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Activer une Clé Clipper | Désactiver une Clé Clipper |
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Une fois Clipper installé, lancez l'application |
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. Sélectionnez la société, utilisez la liste déroulante pour la sélectionner la base à laquelle vous souhaitez vous connecter.
Si vous avez déjà un serveur de clé défini sur le poste et que vous souhaitez vous connecter à un autre, il vous faudra cliquer sur pour recherche le nouveau serveur de clé.
| Vous devez utiliser le Manager Clipper Licence sur le serveurpuis aller dans l'onglet Clés Clipper. Et Supprimer la machine qui n'est plus utilisée.
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| Ui tab |
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Activer une Clé Clipper | Désactiver une Clé Clipper |
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Au lancement de Clipper, un message d'information apparaitra, acceptez les termes de la licence pour continuer.
Bouton Activation Manuelle/Temporaire et Ré-génération de la clef.
Copiez la Clef CLIPPER de ce POSTE |
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Saisissez dans la gestion des clefs d'activations le nom du poste et la clé copiée depuis Clipper et faite Valider.
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Ticket :
Process de Validation
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Portail Support Clipper et faites une demande d'Activation.Cliquez sur le bouton Activation
Et renseignez les champs suivants : - La Clé Clipper
- le nom de la Machine
Pour connaitre le nom de l'appareil faites un clic-droit sur Windows / Système et récupérer Nom de l'appareil ou renseignez le nom de l'utilisateur du poste.
Un mail vous sera envoyé lorsque que la clé d'activation aura été générée.
De retour dans Clipper, coller la clé d'activation dans Clef d'activation du poste et faites ACTIVATION du poste.
Un message de confirmation apparaitra. |
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| title | Désactivation de Clés |
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Et Supprimer la machine qui n'est plus utilisée.
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Procédure réalisation
lecture du problème
Titre : Toujours sous forme de question posée à la première personne.
Contenu : reprendre le message d'erreur, le transformer en question cliente. Le remettre dans son contexte si pas assez clair.
Répondre à la question posé avant de suivre la réponse faite par le support, afin de couvrir plus de cas de figure.
Balises : utiles pour attirer l'attention du client sur certains points.
Paragraphe citation pour indiquer qu'il s'agit d'un message Clipper
| Info |
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Complément d'information |
| Tip |
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Plusieurs façon de faire, information utile pour gagner du temps. |
| Note |
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Prérequis à valider lorsque l'on répond à une question. |
| Warning |
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Attirer le client sur des points importants. |
Essayer au possible de faire tenir la FAQ sur une page.
Recherche case à coché
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Dans le cas d'une FAQ basée sur une Routine, bien expliquer quels données vont être impactées.
Rendez vous sur le Portail Support Clipper et faites une demande de Désactivation. Cliquez sur le bouton Désactivation
Et renseignez les champs suivants : - La Clé Clipper
- le nom de la Machine
Pour connaitre la Clef Clipper de votre poste, lancez Clipper, faites Changer de société.
Faites le bouton Paramètres.
Cherchez Clef Clipper pour voir la clé du poste à désactiver, faites en une copie
Pour connaitre le nom de l'appareil faites un clic-droit sur Windows / Système et récupérer Nom de l'appareil ou renseignez le nom de l'utilisateur du poste. Une fois la demande effectuer un mail de confirmation vous sera envoyé après le libération de la licence
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