Catalogue CSA (FSP)

Information

Toute la clientèle disposant d'un CSA

Contrat service annuel (CSA)

Description d'un catalogue de prestations dans le cadre du contrat de service annuel (CSA)

SYB230

Analyse des besoins CSA

Analyse détaillée des besoins dans le cadre du contrat CSA

280

SYB240

Rédaction du compte-rendu d'analyse des besoins CSA

Rédaction du documents d'analyse listant les actions et prestations CSA nécessaires.

280

SYB400

Listing simplifié des développements spécifiques

Listing simplifié des développements spécifiques

160

SYB401

Listing détaillé des développements spécifiques

Listing détaillé des développements spécifiques

320

SYB210

Réunion de suivi de projet exceptionnelle

Réunion de suivi de projet ou d'actions dans le cadre du contrat CSA
Ex : Suivi des demandes en cours, relances, planification d'intervention

40

SYB001

Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension d'une fonctionnalité

Comprendre le fonctionnement d'un champ, d'un traitement standard
(Exemple : bouton de validation)

20

SYB050

Accompagnement à la compréhension du fonctionnement  d'une activité simple standard de l'ERP

Accompagnement à un utilisateur d'une activité simple standard.
Exemple : Commande, Livraison, Facturation

60

SYB060

Démonstration d'un flux standard de l'ERP

Présentation du déroulé d'un flux standard de l'ERP
Ex : Gérer la qualité en production

100

SYB090

Accompagnement aux tests d'une activité standard de l'ERP

Vérification du bon fonctionnement d'une activité avec l'utilisateur clé pour identifier les éventuels points à améliorer

90

SYB100

Accompagnement  à la compréhension du fonctionnement avancé d'une activité standard de l'ERP

Accompagnement à un utilisateur d'une activité avancée standard.
Exemple : Sous-traitance, Calcul des besoins, Planification, Ordonnancement

120

SYB120

Audit flash sur une fonctionnalité

Permet de vérifier l'adéquation d'une fonctionnalité standard par rapport à un besoin préalablement exprimé

180

SYB220

Premier niveau d'analyse fonctionnelle 

Premier niveau d'analyse permet de valider la faisabilité (en passant par le standard ou l'orientation vers un dev spécifique (Analyse / livrable rédaction CR). Appel possible à Expert - Tout travaux qui découle de cette analyse amène un chiffrage des moyens nécessaires à la mise en œuvre

80

SYB350

Accompagnement sur site ou à distance

Accompagnement complexe sur un sujet identifié lors du pilotage, sur site ou à distance

350

SYB410

Développement à distance

Développement complexe suite à une analyse détaillée

280

SYB010

Création d'un critère de recherche expert

Ajout d'un critère de recherche basé sur un attribut
Ex : Recherche sur un attribut supplémentaire de la commande dans Créer une facture

30

SYB020

Création d'un attribut supplémentaire avec chaînage

Ajout d'un attribut supplémentaire simple avec chaînage associé
Ex : Numéro de suivi colis sur la livraison (chaîné à la facture client)

30

SYB030

Création d'un raccourci vers une activité (bouton d'activité annexe)

Ajout d'un bouton d'activité annexe sur une requête du système d'informations, une activité, un tableau de bord (sans critère expert)
Ex : Accéder à la fiche du client dans la liste des commandes

40

SYB040

Création d'un flux d'information

Création d'un flux de mail à la création, modification, suppression d'un champ

50

SYB140

Création d'un attribut expert dans une requête du système d'information

Ajout d'une fonction expert simple de calcul basée sur des attributs présents sur la requête
Ex : Quantité * Prix moyen pondéré

30

SYB080

Création d'une requête simple basée sur une entité

Création d'une requête sans attributs ni critères experts
Ex : Liste des factures échues pour les clients en France

60

SYB360

Création d'une tâche à réaliser (Workflow)

Création d'une tâche à réaliser avec information complémentaire et activité annexe

30

SYB130

Assistance à la réalisation d'un tableau de bord

Assistance afin de déterminer l'ensemble des actions et astuces afin de réaliser un tableau de bord simple sur un flux déterminé.
Ex : Lister les indicateurs essentiels au suivi des transports, conseils de réalisation (Sans réalisation)

200

SYB070

Création d'un indicateur dans un tableau de bord

Ajout d'un indicateur simple sans fonction expert et l'ajouter à un tableau de bord existant
Ex : Nombre de livraisons depuis le début de l'année

60

SYB370

Création d'un graphique simple (1 ou 2 sources de données)

Création d'un graphique simple (1 ou 2 sources de données de type requête) sans fonction expert.

40

SYB110

Apps : Création d'un écran de consultation simple

Création d'un écran mobile basé sur une entité avec : Recherche, Ecran de résultat et Ecran de détail
Ex: Consultation d'un article sur Apps.

140

SYB190

Créer un message EDI d'import

Création d'un message EDI simple basé sur un service existant ou générique (sans sous-rubriques)
Ex : Import des familles client

90

SYB250

Analyse des besoins pour configuration Article

Réunion d'analyse pour définir le cade et l'ensemble des prestations CSA pour réaliser un configurateur article

60

SYB260

Scénario de question pour configurateur (Coquille vide sans questions)

Créer le squelette sur scénario de question (sans question) et appliquer sur l'article

15

SYB270

Question simple du configurateur (une prestation par question)

Créer une question simple du configurateur sans initialisation de la réponse

10

SYB275

Initialisation de la question

Créer un scénario de formule pour initialiser la question (avec formule simple)

20

SYB280

Condition du configurateur

Créer une condition d'affichage des questions du configurateur

5

SYB285

Formule simple du configurateur (Calcul, Texte)

Créer une formule simple de calcul du configurateur (Calcul, Texte)

10

SYB290

Formule intermédiaire du configurateur (Requête, Table, Tableau)

Créer une formule intermédiaire du configurateur (Requête, Table, Tableau)

15

SYB300

Formule requête d'insertion, mise à jour, suppression

Créer une formule requête d'insertion, mise à jour, suppression

20

SYB310

Formule experte du configurateur (Service standard)

Créer une formule experte basée sur l'utilisation d'un service standard

30

SYB320

Formule experte du configurateur (Service spécifique)

Créer une formule experte basée sur l'utilisation d'un service spécifique (sans développement du service)

45

SYB330

Scénario de formules sur article (configurateur)

Créer et appliquer le scénario de formule sur l'article configuré

20

SYB340

Scénario de formule sur composant / opération (configurateur)

Créer et appliquer le scénario de formule sur le composant ou l'opération

20

SYB150

Modification d'une publication existante (Simple)

Ajouter un champ de l'entité sur une publication
Ex : Ajouter un attribut supplémentaire de l'article sur l'ordre de fabrication

40

SYB200

Modification d'une publication existante (Complexe)

Ajouter un tableau / un sous rapport / un champ conditionné
Ex : Ajouter l'adresse de livraison sur une facture

120

SYB160

Modification en masse

Modification en masse d'un champ de l'ERP selon une règle simple (script)
Ex : Modifier n articles de famille A en famille B

60

SYB170

Duplication de base

Duplication de la base production en base de test

80

SYB180

Analyse des temps de réponses

Analyse des temps de réponses des paramétrages et conseils par un concepteur

80

SYB380

Montée de version

Installation de la nouvelle version de Sylob 

100

SYB420

Environnement de test

Mise à disposition d'un environnement de test pendant 15j

100

SYB430

Désactivation des montées de versions

Organisation et traitement de la désactivation des montées de versions automatiques et services packs sur l'environnement de production pour 1 an

(notamment pour les clients ISO normés)

1000

SYB440

Suppression de bases de données 

On Premise & AWS seulement

20

SYB450

Duplication de bases de données

AWS seulement

40

SYB460

Installation de licences

40

SYB470

Déploiement de modules / pack entreprise

40

SYB480

Installation de l’ETL BI

120

SYB490

Mise à jour ETL BI

Ajout ou Suppression de bases

20

SYB500

Mise en place d'une certificat particulier

20

SYB510

Installation imprimante 

On Premise seulement et par imprimante

20

SYB520

SFTP AWS

Assistance déploiement supplémentaire

20

SYB530

Analyse / prestation technique

Par tranche d'1/2h : explication à l’appui

20

SYB540

Installation de serveur d’impression

140

SYB550

Duplication / Suppression de bases de données Informix

20

SYB560

Installation de licences

80

SYB570

Installation de poste client S7

40

SYB580

Version majeure S7

80

SYB590

Traitement des bases de données

Export / Import / Restauration / Archivage

20

SYB600

Installation API

40

SYB610

Changement d’adresse IP serveur

40

SYB_MS001

Base de données fragmentée

Dans le cas du base de données ou table fragmentée, nous proposons une tâche de maintenance de type VACCUUM FULL pour retrouver espace et performance 

Sur offre

SYB_MS002

Analyse TimingFilter

Analyse unitaire d'un cas de timing filter (traitement lent sur un utilisateur ou un traitement) dépassant 10 seconde sur une période.

80

SYB_MS003

Analyse requête lente

Analyse unitaire d'un cas de requête lente

80

SYB_MS004

Optimisation de requête simple

Optimisation et réécriture d'une requête simple de l'ERP

10

SYB_MS005

Optimisation de requête

Optimisation et réécriture d'une requête de l'ERP

20

SYB_MS006

Optimisation de requête complexe

Optimisation et réécriture d'une requête complexe de l'ERP

80

SYB_MS007

Ajout d'Index

Création d'un index dans la base de donnée basé les résultats d'une analyse de requête lente.

10

SYB_MS008

Analyse globale des besoins d'indexes

Analyse one shot des besoin d'ajout d'indexe sur la base de données. Principalement focalisés sur l'ajout d'index sur attributs supplémentaires

80

SYB_MS009

Purge spécifique

Exécution unitaire d'une purge de données manuelle hors du modèle standard.

80

SYB_MS010

Optimisation fonctionnelle

Redéfinition d'un flux fonctionnel en vue d'améliorer les temps de réponse.

160

SYB_MS011

Optimisation des volumes de GED

Optimisation des volume de GED par republication optimisée des documents stockés.

160

SYB_MS012

Purge des répertoires de travail

Suppression des fichiers inutiles et temporaires sur les partitions de la VM Sylob

160

SYB_MS013

Optimisation spécifique simple

Réécriture et optimisation d'un algorithme spécifique simple en vue d'améliorer les performances 

160

SYB_MS014

Optimisation spécifique complexe

Réécriture et optimisation d'un algorithme spécifique complexe en vue d'améliorer les performances 

Sur offre

SYB_MS015

Monitoring performance ERP

Sylob surveille la performance générale de l'ERP pendant 1 mois

240

SYB_MS016

Monitoring performance Infrastructure

Sylob surveille la performance générale de l'infrastructure pendant 1 mois

200

SYB_MS017

Rédaction du rapport d'analyse de performance

Sylob propose un rapport d'analyse de l'ERP ou de l'infrastructure après la période prévue

80

SYB_MS018

Installation des outils de monitoring

Sylob se connecte sur l'infrastructure et connecte les sondes permettant l'analyse en temps réel des indicateurs clé du monitoring.

80