Type Information Public cible Toute la clientèle disposant d'un CSA Thème Contrat service annuel (CSA) Contexte Description d'un catalogue de prestations dans le cadre du contrat de service annuel (CSA) Identifiant Libellé Description FSP SYB080 Création d'une requête simple basée sur une entité Création d'une requête sans attributs ni critères experts
Ex : Liste des factures échues pour les clients en France60 SYB090 Accompagnement aux tests d'une activité standard de l'ERP Vérification du bon fonctionnement d'une activité avec l'utilisateur clé pour identifier les éventuels points à améliorer 90 SYB100 Accompagnement à la compréhension du fonctionnement avancé d'une activité standard de l'ERP Accompagnement à un utilisateur d'une activité avancée standard.
Exemple : Sous-traitance, Calcul des besoins, Planification, Ordonnancement120 SYB120 Audit flash sur une fonctionnalité Permet de vérifier l'adéquation d'une fonctionnalité standard par rapport à un besoin préalablement exprimé 180 SYB140 Création d'un attribut expert dans une requête du système d'information Ajout d'une fonction experte simple de calcul basée sur des attributs présents sur la requête
Ex : Quantité * Prix moyen pondéré30 SYB210 Réunion de suivi de projet exceptionnelle Réunion de suivi de projet ou d'actions dans le cadre du contrat CSA
Ex : Suivi des demandes en cours, relances, planification d'intervention40 SYB220 Premier niveau d'analyse fonctionnelle Le client a un besoin - un premier niveau d'analyse permet de valider la faisabilité (en passant par le standard ou l'orientation vers un dev spécifique (Analyse / livrable rédaction CR). Appel possible à Expert - Tout travaux qui découle de cette analyse amène un chiffrage des moyens nécessaires à la mise en œuvre 80
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