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Voici les étapes du processus de migration :

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Création du ticket de type « MIGRATION » (OPEN)

A partir du lien ci-dessous vous pouvez créer votre demande de migration.

Ui button
colorblue
tooltipClipper ERP Version 23
titleDemander la migration
de Clipper
Clipper
urlhttps://info.clipper-erp.com/planning-migration

La migration de Clipper sera réalisée à distance par nos équipes. Ce ticket sera le point d’entrée pour toutes les communications la concernant.
Vous pourrez suivre l’avancée du ticket sur votre portail client selon les étapes suivantes :

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Intervention de notre support technique (ATTENTE DU CLIENT)

Cette première étape de migration nous permet de valider avec vous quelques prérequis et faciliter les étapes de migration qui vont suivre.

Pour cela, nous devons nous connecter sur votre serveur avec votre prestataire ou vous-même afin de contrôler les points suivants :

  • s’assurer S’assurer que votre serveur répond aux préconisations pour un fonctionnement optimal de Clipper

  • récupérer Récupérer quelques informations sur votre base de données (éditions spécifiques, personnalisations, chemins des données)

  • installer Installer ISL comme outils de prise en main sur votre serveur

  • définir Définir avec vous un Login et Mot de passe de connexion à votre serveur

Intervention de notre service chiffrage (

...

PRÉPARATION OFFRE)

Analyse et chiffrage de vos personnalisations qui ont été relevées lors de l’intervention précédente.

Intervention de notre service Migration (MIGRATION TEST)

Après validation du devis par vos soins si de présence de personnalisations (ATTENTE DU CLIENT)

...

Info

Information

  • La migration n’inclus pas de formation ni d’assistance à distance.

  • Les échanges concernant la migration doivent être réalisés au travers du ticket afin de faciliter le déroulement du flux et l’action des différents intervenants.

  • Le ticket de migration n’est consultable que par les intervenants du service migration.

Pour toutes autres demandes (améliorations, assistance etc…) merci d’ouvrir un autre ticket qui sera soit pris en charge par notre support technique soit transféré à votre commercial si cela concerne un besoin d’assistance.

Intervention de notre service Personnalisation (MIGRATION SPE)

Récupération, mise à niveau des personnalisations et remise en place de ces dernières sur votre base en PRE-PRODUCTION.

Intervention de notre service Migration (MIGRATION PROD)

Proposition au travers du ticket d’une date de migration finale vers l’environnement de PRODUCTION.

...

Tip

En acceptant cette date de migration en PRODUCTION, vous validez :

  • avoir testé la version qui vous a été mise à disposition lors de la PRE-PRODUCTION. Les fonctions majeures que vous utilisez sont fonctionnelles et ainsi ne génèreront pas d’urgence dans vos demandes.

  • avoir testé les personnalisations (spécifiques) s’il y en avaient sur la version qui vous a été mise à disposition lors de la PRE-PRODUCTION.

  • que tous les postes utilisateurs sont opérationnels avec ouverture de Clipper avec chaque code utilisateur en licences pleines (ou atelier, en test uniquement sur le serveur le cas échéant).

Dans le cas où vous n’auriez pas validé ces éléments, veuillez nous en informer au plus tôt et nous reprogrammerons ensemble une autre date d’installation en production.

 Points particuliers

  • Pour les clients ayant des versions antérieures à Clipper V7 un forfait supplémentaire d’ASSISTANCE / MISE EN ŒUVRE est appliqué du fait des traitements complémentaires qui doivent être réalisés.

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