Cher Client,
Dans le contexte de la migration vers notre nouvelle plateforme de support, et suite à des modifications imposées par la plateforme elle-même, nous avons dû migrer à nouveau le compte qui vous permet d’accéder à notre centre de support.
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Cela vous impose toutefois de configurer une nouvelle fois votre compte et de mettre à jour votre mot de passe.
1- Vous avez dû recevoir un message de ce type :
2- En cliquant sur le lien Go to Help Center, vous serez amené sur une page qui vous permettra de configurer votre compte.
Vous devez y saisir votre nom et y saisir un mot de passe
3- Après avoir fait Continuer, il pourrait vous être demandé de valider cela via un captcha ou via des images :
4- Quelques questions concernant votre rôle vous seront demandées, que vous pouvez ignorer,
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5- Vous serez redirigé ensuite sur un écran de portail simplifié :
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6 - Utiliser le lien avec vos initiales, en haut à droite, pour modifier votre profile.
7- Il vous y est possible de mettre à jour la langue d’utilisation, le fuseau horaire et aussi la visibilité de vos adresses e-mail vis-à-vis de nos équipes support.
8- Merci d’accorder à Tout le monde, la visibilité de votre adresse e-mail, cela nous permet de différencier facilement ainsi les comptes homonymes.
9- Une fois que ces mises à jour ont été effectuées, vous pouvez accéder à notre support via l’adresse
https://support-silog.refined.site
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