Pour faciliter le suivi de nos échanges concernant le passage en Version 23, Sylob a généré un ticket "Mise à jour Sylob version 23" sur le portail client.

Vous pouvez y préciser votre souhait de date d'installation, ou toute autre information que vous jugeriez utile dans le cadre de cette mise à jour.

(1) Vérifiez votre éligibilité technique NON APPLICABLE EN CLOUD

Est-ce que mon serveur est au niveau des pré-requis techniques ? NON APPLICABLE EN CLOUD
Est-ce que mes logiciels sont au niveau des pré-requis techniques ? NON APPLICABLE EN CLOUD

Lorsque ce n'est pas le cas, il est impératif de mettre à jour votre infrastructure afin d'installer la nouvelle version de l'ERP, ceci garantit la compatibilité, la sécurité et les performances du système. Pour cela, il est nécessaire de se rapprocher de votre interlocuteur commercial Sylob.

(2) Validez votre stratégie de passage de version avec Sylob :

Nécessité ou non de tests sur environnement de préproduction, selon les recommandations individuelles données par Sylob

(3) Planifier le passage de version

Vous pouvez spécifier vos préférences (date souhaitée d'installation par exemple) dans le ticket "Mise à jour Sylob version 23". Sylob planifie votre montée de version et vous contacte afin de valider la date d'installation de la V23.

Installation en autonomie

NON APPLICABLE EN CLOUD

Vous pouvez être autonome sur le passage de la V23.

Veuillez simplement le mentionner sur votre ticket de suivi de montée de version (sur le portail support).

La V23 nécessitant certains prérequis, vous serez ensuite contacté pour valider ensemble quelle opération peut vous être laissée en autonomie.

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