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Key
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Réponse
| icon | false |
|---|---|
| title | Problématique |
| icon | false |
|---|---|
| title | Exemple |
Recommandations :
- Commencer par la réponse si possible et expliquer ensuite le pourquoi ou la problématique
- Ne pas employer de futur
- La copie d'écran doit être réalisée dans le dernier environnement disponible pour les clients (exemple V6).
- On utilise la couleur bleu foncé (ou anthracite) de profil comme thème de copie écran.
- Chaque copie écran doit être entourée (bordure).
- Il faut flouter les informations suivantes :
- Date pour ne pas dater les articles,
- Adresse du serveur,
- Tout élément qui peut porter à préjudices (personne existante, nom de client existant, etc)
- Utiliser les étiquettes v5 OU v6, faq, le domaine, les mots_clés…
- Utiliser ce modèle afin d'avoir le format 2/3 - 1/3 sur les articles (le 1/3 étant prévu pour faire un lien vers un autre article FAQ ou vers la base de connaissance)
- Couleur pour encadrer des informations dans les captures d'écran avec greenshot : #00B5EB
- Restreindre l'accès en rajoutant le groupe "sylob-confluence-cochise-editors" en modification.
Différents moyens permettent d'améliorer la lecture des codes à barre avec les terminaux (douchettes, appareils photo,...), il faut pour cela :
- s'assurer d'une connexion internet optimale (filaire ou wifi) en tout lieu où le terminal est utilisé,
- s'assurer d'un éclairage suffisant sur les éléments à lire,
- utiliser un terminal avec une bonne amplitude et portée de lecture,
- utiliser une police code à barre "code 128" qui est plus performante que la police "code 39",
- imprimer les documents et étiquettes qualitativement.