einer einfachen Vignette

Hinzufügen einer Standardvignette zum Proconcept-Portal

45

PCE212

Erstellung einer mittleren Vignette

Hinzufügen einer Vignette, die eine einfache Personalisierung beinhaltet

90

PCE213

Erstellung einer komlpexen Vignette

Hinzufügen einer Vignette, die eine erweiterte Personalisierung beinhaltet

160

3. Funktionell

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE301

Aktualisierung von Massendaten                                                                              

Massenänderung eines ERP-Feldes nach einer einfachen Regel (Skript)

Bsp: Änderung der Artikel von Familie A nach Familie B

45

PCE302

Erstellung eines Tools zur Massendaten-Aktualisierung

Einrichten eines Tools, welches die Änderung von Werten ermöglicht (maximal 2 Kolonnen)

160

PCE303

Erstellung eines Tools zur Datenaktualisierung anhand einer Excel-Datei (mit Schnittstelle)  

Einrichten eines Tools, welches die Massenänderung von Werten mittels einer Excel-Datei (maximal 2 Spalten) ermöglicht.

320

4. Finanz (FIN)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE401

FIN-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation

Fachspezifische Kontrollen (Finanz) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma

45

PCE402

Hilfe bei der Eröffnung eines Finanz-Geschäftsjahres

Unterstützung bei der Eröffnung vom Finanz-Geschäftsjahr und den Buchhaltungsperioden

25

PCE403

Änderung des Status eines Journals von definitiv zu provisorisch

Unterstützung bei der Änderung des Status eines Buchhaltungsjournals

25

PCE404

Entsperren eines Buchhaltungsjournals oder eines Finanz-Dokumentes

Unterstützung bei der Freigabe, eines Buchhaltungsjournals oder eines Finanzdokuments

25

PCE405

Erklärung zur Aktualisierung der Steuersätze der MwSt.-Codes

Unterstützung bei der Aktualisierung der Steuersätze der MwSt.-Codes

45

PCE406

Entsperren eines blockierten Dokuments in der Finanzschnittstelle

Unterstützung bei der Freigabe, eines in der Finanzschnittstelle blockierten Dokumentes

45

PCE407

Erklärung und Erstellung einer neuen Immobilientransaktion

Erklären und Erstellen einer neuen Immobilientransaktion

45

PCE408

Einstellungen und Präsentation der Glättung

Einrichten und Präsentieren der Glättungsfunktionalität in der Buchhaltung

90

PCE409

Einrichtung und Präsentation des Budgets-Moduls

Einrichten und Einführen des Budgets-Moduls

90

PCE410

Einrichtung und Präsentation der analytischen Pivot-Tabelle

Einrichten und Präsentieren der analytischen Pivot-Tabelle für die Buchhaltung

160

PCE411

Präsentation des Moduls Cashflow-Prognose

Präsentation des Moduls Cashflow-Prognose

90

5. Ressources Humaines (HR)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE501

Erstellung einfacher Lohnarten

Erstellen einer Lohnart mit 1-3 Variablen oder Konstanten ohne Berechnungslogik (z. B. Abzug oder Rückerstattung ausserhalb des Lohnes)

45

PCE502

Änderung des Textes einer Lohnart

Ändern des Textes einer Lohnart

25

PCE503

HR-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation

Fachspezifische Kontrollen (HR) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma

90

PCE504

Erstellung von Lohnarten mittlerer Komplexität

Erstellen einer Lohnart mit 1-3 berechneten Elementen, die von anderen verfügbaren Lohnarten abhängen (z.B. Stunden, die mit den Stundensätzen des Mitarbeiters verrechnet werden).

135

PCE505

Erstellen von komplexen Lohnarten

Erstellen einer Lohnart, die ein komplexes Berechnungssystem beinhaltet, welches eine Simulation erfordert (z.B.: Automatisierung der BVG-Berechnung)

320

PCE506

Unterstützung bei den Löhnen (in einer einfachen Umgebung)

Unterstützung bei der Bearbeitung von Löhnen
Unterstützung am Anfang eines neuen Jahres (Überprüfung und Aktualisierung von Beitragssätzen, Steuertabellen usw.)
Unterstützung bei den Deklarationen am Jahresende

90

PCE507

Unterstützung bei den Löhnen (in einer komplexen Umgebung)

Unterstützung bei der Bearbeitung von Löhnen
Unterstützung am Anfang eines neuen Jahres (Überprüfung und Aktualisierung von Beitragssätzen, Steuertabellen usw.)
Unterstützung bei den Deklarationen am Jahresende

160

PCE508

Einrichtung eines neuen Swissdec-Vertrags

Aktualisierung der Informationen des Versicherungsvertrags auf der Grundlage des Swissdec-Versicherungsprofils (ELM-Profil)
Einführung von Umwandlungsregeln, falls zutreffend

90

PCE509

Änderung des Layouts der Lohnabrechnung

Bearbeiten einer bestehenden Lohnabrechnung mit dem aktualisierten von Kopf- und Fusszeilen und dem Hinzufügen von Mitarbeiterinformationen

70

PCE510

Erstellung einer konfigurierbaren Liste (historisch, erweiterbar)

Unterstützung beim Erstellen einer konfigurierbaren Lohn-Liste

45

PCE511

Änderung der Verrechnungsregeln für eine Lohnart

Unterstützung bei der Änderung von Buchhaltungsaufteilungen einer Lohnart

45

PCE512

Hinzufügen / Ändern einer Buchungsachse

Erstellen oder Bearbeiten einer Buchungsachse wie z. B. einer Division oder einer Kostenstelle

45

PCE513

Hinzufügen einer Importierungsart

Hinzufügen einer Importierungsart auf der Grundlage einer CSV-Datei mit einer Zeile pro Mitarbeiter
Die importierten Werte werden in die verfügbaren Lohnarten übertragen.

160

6. Logistik / Industrie (LOG-PROD)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE601

LOG-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation

Fachspezifische Kontrollen (LOG) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma

135

PCE602

Erstellung einer einfachen Vorlage

Hinzufügen eines logistischen Flusses (Vorlage) ohne Personalisierung, mit Integration in einen bestehenden Fluss

90

PCE603

Erstellung einer komplexen Vorlage

Hinzufügen eines logistischen Flusses (Vorlage) mit Anpassung, mit Integration in einen bestehenden Fluss

160

PCE604

Änderung eines Dokumentenflusses

Aktualisieren der Verknüpfungen zwischen verschiedenen Vorlagen in einem bestehenden Logistikfluss

90

PCE605

Erstellung einer Prozedur auf einer Vorlage

Hinzufügen eines einfachen Prüfverfahrens auf einer bestehenden Vorlage

90

PCE606

Bearbeitung einer Prozedur auf einer Vorlage

Ändern eines einfachen Prüfverfahrens auf einer bestehenden Vorlage

90

PCE607

Import von Tarifen anhand einer Excel-Datei (CSV)

Unterstützung beim Import einer Liste mit Artikelpreisen im CSV-Format

90

PCE608

IND-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation

Fachspezifische Kontrollen (IND) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma

90

7. Reporting (REP)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE701

Einfache Bearbeitung eines Druckformulares

Änderen des Layouts eines Formulars (Änderung der Felder, Aktualisierung der Dokumentstruktur) auf der Grundlage der gleichen Quelldaten

90

PCE702

Erweiterte Bearbeitung eines Druckformulares

Erweiterte Bearbeitung eines bestehenden Formulars (Änderung der Felder, Aktualisierung der Dokumentstruktur)

160

PCE703

Aktualisierung der Corporate Identity

Aktualisieren von Logos, Kopf- und Fusszeilen in ähnlicher Form auf einer Reihe von Druckformularen (maximal 10)

320

8. Technik (TEC)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE801

Installation eines Patches

Installation eines Patches auf einer Instanz (Installation von maximal einem Delta von 5 Patch-Versionen)

90

PCE802

Installation eines SSL-Zertifikats

Installation eines SSL-Zertifikats auf einer Instanz

90

PCE803

Kontrolle der Datenbank

Technische Kontrolle der Datenbank (Datensicherung, Protokollkontrolle, etc.)

160

PCE804

Beratung in Bezug auf ein DRP-Verfahren

Beratung beim Erstellen und Einführen eines DRP-Verfahrens (disaster recovery procedure)

320

PCE805

Freigabe des DRP-Verfahrens

Testen und bestätigen, dass die Backups und das DRP-Verfahren des Kunden funktional sind

320

PCE806

Anpassung der Authentifizierungsmethode

Anpassen der Methode zur Identifizierung von Benutzern pro Server (z. B. LDAP, Oracle)

160

PCE807

Analyse der Reaktionszeiten

Analyse der Leistung der von der Applikation verwendeten Abfragen mithilfe von Oracle-Tools

160

9. Individualisierung

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE901

Einfache Aktualisierung eines bestehenden Dashboards

Aktualisieren eines bestehenden Dashboards (Hinzufügen von Feldern, Gruppierungen, Farben, Filtern), basierend auf der gleichen Datenstruktur

90

PCE902

Erweiterte Aktualisierung eines bestehenden Dashboards

Aktualisieren eines bestehenden Dashboards (Hinzufügen von Feldern, Gruppierungen, Farben, Filtern), mit Änderung der Datenstruktur (Hinzufügen von Tabellen, Ansichten, bestehenden Prozeduren)

160

PCE903

Erstellung eines einfachen Dashboards/einer einfachen Kreuztabelle

Erstellung einer Pivot-Tabelle oder eines Dashboards auf der Grundlage einer Datenstruktur mit maximal 4 Tabellen, ohne Verwendung von PL-SQL

160

PCE904

Einfache Datenextraktion

Extraktion (Excel-Datei) von Daten aus maximal drei Tabellen.

90

PCE905

Einfache Aktualisierung einer Pivot-Tabelle

Einfache Aktualisierung einer bestehenden Pivot-Tabelle (Hinzufügen von Feldern, Gruppieren) auf der Grundlage der gleichen Datenstruktur

90

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