Page Properties

Typ	Information
Zielgruppe	Alle Kunden welche über einen JSV verfügen
Thema	Jahres-Servicevertrag (JSV)
Kontexte	Beschreibung des Kataloges, der im Rahmen des Jahres-Servicevertrages verfügbaren Dienstleistungen

Katalog der Dienstleistungen

Table of Contents

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Info

Der Dienstleistungskatalog ist nur für Kunden mit einem JSV verfügbar.

Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.

1. Analyse, Steuerung, Präsentation & Begleitung

Code	Text	Beschreibung	FSP
PCE101	Bedarfsanalyse JSV	Detaillierte Bedarfsanalyse im Rahmen des JSV	320
PCE102	Erstellung des Berichtes der Bedarfsanalyses JSV	Erstellung Erstellen des Analysedokuments, in dem die erforderlichen JSV-Aktionen und -Leistungen aufgeführt sind.	320
PCE103	Aussegewöhnliche Besprechung für die Projektbegleitung	Besprechung zur Nachverfolgung von Projekten oder Aktionen im Rahmen des JSV Bsp: z.B. Nachverfolgung laufender Anfragen, Erinnerungen, Planung von Interventionen	45
PCE104	Erklärung/Präsentation einer einfachen Funktionalität	Unterstützung bei der Aneignung einer grundlegenden Standardfunktionalität	90
PCE105	Erklärung/Präsentation einer mittleren Funktionalität	Unterstützung bei der Aneignung einer erweiterten Standardfunktionalität	160
PCE106	Erklärung/Präsentation einer komplexen Funktionalität	Unterstützung bei der Aneignung einer komplexen Standardfunktionalität	320
PCE107	Begleitung	Erweiterte Begleitung zu einem Thema, welches bei der Steuerung vor Ort oder aus der Ferne identifiziert wurde	320

2. Umgebung (ENV)

Code	Text	Beschreibung	FSP
PCE201	Erstellung eines Benutzers	Erstellung Erstellen eines Benutzers auf der Grundlage eines anderen ohne Zuordnung zusätzlicher Berechtigungen	25
PCE202	Aktualisierung der Zugriffsrechte	Hinzufügen/Entfernen von einfachen Zugriffsrechten für eine Benutzergruppe oder einen Benutzer	25
PCE203	Hinzufügen von Feldern zu einem Grid	Hinzufügen eines Feldes in einem Grid	25
PCE204	Erstellung/Löschung einer Testfirma	Erstellung Erstellen einer Testfirma durch Kopieren	90
PCE205	Installierung eines Lizenzschlüssels	Installation eines Lizenzschlüssels	25
PCE206	Einen Benutzer entsperren	Einen Benutzer in der Database Datenbank entsperren	25
PCE207	Einrichtung von SMS	SMS-Installation, Voraussetzung: Der Oracle-Server kann E-Mails versenden	90
PCE208	Technische Kontrolle (Umgebung) nach einer Patch-Installation	ERP-Jobs, Datenaustauschsysteme, BI	45
PCE209	Oracle Wallet Update (Zertifikate) für Schnittstellen	Installation eines Sicherheitszertifikats, damit eine Applikation die Verbindung zu Oracle herstellen kann	45
PCE210	Einrichtung externer Verbindungen für Schnittstellen/Datenextraktionen	Einrichtung Einrichten des Zugriffs, der erforderlich ist, um einen Zugriff auf die Datenbank zu ermöglichen Zum Beispiel z.B. für eine ODBC-Verbindung oder für eine Drittanbieteranwendung	45
PCE211	Erstellung einer einfachen Vignette	Hinzufügen einer Standardvignette zum Proconcept-Portal	45
PCE212	Erstellung einer mittleren Vignette	Hinzufügen einer Vignette, die eine einfache Personalisierung beinhaltet	90
PCE213	Erstellung einer komlpexen Vignette	Hinzufügen einer Vignette, die eine erweiterte Personalisierung beinhaltet	160

3.

Fonctionnel

Funktionell

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE301

Aktualisierung von Massendaten

Massenänderung eines ERP-Feldes nach einer einfachen Regel (Skript)

Bsp: z.B. Änderung der Artikel von Familie A nach Familie B

45

PCE302

Erstellung eines Tools zur Massendaten-Aktualisierung

Einrichtung Einrichten eines Tools, welches die Änderung von Werten ermöglicht (maximal 2 Kolonnen)

160

PCE303

Erstellung eines Tools zur Datenaktualisierung anhand einer Excel-Datei (mit Schnittstelle)

Einrichtung Einrichten eines Tools, welches die Massenänderung von Werten mittels einer Excel-Datei (maximal 2 Spalten) ermöglicht.

320

4.

Finances

Finanz (FIN)

Code	Text	Beschreibung	FSP
PCE401	Contrôles métiers FIN suite à passage de patch	Contrôles métiers (finance) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société	45
PCE402	Aide à l'ouverture d'un exercice comptable	Assistance à l'ouverture des exercices et périodes comptables annuelles	25
PCE403	Changement de statut d'un journal en définitif en provisoire	Assistance à la modification du statut d'un journal comptable	25
PCE404	Déblocage d'un journal ou d'un document	Assistance au déblocage d'un journal ou d'un document comptable	25
PCE405	Explication de la mise à jour des taux sur un code TVA	Assistance à la mise à jour des taux TVA sur les codes TVA	45
PCE406	Déblocage d'un document bloqué dans l'interface finance	Assistance au déblocage d'un document dans l'interface finance	45
PCE407	Explication et création d'une nouvelle transaction immobilisation	Explication et création d'une nouvelle transaction immobilisation	45
PCE408	Paramétrage et présentation du lissage	Paramétrage et présentation de la fonctionnalité de lissage en comptabilité	90
PCE409	Paramétrage et présentation du module des budgets	Paramétrage et présentation du module des budgets	90
PCE410	Paramétrage et présentation du tableau croisé dynamique analytique	Paramétrage et présentation du tableau croisé dynamique analytique comptable	160
PCE411	Présentation du module de prévision de trésorerie	Présentation du module de prévision de trésorerieFIN-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation	Fachspezifische Kontrollen (Finanz) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma	45
PCE402	Hilfe bei der Eröffnung eines Finanz-Geschäftsjahres	Unterstützung bei der Eröffnung vom Finanz-Geschäftsjahr und den Buchhaltungsperioden	25
PCE403	Änderung des Status eines Journals von definitiv zu provisorisch	Unterstützung bei der Änderung des Status eines Buchhaltungsjournals	25
PCE404	Entsperren eines Buchhaltungsjournals oder eines Finanz-Dokumentes	Unterstützung bei der Freigabe, eines Buchhaltungsjournals oder eines Finanzdokuments	25
PCE405	Erklärung zur Aktualisierung der Steuersätze der MwSt.-Codes	Unterstützung bei der Aktualisierung der Steuersätze der MwSt.-Codes	45
PCE406	Entsperren eines blockierten Dokuments in der Finanzschnittstelle	Unterstützung bei der Freigabe, eines in der Finanzschnittstelle blockierten Dokumentes	45
PCE407	Erklärung und Erstellung einer neuen Immobilientransaktion	Erklären und Erstellen einer neuen Immobilientransaktion	45
PCE408	Einstellungen und Präsentation der Glättung	Einrichten und Präsentieren der Glättungsfunktionalität in der Buchhaltung	90
PCE409	Einrichtung und Präsentation des Budgets-Moduls	Einrichten und Einführen des Budgets-Moduls	90
PCE410	Einrichtung und Präsentation der analytischen Pivot-Tabelle	Einrichten und Präsentieren der analytischen Pivot-Tabelle für die Buchhaltung	160
PCE411	Präsentation des Moduls Cashflow-Prognose	Präsentation des Moduls Cashflow-Prognose	90

5. Ressources Humaines (

HRM

HR)

Code	Text	Beschreibung	FSP
PCE501	Création de genre salaire simple	Création d'un genre salaire impliquant 1-3 variables ou constantes sans logique de calcul (par exemple: déduction ou remboursement hors salaireErstellung einfacher Lohnarten	Erstellen einer Lohnart mit 1-3 Variablen oder Konstanten ohne Berechnungslogik (z. B. Abzug oder Rückerstattung ausserhalb des Lohnes)	45
PCE502	Modification du libellé d'un genre salaire	Modification du libellé d'un genre salaireÄnderung des Textes einer Lohnart	Ändern des Textes einer Lohnart	25
PCE503	Contrôles métiers HRM suite à passage de patch	Contrôles métiers (RH) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/société	90
PCE504	Création de genres salaires de complexité moyenne	Création d'un genre salaire impliquant 1-3 éléments calculés dépendant d'autres genres salaires disponibles (par exemple : heures valorisées aux taux horaire du collaborateur)	135
PCE505	Création de genres salaires complexes	Création d'un genre salaire impliquant un système de calcul complexe nécessitant une simulation (par exemple : automatisation du calcul LPP)	320
PCE506	Assistance salaires (dans un environnement simple)	Assistance dans le cadre du traitement de salaires Assistance dans le démarrage d'une nouvelle année (vérification et mise à jour de taux de cotisations, barèmes d'imposition, etc.) Assistance déclarative dans les travaux de fin d'année	90
PCE507	Assistance salaires (dans un environnement complexe)	Assistance dans le cadre du traitement de salaires Assistance dans le démarrage d'une nouvelle année (vérification et mise à jour de taux de cotisations, barèmes d'imposition, etc.) Assistance déclarative dans les travaux de fin d'année	160
PCE508	Paramétrage nouveau contrat Swissdec	Mise à jour des informations du contrat d'assurance sur la base du profil d'assurance Swissdec (profil ELM) Mise en place de règles de conversion si applicable	90
PCE509	Modification mise en page du décompte	Mise en forme d'un décompte salaire existant, avec mise à jour de l'en-tête, du pied de page, et ajout d'information de l'employé	70
PCE510	Créer une liste paramétrable (historique, évolutive)	Assistance à la création d'une liste paramétrable salaire	45
PCE511	Changer les règles d'imputation d'un genre salaire	Assistance à la modification des ventilations comptables d'un genre salaire	45
PCE512	Ajouter / adapter un axe comptable	Création ou modification d'un axe comptable tels qu'une division ou un CDA	45
PCE513	Ajouter un type d'importation	Ajouter un type d'importation sur la base d'un fichier CSV présentant une ligne par collaborateur Les valeurs importées sont reportées dans les genres salaires à disposition	160

6. Logistique / industrie

HR-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation	Fachspezifische Kontrollen (HR) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma	90
PCE504	Erstellung von Lohnarten mittlerer Komplexität	Erstellen einer Lohnart mit 1-3 berechneten Elementen, die von anderen verfügbaren Lohnarten abhängen (z.B. Stunden, die mit den Stundensätzen des Mitarbeiters verrechnet werden).	135
PCE505	Erstellen von komplexen Lohnarten	Erstellen einer Lohnart, die ein komplexes Berechnungssystem beinhaltet, welches eine Simulation erfordert (z.B. Automatisierung der BVG-Berechnung)	320
PCE506	Unterstützung bei den Löhnen (in einer einfachen Umgebung)	Unterstützung bei der Bearbeitung von Löhnen Unterstützung am Anfang eines neuen Jahres (Überprüfung und Aktualisierung von Beitragssätzen, Steuertabellen usw.) Unterstützung bei den Deklarationen am Jahresende	90
PCE507	Unterstützung bei den Löhnen (in einer komplexen Umgebung)	Unterstützung bei der Bearbeitung von Löhnen Unterstützung am Anfang eines neuen Jahres (Überprüfung und Aktualisierung von Beitragssätzen, Steuertabellen usw.) Unterstützung bei den Deklarationen am Jahresende	160
PCE508	Einrichtung eines neuen Swissdec-Vertrags	Aktualisierung der Informationen des Versicherungsvertrags auf der Grundlage des Swissdec-Versicherungsprofils (ELM-Profil) Einführung von Umwandlungsregeln, falls zutreffend	90
PCE509	Änderung des Layouts der Lohnabrechnung	Bearbeiten einer bestehenden Lohnabrechnung mit dem aktualisierten von Kopf- und Fusszeilen und dem Hinzufügen von Mitarbeiterinformationen	70
PCE510	Erstellung einer konfigurierbaren Liste (historisch, erweiterbar)	Unterstützung beim Erstellen einer konfigurierbaren Lohn-Liste	45
PCE511	Änderung der Verrechnungsregeln für eine Lohnart	Unterstützung bei der Änderung von Buchhaltungsaufteilungen einer Lohnart	45
PCE512	Hinzufügen / Ändern einer Buchungsachse	Erstellen oder Bearbeiten einer Buchungsachse wie z. B. einer Division oder einer Kostenstelle	45
PCE513	Hinzufügen einer Importierungsart	Hinzufügen einer Importierungsart auf der Grundlage einer CSV-Datei mit einer Zeile pro Mitarbeiter Die importierten Werte werden in die verfügbaren Lohnarten übertragen.	160

6. Logistik / Industrie (LOG-PROD)

Code	Text	Beschreibung	FSP
PCE601	Contrôles métiers LOG suite à passage de patch	Contrôles métiers (logistique) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/sociétéLOG-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation	Fachspezifische Kontrollen (LOG) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma	135
PCE602	Création d'un gabarit simple	Ajout d'une étape de flux logistique (gabarit) sans personnalisation, avec intégration dans un flux existantErstellung einer einfachen Vorlage	Hinzufügen eines logistischen Flusses (Vorlage) ohne Personalisierung, mit Integration in einen bestehenden Fluss	90
PCE603	Création d'un gabarit complexe	Ajout d'une étape de flux logistique (gabarit) avec personnalisation, avec intégration dans un flux existantErstellung einer komplexen Vorlage	Hinzufügen eines logistischen Flusses (Vorlage) mit Anpassung, mit Integration in einen bestehenden Fluss	160
PCE604	Modification d'un flux de documents	Mise à jour des liens entre les différents gabarits dans un flux logistique existantÄnderung eines Dokumentenflusses	Aktualisieren der Verknüpfungen zwischen verschiedenen Vorlagen in einem bestehenden Logistikfluss	90
PCE605	Création d'une procédure sur gabarit	Ajout d'une procédure de contrôle simple sur un gabarit existantErstellung einer Prozedur auf einer Vorlage	Hinzufügen eines einfachen Prüfverfahrens auf einer bestehenden Vorlage	90
PCE606	Modification d'une procédure sur gabarit	Modification d'une procédure de contrôle simple sur un gabarit existantBearbeitung einer Prozedur auf einer Vorlage	Ändern eines einfachen Prüfverfahrens auf einer bestehenden Vorlage	90
PCE607	Importation tarifs selon fichier Excel Import von Tarifen anhand einer Excel-Datei (CSV)Assistance à l'importation d'une liste de tarifs articles en format CSV	Unterstützung beim Import einer Liste mit Artikelpreisen im CSV-Format	90
PCE608	Contrôles métiers IND suite à passage de patch	Contrôles métiers (industrie) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/sociétéIND-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation	Fachspezifische Kontrollen (IND) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma	90

7. Reporting (REP)

Code	Text	Beschreibung	FSP
PCE701	Modification simple d'un formulaire d'impression	Modification de la mise en page d'un formulaire (modification des champs, mise à jour de la structure du document) sur la base de la même données source	90
PCE702	Modification avancée d'un formulaire d'impression	Modification avancée d'un formulaire existant (modification des champs, mise à jour de la structure du document)	160
PCE703	Mise à jour de l'identité d'entreprise	Mise à jour des logos, en-têtes et pieds de page de manière similaires sur un ensemble de formulaires d'impression (maximum 10)	320

8. Technique

Einfache Bearbeitung eines Druckformulares	Änderen des Layouts eines Formulars (Änderung der Felder, Aktualisierung der Dokumentstruktur) auf der Grundlage der gleichen Quelldaten	90
PCE702	Erweiterte Bearbeitung eines Druckformulares	Erweiterte Bearbeitung eines bestehenden Formulars (Änderung der Felder, Aktualisierung der Dokumentstruktur)	160
PCE703	Aktualisierung der Corporate Identity	Aktualisieren von Logos, Kopf- und Fusszeilen in ähnlicher Form auf einer Reihe von Druckformularen (maximal 10)	320

8. Technik (TEC)

Code	Text	Beschreibung	FSP
PCE801	Installation d'un patchInstallation d'un patch sur une société d'une instance (passage de maximum un delta de 5 versions de patcheines Patches	Installation eines Patches auf einer Instanz (Installation von maximal einem Delta von 5 Patch-Versionen)	90
PCE802	Installation d'un certificat SSLeines SSL-Zertifikats	Installation d'un certificat SSL sur une instanceeines SSL-Zertifikats auf einer Instanz	90
PCE803	Contrôle de la base de données	Contrôle technique de la base de données (Sauvegarde, Contrôle des journauxKontrolle der Datenbank	Technische Kontrolle der Datenbank (Datensicherung, Protokollkontrolle, etc.)	160
PCE804	Conseils relatifs à une procédure DRP	Conseils pour la définition et mise en place d'une procédure DRP Beratung in Bezug auf ein DRP-Verfahren	Beratung beim Erstellen und Einführen eines DRP-Verfahrens (disaster recovery procedure)	320
PCE805	Validation de la procédure DRP	Tester et valider que les backups et la procédure de DRP du client est fonctionnelleFreigabe des DRP-Verfahrens	Testen und bestätigen, dass die Backups und das DRP-Verfahren des Kunden funktional sind	320
PCE806	Adaptation de la méthode d'authentification	Adaptation de la méthode d'identification des utilisateurs par serveur (par exemple Anpassung der Authentifizierungsmethode	Anpassen der Methode zur Identifizierung von Benutzern pro Server (z. B. LDAP, Oracle)	160
PCE807	Analyse des temps de réponsesAnalyse des performances des requêtes utilisées par l'application via les outils Oracleder Reaktionszeiten	Analyse der Leistung der von der Applikation verwendeten Abfragen mithilfe von Oracle-Tools	160

9.

Individualisation

Individualisierung

Code	Text	Beschreibung	FSP
PCE901	Mise à jour (simple) d'un tableau de bord existant	Mise à jour d'un tableau de bord existant (ajout de champs, regroupement, couleurs, filtres), sur la base de la même structure de données	90
PCE902	Mise à jour (avancée) d'un tableau de bord existant	Mise à jour d'un tableau de bord existant (ajout de champs, regroupement, couleurs, filtres), avec modification de la structure de données (ajout de tables, vues, procédures existantes)	160
PCE903	Création d'un tableau de bord/tableau croisé simple	Création d'un tableau croisé dynamique ou d'un tableau de bord sur la base d'une structure de données avec maximum 4 tables, sans utilisation de PL-SQL	160
PCE904	Extraction (simple) de données	Extraction (fichier Excel) de données provenant de maximum 3 tables.	90
PCE905	Mise à jour (simple) d'un tableau croisé	Mise à jour simple d'un tableau croisé dynamique existant (ajout de champs, regroupement) sur la base de la même structure de données Einfache Aktualisierung eines bestehenden Dashboards	Aktualisieren eines bestehenden Dashboards (Hinzufügen von Feldern, Gruppierungen, Farben, Filtern), basierend auf der gleichen Datenstruktur	90
PCE902	Erweiterte Aktualisierung eines bestehenden Dashboards	Aktualisieren eines bestehenden Dashboards (Hinzufügen von Feldern, Gruppierungen, Farben, Filtern), mit Änderung der Datenstruktur (Hinzufügen von Tabellen, Ansichten, bestehenden Prozeduren)	160
PCE903	Erstellung eines einfachen Dashboards/einer einfachen Kreuztabelle	Erstellung einer Pivot-Tabelle oder eines Dashboards auf der Grundlage einer Datenstruktur mit maximal 4 Tabellen, ohne Verwendung von PL-SQL	160
PCE904	Einfache Datenextraktion	Extraktion (Excel-Datei) von Daten aus maximal drei Tabellen.	90
PCE905	Einfache Aktualisierung einer Pivot-Tabelle	Einfache Aktualisierung einer bestehenden Pivot-Tabelle (Hinzufügen von Feldern, Gruppieren) auf der Grundlage der gleichen Datenstruktur	90

Versions Compared

Old Version 6

New Version Current

Key

Katalog der Dienstleistungen

1. Analyse, Steuerung, Präsentation & Begleitung

2. Umgebung (ENV)

3.

Funktionell

4.

Finanz (FIN)

5. Ressources Humaines (

HR)

6. Logistik / Industrie (LOG-PROD)

7. Reporting (REP)

8. Technik (TEC)

9.

Individualisierung

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Versions Compared

Old Version 6

New Version Current

Key

Katalog der Dienstleistungen

1. Analyse, Steuerung, Präsentation & Begleitung

2. Umgebung (ENV)

3.

Funktionell

4.

Finanz (FIN)

5. Ressources Humaines (

HR)

6. Logistik / Industrie (LOG-PROD)

7. Reporting (REP)

8. Technik (TEC)

9.

Individualisierung