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    • Tuto - Comment débloquer (ou déverrouiller) un utilisateur dans MyForterro ?

    Owned by Laurent Martinez, created
    Last updated: Nov 29, 2024
    2 min read

    Problématique

    En tant qu’administrateur vous avez bloqué (ou verrouillé) un utilisateur ou bien l’utilisateur a bloqué (verrouillé) son compte après plusieurs tentatives consécutives de saisie erronée de son mot de passe. Ce tutoriel vous guide dans les étapes à réaliser pour débloquer (déverrouiller) l’utilisateur concerné.

    Prérequis

    Ce tutoriel s'adresse à l'administrateur de MyForterro.

    1. En tant qu’administrateur, après s'être connecté à MyForterro, rendez-vous à la rubrique “Utilisateurs”.

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      Sur cet exemple vous pouvez constater que l’utilisateur a été verrouillé car il a atteint le nombre maximum d’erreurs consécutives dans la saisie de son mot de passe (Max Password Attempts).

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    2. Au niveau de l’utilisateur verrouillé, activez l’action “Déverrouiller”.

    3. L’utilisateur a été déverrouillé, il redevient alors “Actif”. Il peut se connecter avec son mot de passe ou demander un nouveau mot de passe.

    A noter que vous avez la possibilité de modifier le mot de passe de l’utilisateur afin qu’il puisse se connecter ou l’utilisateur peut demander un nouveau mot de passe (mot de passe oublié) dès lors qu’il est redevenu actif.