Information sur la collecte de données dans le cadre de l’utilisation de notre application

Dans le cadre de l’amélioration continue de notre application et de nos services, nous souhaitons vous informer de la collecte par Forterro France de certaines données d’utilisation (hors données à caractère personnel). Cette collecte a pour but d’optimiser votre expérience utilisateur et de nous aider à identifier et résoudre les problèmes techniques plus rapidement.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Ces données nous permettent de :

• Améliorer les fonctionnalités de l’application.

• Améliorer nos services.

• Identifier et corriger les problèmes techniques.

• Analyser les tendances d’utilisation pour développer de nouvelles fonctionnalités.

Quelles est la nature des données sont collectées ?

De manière non exhaustive, nous collectons des données agrégées telles que :

• Les informations techniques

  • la volumétrie des bases de données,

  • l’occupation des espaces disques,

  • l’utilisation de la mémoire,

  • les versions logicielles (ERP, moteur HFSQL, système d’exploitation),

  • ainsi que la répartition des données applicatives (tables les plus volumineuses).

• Paramètres ERP

  • le profil fonctionnel objectif de l’ERP,

  • les modes d’utilisation et les options activées,

  • Les fonctionnalités clés exploitées par les clients,

  • statistiques consolidées sur les usages métiers.

• Les tables de l’ERP

  • taille et la répartition des données applicatives,

  • dynamique de création des enregistrements sur une période donnée,

  • les tables les plus contributrices à la volumétrie globale,

  • évolution des usages métiers (commandes, documents, articles, budgets, etc.).

• L’OS

  • cartographie des OS réellement utilisés côté clients,

  • cohabitation des versions de Windows (serveurs et postes),

  • environnements encore actifs ou, à l’inverse, obsolètes,

• Utilisation

  • évolution des usages dans le temps (Année/Mois) de l’ERP par type de licences (pleines et ateliers),

  • les éléments objectifs pour le pilotage des licences, du support et des évolutions fonctionnelles. 

Caractère non nominatif des données

Toutes les données collectées sont agrégées et anonymes. Nous ne collectons aucune donnée personnelle identifiable.

Consentement et droits

L’administrateur ERP désigné au sein de votre entreprise consent à la collecte de ces données. L’administrateur peut à tout moment demander à Forterro France :

• D’arrêter la collecte des données.

• De supprimer les données collectées.

• De consulter les données collectées.