L’adresse support@sylob.com est inactive depuis le lundi 15 novembre 2021 pour la création des tickets.
Pour créer des demandes depuis le portailtickets, vous devez avoir vous connecter à votre portail client. Il est donc nécessaire de disposer d'un compte utilisateur (si .
| Warning |
|---|
Si vous n' |
avez pas de compte utilisateur, veuillez-vous rapprocher de votre chef de projet |
. |
Lors de la 1ère connexion la première connexion (ou en cas d'oubli du mot de passe), vous devez suivre les étapes suivantes :
1
-) Depuis votre navigateur
internet (pas Internet Explorer)internet, rendez-vous à cette adresse : https://
portails5sylobcom/| Note | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
Si la page ne s'affiche pas, pensez à vérifier votre pare-feu et ou votre antivirus. |
2
-) Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" (ne pas saisir d'identifiant, ni de mot de passe et décocher la case "
resterRester connecté").
3
) Saisissez votre identifiant : votre adresse mail
4
-) Un lien de réinitialisation vous est alors adressé par mail (si vous ne recevez pas le mail, veuillez vérifier les paramètres de votre messagerie et autoriser "Forterro.com")..png?version=1&modificationDate=1639065668358&cacheVersion=1&api=v2)
5
-) Cliquez sur réinitialiser le mot de
passepasse.
6
-) Saisissez votre mot de passe et confirmez-le (même s'il n'y a pas
de restriction définie)de restrictions, préférez un mot de passe assez sécurisé).
| Info | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
| icon | falseSi Si la page Helpdesk apparaît revenez sur la page de connexion initiale : https://portailsupport-s5sylo5.sylobrefined.com/ | |||
| Note | ||||
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
Une fois connecté, pensez à mettre la page d'accueil du portail intitulée "Bonjour Prénom" en favori dans votre navigateur. |