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Sommaire
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Les campagnes sont liées à la relation client. Une campagne est un ensemble d’actions destiné à atteindre un objectif précis.
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Cette application est aussi utilisée par le module de traçabilité pour générer des campagnes de rappels produits.
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Mode Liste : Il présente la liste des campagnes de l’application
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Cet onglet présente l’application de la GRT en mode conteneur, pour échanger entre collaborateurs et clients dans le cadre de la campagne.
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Dans le cadre de la traçabilité, le corps est utilisé dans les campagnes de rappels produits pour alimenter les contacts clients qui recevront un mail d’alerte produits. C’est le module « Traçabilité » qui alimente automatiquement les données. Voir la documentation « G4A6_ Gestion des Lots Numéros de série et Traçabilité.doc ».
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Le corps dispose aussi de l’application « Relation tiers » en mode conteneur pour échanger autour de l’entité du tiers concerné dans le contexte de la campagne.
Attention : Par défaut, le contact renseigné dans le corps n’est pas inséré comme destinataire de façon automatique lors de la création d’une action , car il s’agit d’échanges autour de ce contact. Par contre si le contact est présent dans l’annuaire il pourra être inséré manuellement.
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