1. Introduction
Dans un contexte commercial ou logistique, "OTD" signifie souvent "On Time Delivery" en anglais, ce qui se traduit en français par "Livraison à temps". La livraison à temps fait référence à l'achèvement réussi et ponctuel de la livraison de biens, de services ou de produits à un client ou à une destination comme promis ou attendu. C'est une mesure de performance cruciale pour les entreprises et un facteur clé de la satisfaction client.
La réalisation de la livraison à temps implique une planification, une coordination et une exécution efficaces de divers processus dans la chaîne d'approvisionnement. Les retards à n'importe quelle étape, de la production à l'expédition et au transport, peuvent affecter la capacité à respecter les délais de livraison. Les entreprises utilisent souvent des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre et mesurer leur performance en matière de livraison à temps et apporter des améliorations si nécessaire.
La livraison à temps est essentielle pour la satisfaction client, car des retards peuvent entraîner une insatisfaction, des coûts accrus et des dommages potentiels à la réputation d'une entreprise. Cela est particulièrement important dans les secteurs où la livraison rapide est cruciale, tels que le commerce électronique, la fabrication et les entreprises orientées vers les services.
2. Activation de l OTD
Il faudra codifié les bornes min et max dans les fiches des modules CLIENT, FOURNISSEUR et SOUS-TRAITANT et activer la Gestion OTD en cochant la case à cocher.
3. Ecran OTD Global
Le calcul des bilans calcule pour le mois encours les OTD et l’enregistre dans les tables des bilans fournisseur, sous-traitant, client et bilan annuel.
4. Rafraichissement des données
Des utilitaires de rafraichissement sont disponibles pour recalculer les OTD sur une période à préciser. Cela vous permet de reconstituer l’historique et voir les tendances.
5. Règles de calcul
5.1. Paramétrage Bilan pour l OTD
Sélection des dates sur la période de calcul :
5.2. Calcule
- OTD client, comparaison de la date d’expédition (BL.DATE_EXP) du BL avec la date de livraison de la commande (C_CMD_LG.DATE_LIV)
- OTD fournisseur et sous-traitant, comparaison de la date de livraison (F_BL.DATE_BL) du BL avec la date de livraison de la commande (C_CMD_LG.DATE_LIV)
- Livraison totale de la ligne de commande :
Hors borne : OTD = 0
Compris dans l’intervalle Min et Max : OTD = 1
- Livraison partielle de la ligne de commande :
Toutes les livraisons partielles de la commande sont hors bornes : OTD = 0
Toutes les livraisons partielles de la commande sont dans la tolérance : OTD = 1
Une certaine quantité est dans la tolérance : OTD = SQTE_LIVREEtolérance / S QTE_LIVREE
Une ligne de commande en fonction des cas précédemment décrit a un OTD compris entre 0 et 1. Elle peut donc avoir un OTD de 80% par exemple. Cet OTD est ainsi pondéré à la quantité livrée dans la tolérance. Si la pondération des livraisons partielles n’est pas cochée dans le paramétrage, on prend la date max des bl de la ligne de commande et on regarde s’il est dans l’intervalle. A ce moment là, la commande ne peut avoir un OTD de 0 ou de 1. |
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5.3. OTD MOIS et OTD Période
- OTD mois : C’est l’OTD calculé sur l’ensemble des livraisons réalisées dans un mois
Ex : Calcul de l’OTD du mois d’avril 2012. On prendra l’ensemble des livraisons du 01/04/2012 au 30/04/2012
- OTD période : C’est l’OTD calculé pour un mois donné mais sur une période de 12 mois.
Ex : Calcul de l’OTD du mois d’avril 2012. On prendra l’ensemble des livraisons du 01/05/2011 au 30/04/2012
L’OTD période permet d’avoir une variation plus lissée et de mesurer ainsi plus facilement les tendances.
Le nombre de lignes de livraison à l’heure, en avance et en retard pour les bilans client, fournisseur et sous-traitant suit également les bornes min et max. Tous ces indicateurs (OTD, nb lignes à l’heure …) sont exportables sur EXCEL depuis les grilles des bilans client, fournisseur, sous-traitant et bilan annuel. |
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