Dans cette situation il faut contrôler quel paramétrage vous avez mis sur les réponses automatiques.
Allez dans Gestion/Données de Base/Paramétrage Réponses onglet Solde Affaire.
Et vérifiez que Solder les affaires dont le montant des factures validées = montant de l'affaire ne soit pas paramétré à Oui. Si c'est le cas, uniquement les affaires dont le montant facturé est identique au montant de la ligne de commande seront soldées ; les autres affaires ne seront jamais soldées.
les taxes parafiscales ou remises peuvent rendre le montant des factures validées non égales au montant de l'affaire.