Cher Client,
Pour se connecter à notre portail, il est indispensable de suivre ce lien : SILOG (refined.site)
Cliquer sur le bouton “Connexion”
Saisir votre adresse e-mail xx@xx.com et cliquer sur suivant
Cliquer sur “Continuer avec un compte Atlassian”, puis cliquer sur “Continuer”
Cliquer renvoyer l’email de vérification, vous recevrez ensuite un mail qui vous permettra de saisir un nouveau mot de passe, puis de vous connecter au portail.
⚠️ "Si vous n'avez pas le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ?", merci de ne pas vous inscrire mais de contacter le support Silog par e-mail (suplog@silog.fr)
⚠️ A noter aussi qu'il est parfois nécessaire de se déconnecter du portail précédent avant d'essayer de se connecter à ce nouveau portail et de rafraichir le cache de votre navigateur via CTRL+F5
Une fois que vous serez connecté, merci de configurer votre profil utilisateur. Vous pourrez notamment définir la langue d’affichage ainsi que d’autres paramètres tel qu'accorder la visibilité de votre adresse e-mail à « tout le monde », cela facilitera le suivi de vos tickets par nos équipes.
1- Quelques questions concernant votre rôle vous seront demandées, que vous pouvez ignorer,
2- Vous serez redirigé ensuite sur un écran de portail simplifié :
3 - Utiliser le lien avec vos initiales, en haut à droite, pour modifier votre profile.
4- Il vous y est possible de mettre à jour la langue d’utilisation, le fuseau horaire et aussi la visibilité de vos adresses e-mail vis-à-vis de nos équipes support.
Merci d’accorder à Tout le monde, la visibilité de votre adresse e-mail, cela nous permet de différencier facilement ainsi les comptes homonymes.
9- Une fois que ces mises à jour ont été effectuées, vous pouvez accéder à notre support via l’adresse
https://support-silog.refined.site
Si un message de ce type apparaît :
Utiliser le bouton connexion en haut à droite de l’écran
Nous vous remercions pour votre collaboration.
Votre équipe support