1. Introduction III.2 Suivi Devis Client
Ce module permet a l'opérateur de centraliser les action ci dessous
- Visualisation des données liés a la commande
- Modification des données des lignes,
- Accès aux informations complémentaire des commandes clients.
- Création d'une commande
2. Les codificateurs des Commandes ClientIII.2 Suivi Devis Client
Avant d'aborder la notion de Carnet de commande, il est nécessaire d'avoir au préalable créés les codificateurs utiles à la gestion des commandes Client.
Parmi ces codificateurs, on note :
3. L'écran principal du Carnet de commande III.2 Suivi Devis Client
Le suivi du carnet de commande permet a l'opérateur d'effectuer une recherche sur les commande client grâce au filtre de gauche afin d'inclure ou exclure des données:
- Date de commande MIN/MAX : Date de création de la commande client
- Accusé Ligne : Oui/Non/TOUT : porte sur la casse a cocher accusé de réception de la ligne
- Date accu; recep MIN/MAX : date d'accusé de réception de la ligne
- Date livraison Min/MAX : date de livraison de la commande
- RVC : Oui/Non/TOUT : commande client avec une revue de contrat
- RVC validée : Commande client avec une revue de contrat validée
- Type de ligne : Type de ligne de la commande client recherché (Commande Ferme, Rechange, Réparation, Retour Client,....)
- Livrable :Oui/Non/TOUT : Permet de remonter l'ensemble des ligne avec un OF encours
- Soldée : Oui/Non/TOUT: Permet de remonter ou exclure les commande soldée
- Ligne validée : Oui/Non/TOUT : Permet de remonter ou exclure les lignes de commande client validées
- Ligne recalée : Oui/Non/TOUT : Permet de remonter ou exclure les lignes de commande client recalées
- Statut cmde : en attente/ en cours/ Livrée /facturée Annulée : : Permet de filtrer sur la statut de la commande client
- Société : Permet de filtrer sur une société dans le cadre de la multi société
- Client de la commande : permet de remonter les commandes client d'un client spécifique
- Famille : Permet de filtrer sur un type de famille article
- Sous Famille : Permet de filtrer sur un type de sous famille article
- N°BL : Permet de remonter les commande client d'un numéro de livraison client spécifique
- N° facture : Permet de remonter les commande client d'un numéro de facture client spécifique
- N° OF : Permet de remonter les commande client d'un Ordre de fabrication spécifique
- N° avoir: Permet de remonter les commande client d'un numéro d'avoir client spécifique
- Date de commande comprise entre o Basé sur le champ : C_CMD.DATE_CMDE o Saisie de Date min / Date max o Date Min : initialisé à aujourd’hui – 365 jours o Date Max : initialisé avec la date du jour - Accusé réception sur ligne o Basé sur le champ C_CMD_LG.ACCU_RECP o Choix entre : Oui / non / Tous - Date accusée de réception o Basé sur le champ C_CMD_LG.DATE_ACCU o Saisie de Date min / Date max - Date de livraison o Basé sur le champ C_CMD_LG.DATE_LIV o Saisie de Date min / Date max - Revue de contrat ? o Basé sur le champ calculé RVC_EXISTE o Choix entre : Oui / non / Tous - Revue de contrat validée o Basé sur le champ : RVC.CD_EMP_VALID o Choix entre : Oui / non / Tous - Type des lignes de commande o Basé sur le champ C_CMD_LG.CD_C_CMD_LG_TYPE o Liste déroulante des types de ligne de commande - Ligne de commande livrable o Basé sur le champ C_CMD_LG_TYPE.LIVRABLE o Choix entre : Oui / non / Tous - Ligne de commande soldée o Basé sur le champ C_CMD_LG.SOLDEE o Choix entre : Oui / non / Tous - Ligne de commande validée o Basé sur le champ calculé C_CMD_LG_VALIDEE o Choix entre : Oui / non / Tous - Ligne de commande recalée o Basé sur le champ calculé CMDE_RECALEE o Choix entre : Oui / non / Tous - Statut de la ligne de commande client o Basé sur le champ C_CMD_LG.STATUT o Liste déroulante des statuts - Société o Basé sur le champ C_CMD.CD_SOCIETE o Liste déroulante de la codif Société - Client o Basé sur le champ C_CMD.CD_CLIENT o Liste déroulante des clients : ID_CLIENT – NOM - Famille article o Basé sur le champ : ARTICLE.CD_ARTI_FAMILLE o Liste déroulante des familles d’articles (champ Libellé) - Sous famille d’article o Basé sur le champ : ARTICLE.CD_ARTI_SS_FAMILLE o Liste déroulante des sous familles d’articles (champ Libellé) - N° BL o Saisi de la donnée ID_BL o Calcul de la liste des commandes clients à afficher avec la requête SELECT CD_C_CMD, N_LIGNE FROM BL, BL_LG WHERE BL.CD_BL = BL_LG.CD_BL AND TRIM(BL.ID_BL) = :p_ID_BL - N° Facture o Saisi de la donnée ID_FACTURE o Calcul de la liste des commandes clients à afficher avec la requête SELECT BL_LG.CD_C_CMD, BL_LG.N_LIGNE FROM FACTURE, FACT_LG, BL_LG WHERE FACT_LG.CD_BL = BL_LG.CD_BL AND FACT_LG.NUM_LIGNE = BL_LG.NUM_LIGNE AND FACTURE.CD_FACTURE = FACT_LG.CD_FACTURE AND TRIM(FACTURE.ID_FACTURE) = :p_ID_FACTURE - N° OF o Saisi de la donnée ID_OFS o Calcul de la liste des commandes clients à afficher avec la requête SELECT CD_C_CMD, N_LIGNE FROM C_CMD_LG_COUV_DET, OFS WHERE C_CMD_LG_COUV_DET.CD_OFS = OFS.CD_OFS AND C_CMD_LG_COUV_DET.CD_STOCK_ARTI_EOF is NULL AND C_CMD_LG_COUV_DET.CD_F_CMD is NULL AND TRIM(OFS.ID_OFS) = :p_ID_OFS - N° Avoir o Saisi de la donnée ID_AVOIR o Calcul de la liste des commandes clients à afficher avec la requête SELECT BL_LG.CD_C_CMD, BL_LG.N_LIGNE FROM AVOIR, FACTURE, FACT_LG, BL_LG WHERE AVOIR.CD_FACTURE = FACTURE.CD_FACTURE AND FACT_LG.CD_BL = BL_LG.CD_BL AND FACT_LG.NUM_LIGNE = BL_LG.NUM_LIGNE AND FACTURE.CD_FACTURE = FACT_LG.CD_FACTURE AND TRIM(AVOIR.ID_AVOIR) = :p_ID_AVOIR |
Après avoir effectuée cette recherche il est possible pour l'opérateur de modifier en masse directement certaine information dans la grille, certain champs ont des règles métiers (voir ci dessous)
Numéro de poste | |
Numéro de dossier | |
Date de livraison |
|
Date recalée | l’opérateur doit avoir la Compétence C_CMD_COMP_MOD_DATE_RECAL pour pouvoir modifier le champ |
Date collaboration | Sur la modification de ces deux champs et si le module COLLAB est actif sur clé client alors il est nécessaire de créer une collaboration lors de la saisie |
Quantité collaboration | |
Transit | |
Date de livraison logistique | |
Logistique fait le | |
Logistique fait par | Liste déroulante : concaténation NOM_LOG et PRENOM_LOG |
Date limite | |
Rang | |
causes racine | Liste déroulante de la codification Causes racine |
Type TVA | Liste déroulante de la codification TVA |
Mode règlement | Liste déroulante de la codification mode réglement |
4. Les Onglets III.2 Suivi Devis Client
La liste des onglets ci dessous affiche un indicateur de présence dans le cas ou l'onglet remonte des informations dans la grille.
4.1. l'onglet "Note " du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Affichage des notes en lecture seul, il faudra sélectionner la note dans la Toolbar si l'opérateur souhaite modifier ou ajouter des informations.
o Notes entête commande : Tables C_CMD_MEMO : Champs Notes
o Notes EDI de l’entête de commande : Champ C_CMD.TEXTE_EDI
o Notes de la ligne de commande client : Champ C_CMD_LG.TEXTE_COM
o Notes EDI de la ligne de commande client : Champ C_CMD_LG.TEXTE_EDI
o Notes Causes racines : Champ C_CMD_LG.TXT_CAUSE
4.2. L'onglet "Adresse" du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Un formulaire sur lequel on a accès à l’adresse de livraison sur la partie gauche et à l’adresse de facturation sur la partie droite.
En changeant le numéro sur les adresses celles-ci sont modifiées sur la ligne de commande client après sauvegarde
4.3. L'onglet "Devis" du module 'Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Permet de visualiser les devis lié a la commande client sélectionné.
La grille est personnalisable par l'opérateur via la personnalisation de la grille ( voir le module Ergonomie )
4.4. L'onglet "OFS" du module 'Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Permet de visualiser les OFS lié a la commande client sélectionné,
La grille est personnalisable par l'opérateur via la personnalisation de la grille ( voir le module Ergonomie )
4.5. L'onglet "Livraison Client" du module 'Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Permet de visualiser les BL liés a la commande clients sélectionné.
La grille est personnalisable par l'opérateur via la personnalisation de la grille ( voir le module Ergonomie )
4.6. L'onglet "Facture Client" du module 'Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Permet de visualiser les factures liés a la commande clients sélectionné
La grille est personnalisable par l'opérateur via la personnalisation de la grille ( voir le module Ergonomie )
4.7. L'onglet "Avoir Client" du module 'Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Permet de visualiser les avoir liés a la commande clients sélectionné
La grille est personnalisable par l'opérateur via la personnalisation de la grille ( voir le module Ergonomie )
4.8 L'onglet "Qualité" du module 'Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Permet de visualiser les non conformités liés a la commande clients sélectionné
La grille est personnalisable par l'opérateur via la personnalisation de la grille ( voir le module Ergonomie )
5. La Toolbar de la fiche "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
5.1. Les notes du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Cette fonctionnalité permet de saisir des notes relatives à l'enregistrement en cours.
Le bouton permet d'insérer une nouvelle note avec en préfixe la date et l'heure de saisie.
5.2. Fichiers liés du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Gestion des fichier liés pour l'entête de commande client et pour les lignes de commandes client
Cette action permet d'associer à la fiche en cours un ou plusieurs fichiers.
Pour ajouter un fichier il faut faire « Nouveau », puis sélectionner le fichier depuis l'explorateur Windows.
Pour annuler un fichier il faut sélectionner une ligne et cliquer sur la poubelle.
La ligne passera dans l'écran de la corbeille.
Avec la même manipulation (sélection ligne + poubelle) le système supprimera définitivement le fichier de la base de données Oracle/Serveur de fichier en fonction du paramétrage.
Il est possible de visualiser et modifier les fichiers (Excel, Word. .txt ) le document en cliquant dessus.
Concernant les PDFs un simple clique sur le PDP ouvre le PDP dans un Viewer en taille réduite et une double clique ouvre le document dans le lecteur PDF par défaut du système?
5.3. Le Journal du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Le journal d’évènements a pour objectif de faciliter le suivi en gestion commerciale et gestion de la maintenance. Il permet de saisir tous les contacts qu’il y a pu avoir entre vous et votre interlocuteur, sous forme d’entreprise générale ou de contact au sein de cette entreprise.
Il est possible d’affecter un libellé pour l’évènement, un type (accessible depuis le Module Paramétrage/Codifications/Gestion commerciale, ainsi que les date, heure et rédacteur, automatiquement initialisés mais modifiables.
Une zone de saisie de notes permet de compléter les informations pour connaître le contenu exact de l’évènement. Idem pour les écrans de création de liens avec les devis, CDI, BL, factures et avoirs pour préciser le lien exact avec un élément de votre Base de données.
Ce module est très pratique pour la saisie d’évènements passés et peut être complété par Agora en associant à la tâche un élément concerné. Helios ERP gère pour vous les rappels et crée automatiquement, lors de la réponse, un évènement dans le journal en écrivant dans les notes le demandeur à l’origine de la tâche avec le contenu de la demande, la date à réaliser ainsi que le contenu réalisé.
La fonction « Envoyer par Agora » permet d’initialiser un message de votre part pour un destinataire et un contenu qu’il vous reste à choisir.
6. Les Actions de la Fiche "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.1. ARC de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.1.1. Envoyer ARC de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.1.2. Exporter ARC de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.1.3. Email ARC de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.2. Revue de contrat de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.3. Acompte de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Le but étant de pouvoir créer un échéancier de paiement pour une ligne de commande client.
Afin de gérer les acomptes il est possible de codifier des scénario standards qui pourront ensuite être appelés depuis l’entête de l’acompte et ainsi pré-initialiser les différentes données.
Avant de créer un scénario il faut au préalable avoir défini les différents types d’acompte qui interviendront dans la gestion dans la codification.
Acomptes : un acompte est un scénario que l’on peut paramétrer à l’aide des différents types d’acomptes définis au préalable. On précise sur l’acompte s’il y a une gestion de la TVA ou non pour les différentes échéances. De plus par échéance on peut déterminer des données supplémentaires comme la création d’un BL de prestation et le nombre de jours entre la date de commande et l’échéance. Ce nombre de jours est important car c’est lui qui pré-initialisera les dates d’échéances et donc l’ordre des factures. Si l’acompte nécessite une gestion de la TVA alors la TVA utilisée sera celle de l’entête de la commande client. Le montant de la TVA de la ligne de commande client sera donc fractionné en fonction du pourcentage de l’acompte et payé en plusieurs fois. Il est possible que la commande soit soumise à une TVA mais que les acomptes n’en tiennent pas compte. Dans ce cas la TVA sera payée en une seule fois sur la facture finale.
On peut créer un acompte sur une ligne de commande client dès que le prix unitaire est différent de zéro.
Si on veut créer un acompte sur la ligne de commande client il suffit de rappeler un scénario pré-défini et l’acompte sera créé automatiquement en fonction des informations préalablement renseignées.
- Possibilité de modifier les échéances restantes des acomptes non envoyés (modification de pourcentage, rajout ou suppression d’échéance, …) même s’il existe une facture sur l’acompte.
- Possibilité de rafraichir un acompte si le prix de la commande évolue (option du menu). Le montant total de l’acompte est recalculé et chacune des échéances non facturé est rafraichie.
- Possibilité de supprimer des acomptes sans ligne.
6.4. Commande de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Cette action permet de lancer l'écran des commande client H2 sur la ligne sélectionné dans la Grille de résultat (Voir fiche Commande Client)
6.5.Frais de la ligne de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.6.Historique de la ligne de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Il est possible de consulter, pour chaque ligne de commande l’historique des évolutions, les différences apparaissant en vert.
6.7.Contrat Client de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.8.Catalogue de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.9.Fichier à joindre ligne de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
6.10.Solder/Dé-solder livraison/ Facturation de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Cette option permet de solder manuellement une ligne de commande en livraison ou facturation.
Normalement, une ligne de commande client est soldée automatiquement par Hélios lors de la livraison des articles lorsqu’il détecte que toute la quantité commandée est livrée (voir Module Livraisons).
Cette fonctionnalité peut être utile si, par exemple, la quantité commandée n’est pas totalement livrée et que le client ne veut plus les autres pièces.
6.10.1. Solder/Dé-solder Livraison
La ligne de commande doit avoir un statut "encours" avec un statut de BL différent de "en attente" et une Qté livré supérieur a 0 pour pouvoir lancer le solder livraison du menu.
La ligne de commande doit avoir un statut "Livrée" pour lancer le dé-solder livraison du menu.
6.10.1. Solder/Dé-solder Facturation
La ligne de commande doit avoir un statut "Livrée" pour pouvoir lancer le solder facturation du menu.
La ligne de commande doit avoir un statut "facturée" pour lancer le dé-solder livraison du menu.
6.11.Annuler/Dé-annuler de la fiche du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
7. Les liens du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
7.1. Réceptionner du lien du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
7.2. Valider du lien du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
La fonction validation commande permet de basculer et donc de valider plusieurs commandes clients et leurs lignes en une seule fois. Attention à la restriction d’accès suivant paramétrage.
7.3. Logistique du lien du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
7.4. Stock du lien du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
7.5. Couverture du lien du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
7.6. Type de collaboration du lien du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
7.7 Fiche commande du lien du module "Carnet de commande"
8. Les outils du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
8.1. Dossier technique du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
Voir le module Dossier Technique
8.2. Intégration EDI du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
8.3. Lancer (CBN) du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
8.4. Basculer devis du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
8.5. Regrouper ligne cmdes du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
8.6. Impression du module "Carnet de commande" III.2 Suivi Devis Client
La fonctionnalité d'impression du menu Outil permet d'appeler l'impression via H2 lancer par le client pour effectuer une visualisation/Impression/export
9. Paramétrage du module des commandes ClientIII.2 Suivi Devis Client
Danse le menu Paramétrage H2 → commande Client (voir ergonomie)