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TypeInformation
Public cibleToute la clientèle disposant d'un CSA
ThèmeContrat service annuel (CSA)
ContexteDescription d'un catalogue de prestations dans le cadre du contrat de service annuel (CSA)




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titleAnalyse CSA


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB230Analyse des besoins CSAAnalyse détailler détaillée des besoins dans le cadre du contrat CSA280
SYB240Rédaction du compte-rendu d'analyse des besoins CSARédaction du documents d'analyse lisant listant les actions et prestations CSA nécessaires.280



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titlePilotage


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB210Réunion de suivi de projet exceptionnelleRéunion de suivi de projet ou d'actions dans le cadre du contrat CSA
Ex : Suivi des demandes en cours, relances, planification d'intervention
40



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titleFonctionnel


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB001Assistance/Accompagnement d'une personne à la compréhension d'une fonctionnalitéComprendre le fonctionnement d'un champ, d'un traitement standard
(Exemple : bouton de validation)
20
SYB050Accompagnement à la compréhension du fonctionnement  d'une activité simple standard de l'ERPAccompagnement à un utilisateur d'une activité simple standard.
Exemple : Commande, Livraison, Facturation
60
SYB060Démonstration d'un flux standard de l'ERPPrésentation du déroulé d'un flux standard de l'ERP
Ex : Gérer la qualité en production
100
SYB090Accompagnement aux tests d'une activité standard de l'ERPVérification du bon fonctionnement d'une activité avec l'utilisateur clé pour identifier les éventuels points à améliorer90
SYB100Accompagnement  à la compréhension du fonctionnement avancé d'une activité standard de l'ERPAccompagnement à un utilisateur d'une activité avancée standard.
Exemple : Sous-traitance, Calcul des besoins, Planification, Ordonnancement
120
SYB120Audit flash sur une fonctionnalitéPermet de vérifier l'adéquation d'une fonctionnalité standard par rapport à un besoin préalablement exprimé180
SYB220Premier niveau d'analyse fonctionnelle Premier niveau d'analyse permet de valider la faisabilité (en passant par le standard ou l'orientation vers un dev spécifique (Analyse / livrable rédaction CR). Appel possible à Expert - Tout travaux qui découle de cette analyse amène un chiffrage des moyens nécessaires à la mise en œuvre80
SYB350Accompagnement sur site ou à distanceAccompagnement complexe sur un sujet identifié lors du pilotage, sur site ou à distance350



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titleParamétrages


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB010Création d'un critère de recherche expertAjout d'un critère de recherche basé sur un attribut
Ex : Recherche sur un attribut supplémentaire de la commande dans Créer une facture
30
SYB020Création d'un attribut supplémentaire avec chaînageAjout d'un attribut supplémentaire simple avec chaînage associé
Ex : Numéro de suivi colis sur la livraison (chaîné à la facture client)
30
SYB030Création d'un raccourci vers une activité (bouton d'activité annexe)Ajout d'un bouton d'activité annexe sur une requête du système d'informations, une activité, un tableau de bord (sans critère experts)
Ex : Accéder à la fiche du client dans la liste des commandes
40
SYB040Création d'un flux d'informationCréation d'un flux de mail à la création, modification, suppression d'un champ50
SYB140Création d'un attribut expert dans une requête du système d'informationAjout d'une fonction experte simple de calcul basée sur des attributs présents sur la requête
Ex : Quantité * Prix moyen pondéré
30
SYB080Création d'une requête simple basée sur une entitéCréation d'une requête sans attributs ni critères experts
Ex : Liste des factures échues pour les clients en France
60
SYB360Création d'une tâche à réaliser (Workflow)Création d'une tâche à réaliser avec information complémentaire et activité annexe30



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titleTableau de bord


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB130Assistance à la réalisation d'un tableau de bordAssistance afin de déterminer l'ensemble des actions et astuces afin de réaliser un tableau de bord simple sur un flux déterminé.
Ex : Lister les indicateurs essentiels au suivi des transports, conseils de réalisation (Sans réalisation)
200
SYB070Création d'un indicateur dans un tableau de bordAjout d'un indicateur simple sans fonction experte et l'ajouter à un tableau de bord existant
Ex : Nombre de livraisons depuis le début de l'année
60
SYB370Création d'un graphique simple (1 ou 2 sources de données)Création d'un graphique simple (1 ou 2 sources de données de type requête) sans fonction experte40



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titleApps


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB110Apps : Création d'un écran de consultation simpleCréation d'un écran mobile basé sur une entité avec : Recherche, Ecran de résultat et Ecran de détail
Ex: Consultation d'un article sur Apps
140



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titleEDI


IdentifiantLibelléDescriptionFSP

SYB190

Créer un message EDI d'importCréation d'un message EDI simple basé sur un service existant ou générique (sans sous-rubriques)
Ex : Import des familles client
90



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titleConfigurateur


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB250Analyse des besoins pour configuration ArticleRéunion d'analyse pour définir le cade et l'ensemble des prestations CSA pour réaliser un configurateur article60
SYB260Scénario de question pour configurateur (Coquille vide sans questions)Créer le squelette sur scénario de question (sans question) et appliquer sur l'article15
SYB270Question simple du configurateur (une prestation par question)Créer une question simple du configurateur sans initialisation de la réponse10
SYB275Initialisation de la questionCréer un scénario de formule pour initialiser la question (avec formule simple)20
SYB280Condition du configurateurCréer une condition d'affichage des questions du configurateur5
SYB285Formule simple du configurateur (Calcul, Texte)Créer une formule simple de calcul du configurateur (Calcul, Texte)10
SYB290Formule intermédiaire du configurateur (Requête, Table, Tableau)Créer une formule intermédiaire du configurateur (Requête, Table, Tableau)15
SYB300Formule requête d'insertion, mise à jour, suppressionCréer une formule requête d'insertion, mise à jour, suppression20
SYB310Formule experte du configurateur (Service standard)Créer une formule experte basée sur l'utilisation d'un service standard30
SYB320Formule experte du configurateur (Service spécifique)Créer une formule experte basée sur l'utilisation d'un service spécifique (sans développement du service)45
SYB330Scénario de formules sur article (configurateur)Créer et appliquer le scénario de formule sur l'article configuré20
SYB340Scénario de formule sur composant / opération (configurateur)Créer et appliquer le scénario de formule sur le composant ou l'opération20



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titlePublication JASPER


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB150Modification d'une publication existante (Simple)Ajouter un champ de l'entité sur une publication
Ex : Ajouter un attribut supplémentaire de l'article sur l'ordre de fabrication
40
SYB200Modification d'une publication existante (Complexe)Ajouter un tableau / un sous rapport / un champ conditionné
Ex : Ajouter l'adresse de livraison sur une facture
120



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titleTechnique


IdentifiantLibelléDescriptionFSP
SYB160Modification en masseModification en masse d'un champ de l'ERP selon une règle simple (script)
Ex : Modifier n articles de famille A en famille B
60
SYB170Duplication de baseDuplication de la base production en base de test80
SYB180Analyse des temps de réponsesAnalyse des temps de réponses des paramétrages et conseils par un concepteur80
SYB380Montée de versionInstallation de la nouvelle version de Sylob 100



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