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Excerpt

ProblématiquePoser le problème en donnant un cas de figure. Se mettre en situation pour expliquer ce qu'on l'on souhaite obtenir

En tant qu’administrateur vous avez bloqué (ou verrouillé) un utilisateur ou bien l’utilisateur a bloqué (verrouillé) son compte après plusieurs tentatives consécutives de saisie erronée de son mot de passe. Ce tutoriel vous guide dans les étapes à réaliser pour débloquer (déverrouiller) l’utilisateur concerné.

Note

Prérequis

Ce tutoriel s'adresse à l'administrateur de MyForterro.

Lorsque l'article est partagé par S5 et S9, on utilise la macro "Extrait" pour consigner l'article et la macro "Inclusion d'extrait" pour y faire référence dans l'autre espace.

Attention toutefois à ne pas mettre dans la macro extrait des données propre à l’espace (copie d'écran avec le logo Sylob 9, lien vers un article de S9, etc.)

  1. En tant qu’administrateur, après s'être connecté à MyForterro, rendez-vous à la rubrique “Utilisateurs”.

    image-20241128-152123.pngImage Added


    Sur cet exemple vous pouvez constater que l’utilisateur a été verrouillé car il a atteint le nombre maximum d’erreurs consécutives dans la saisie de son mot de passe (Max Password Attempts).

    image-20241128-152403.pngImage Added

  2. Au niveau de l’utilisateur verrouillé, activez l’action “Déverrouiller”.

    image-20241128-152609.pngImage Added

  3. L’utilisateur a été déverrouillé, il redevient alors “Actif”. Il peut se connecter avec son mot de passe ou demander un nouveau mot de passe.

    image-20241128-152709.pngImage Added

Tip

A noter que vous avez la possibilité de modifier le mot de passe de l’utilisateur afin qu’il puisse se connecter ou l’utilisateur peut demander un nouveau mot de passe (mot de passe oublié) dès lors qu’il est redevenu actif.

Info

Voir aussi

Tuto - Comment bloquer (ou verrouiller) un utilisateur dans MyForterro ?

Tuto - Je ne connais pas mon mot de passe sur MyForterro, comment faire ?