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Pourquoi ?
Lorsque Sylob est installé sur une infrastructure cliente (un serveur on-premise, une infrastructure cloud propre, un hébergeur externe), celle-ci doit suivre un rythme de mise à jour :
Les caractéristiques matérielles doivent être en capacité de gérer les besoins des applications installées. Les dates de garanties doivent également être respectées.
Chaque version majeure de Sylob est développée et testée selon certaines versions logicielles des OS et bases de données en prérequis. Ces versions validées sont ensuite communiquées aux clients étant responsables de leur infrastructure. Ces pré-requis apportent des correctifs de sécurité, des améliorations de performance et de nouvelles fonctionnalités dont Sylob ERP peut avoir besoin.
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Ces pré-requis sont valables pour les postes de type PC, les postes ateliers et les terminaux mobiles.
Disponibilité des prestations techniques Sylob
Les prestations techniques Sylob (migration PostgreSQL et réinstallation pour nouvel OS) sont très demandées lors d’une sortie de version majeure. Ce pic de charge entraine :
La priorisation des prestations d’installation de Sylob V23 sur les infrastructures clients à jour.
Une anticipation impérative des demandes de prestations techniques Sylob plusieurs mois à l’avance.
Une réduction des disponibilités pour réaliser des interventions pendant des heures creuses (heure déjeuner ou début/fin de journée).
La différence
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avec la version Cloud ?
Toutes ces problématiques liées aux versions de l’écosystème sont prises en charge par Sylob avec une meilleure qualité de service :
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