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Excerpt

Problématique

En tant qu’administrateur vous avez bloqué (ou verrouillé) un utilisateur ou bien l’utilisateur a bloqué (verrouillé) son compte après plusieurs tentatives consécutives sans avoir indiqué le bon de saisie erronée de son mot de passe. Ce tutoriel vous guide dans les étapes à réaliser pour débloquer (déverrouiller) l’utilisateur concerné.

Note

Prérequis

Ce tutoriel s'adresse à l'administrateur de MyForterro.

  1. En tant qu’administrateur, après s'être connecté à MyForterro, rendez-vous à la rubrique “Utilisateurs”.image-20241128-152123.pngImage Removed
    Dans l’exemple

    image-20241128-152123.pngImage Added


    Sur cet exemple vous pouvez constater que l’utilisateur est a été verrouillé car il a atteint le nombre maximum d’erreurs consécutives dans la saisie de son mot de passe (Max Password Attempts).

    image-20241128-152403.png

  2. Pour Au niveau de l’utilisateur verrouillé, activez l’action “Déverrouiller”.

    image-20241128-152609.png

  3. L’utilisateur a été déverrouillé, il redevient “Actif”alors “Actif”. Il peut se connecter avec son mot de passe ou demander un nouveau mot de passe.

    image-20241128-152709.png

Infotip

A noter que vous avez la possibilité de modifier le mot de passe de l’utilisateur afin qu’il puisse se connecter ou l’utilisateur peut demander un nouveau mot de passe (mot de passe oublié) dès lors qu’il est redevenu actif.

Info

Voir aussi

Tuto - Comment bloquer (ou verrouiller) un utilisateur dans MyForterro ?

Tuto - Je ne connais pas mon mot de passe sur MyForterro, comment faire ?