Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Page Properties

Typ

Information

Zielgruppe

Alle Kunden welche über einen JSV verfügen

Thema

Jahres-Servicevertrag (JSV)

Kontexte

Beschreibung des Kataloges, der im Rahmen des Jahres-Servicevertrages verfügbaren Dienstleistungen

Katalog der Dienstleistungen

Table of Contents
minLevel2
maxLevel6
include
outlinefalse
indent
styledisc
exclude
typelist
class
printablefalse

Info

Der Dienstleistungskatalog ist nur für Kunden mit einem JSV verfügbar.

Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Ihren Berater.

1. Analyse, Steuerung, Präsentation & Begleitung

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE101

Bedarfsanalyse JSV

Detaillierte Bedarfsanalyse im Rahmen des JSV

320

PCE102

Erstellung des Berichtes der Bedarfsanalyses JSV

Erstellen des Analysedokuments, in dem die erforderlichen JSV-Aktionen und -Leistungen aufgeführt sind.

320

PCE103

Aussegewöhnliche Besprechung für die Projektbegleitung

Besprechung zur Nachverfolgung von Projekten oder Aktionen im Rahmen des JSV

Bsp: Nachverfolgung laufender Anfragen, Erinnerungen, Planung von Interventionen

45

PCE104

Erklärung/Präsentation einer einfachen Funktionalität 

Unterstützung bei der Aneignung einer grundlegenden Standardfunktionalität

90

PCE105

Erklärung/Präsentation einer mittleren Funktionalität

Unterstützung bei der Aneignung einer erweiterten Standardfunktionalität

160

PCE106

Erklärung/Präsentation einer komplexen Funktionalität

Unterstützung bei der Aneignung einer komplexen Standardfunktionalität

320

PCE107

Begleitung

Erweiterte Begleitung zu einem Thema, welches bei der Steuerung vor Ort oder aus der Ferne identifiziert wurde

320

2. Umgebung (ENV)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE201

Erstellung eines Benutzers

Erstellen eines Benutzers auf der Grundlage eines anderen ohne Zuordnung zusätzlicher Berechtigungen

25

PCE202

Aktualisierung der Zugriffsrechte

Hinzufügen/Entfernen von einfachen Zugriffsrechten für eine Benutzergruppe oder einen Benutzer

25

PCE203

Hinzufügen von Feldern zu einem Grid

Hinzufügen eines Feldes in einem Grid

25

PCE204

Erstellung/Löschung einer Testfirma

Erstellen einer Testfirma durch Kopieren

90

PCE205

Installierung eines Lizenzschlüssels

Installation eines Lizenzschlüssels

25

PCE206

Einen Benutzer entsperren

Einen Benutzer in der Database entsperren

25

PCE207

Einrichtung von SMS

SMS-Installation, Voraussetzung: Der Oracle-Server kann E-Mails versenden

90

PCE208

Technische Kontrolle (Umgebung) nach einer Patch-Installation

ERP-Jobs, Datenaustauschsysteme, BI

45

PCE209

Oracle Wallet Update (Zertifikate) für Schnittstellen

Installation eines Sicherheitszertifikats, damit eine Applikation die Verbindung zu Oracle herstellen kann

45

PCE210

Einrichtung externer Verbindungen für Schnittstellen/Datenextraktionen

Einrichten des Zugriffs, der erforderlich ist, um einen Zugriff auf die Datenbank zu ermöglichen
Zum Beispiel für eine ODBC-Verbindung oder für eine Drittanbieteranwendung

45

PCE211

Erstellung einer einfachen Vignette

Hinzufügen einer Standardvignette zum Proconcept-Portal

45

PCE212

Erstellung einer mittleren Vignette

Hinzufügen einer Vignette, die eine einfache Personalisierung beinhaltet

90

PCE213

Erstellung einer komlpexen Vignette

Hinzufügen einer Vignette, die eine erweiterte Personalisierung beinhaltet

160

3. Funktionell

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE301

Aktualisierung von Massendaten                                                                              

Massenänderung eines ERP-Feldes nach einer einfachen Regel (Skript)

Bsp: Änderung der Artikel von Familie A nach Familie B

45

PCE302

Erstellung eines Tools zur Massendaten-Aktualisierung

Einrichten eines Tools, welches die Änderung von Werten ermöglicht (maximal 2 Kolonnen)

160

PCE303

Erstellung eines Tools zur Datenaktualisierung anhand einer Excel-Datei (mit Schnittstelle)  

Einrichten eines Tools, welches die Massenänderung von Werten mittels einer Excel-Datei (maximal 2 Spalten) ermöglicht.

320

4. Finanz (FIN)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE401

FIN-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation

Fachspezifische Kontrollen (Finanz) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma

45

PCE402

Hilfe bei der Eröffnung eines Finanz-Geschäftsjahres

Unterstützung bei der Eröffnung vom Finanz-Geschäftsjahr und den Buchhaltungsperioden

25

PCE403

Änderung des Status eines Journals von definitiv zu provisorisch

Unterstützung bei der Änderung des Status eines Buchhaltungsjournals

25

PCE404

Entsperren eines Buchhaltungsjournals oder eines Finanz-Dokumentes

Unterstützung bei der Freigabe, eines Buchhaltungsjournals oder eines Finanzdokuments

25

PCE405

Erklärung zur Aktualisierung der Steuersätze der MwSt.-Codes

Unterstützung bei der Aktualisierung der Steuersätze der MwSt.-Codes

45

PCE406

Entsperren eines blockierten Dokuments in der Finanzschnittstelle

Unterstützung bei der Freigabe, eines in der Finanzschnittstelle blockierten Dokumentes

45

PCE407

Erklärung und Erstellung einer neuen Immobilientransaktion

Erklären und Erstellen einer neuen Immobilientransaktion

45

PCE408

Einstellungen und Präsentation der Glättung

Einrichten und Präsentieren der Glättungsfunktionalität in der Buchhaltung

90

PCE409

Einrichtung und Präsentation des Budgets-Moduls

Einrichten und Einführen des Budgets-Moduls

90

PCE410

Einrichtung und Präsentation der analytischen Pivot-Tabelle

Einrichten und Präsentieren der analytischen Pivot-Tabelle für die Buchhaltung

160

PCE411

Präsentation des Moduls Cashflow-Prognose

Präsentation des Moduls Cashflow-Prognose

90

5. Ressources Humaines (

HRM

HR)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE501

Erstellung einfacher Lohnarten

Erstellen einer Lohnart mit 1-3 Variablen oder Konstanten ohne Berechnungslogik (z. B. Abzug oder Rückerstattung ausserhalb des Lohnes)

45

PCE502

Änderung des Textes einer Lohnart

Ändern des Textes einer Lohnart

25

PCE503

HR-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation

Fachspezifische Kontrollen (HR) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma

90

PCE504

Erstellung von Lohnarten mittlerer Komplexität

Erstellen einer Lohnart mit 1-3 berechneten Elementen, die von anderen verfügbaren Lohnarten abhängen (z.B. Stunden, die mit den Stundensätzen des Mitarbeiters verrechnet werden).

135

PCE505

Erstellen von komplexen Lohnarten

Erstellen einer Lohnart, die ein komplexes Berechnungssystem beinhaltet, welches eine Simulation erfordert (z.B.: Automatisierung der BVG-Berechnung)

320

PCE506

Unterstützung bei den Löhnen (in einer einfachen Umgebung)

Unterstützung bei der Bearbeitung von Löhnen
Unterstützung am Anfang eines neuen Jahres (Überprüfung und Aktualisierung von Beitragssätzen, Steuertabellen usw.)
Unterstützung bei den Deklarationen am Jahresende

90

PCE507

Assistance salaires (dans un environnement complexe)

Assistance dans le cadre du traitement de salaires
Assistance dans le démarrage d'une nouvelle année (vérification et mise à jour de taux de cotisations, barèmes d'imposition, etc.)
Assistance déclarative dans les travaux de fin d'année

160

PCE508

Paramétrage nouveau contrat Swissdec

Mise à jour des informations du contrat d'assurance sur la base du profil d'assurance Swissdec (profil ELM)
Mise en place de règles de conversion si applicable

90

PCE509

Modification mise en page du décompte

Mise en forme d'un décompte salaire existant, avec mise à jour de l'en-tête, du pied de page, et ajout d'information de l'employé

70

PCE510

Créer une liste paramétrable (historique, évolutive)

Assistance à la création d'une liste paramétrable salaire

45

PCE511

Changer les règles d'imputation d'un genre salaire

Assistance à la modification des ventilations comptables d'un genre salaire

45

PCE512

Ajouter / adapter un axe comptable

Création ou modification d'un axe comptable tels qu'une division ou un CDA

45

PCE513

Ajouter un type d'importation

Ajouter un type d'importation sur la base d'un fichier CSV présentant une ligne par collaborateur
Les valeurs importées sont reportées dans les genres salaires à disposition

160

6. Logistique / industrie

Unterstützung bei den Löhnen (in einer komplexen Umgebung)

Unterstützung bei der Bearbeitung von Löhnen
Unterstützung am Anfang eines neuen Jahres (Überprüfung und Aktualisierung von Beitragssätzen, Steuertabellen usw.)
Unterstützung bei den Deklarationen am Jahresende

160

PCE508

Einrichtung eines neuen Swissdec-Vertrags

Aktualisierung der Informationen des Versicherungsvertrags auf der Grundlage des Swissdec-Versicherungsprofils (ELM-Profil)
Einführung von Umwandlungsregeln, falls zutreffend

90

PCE509

Änderung des Layouts der Lohnabrechnung

Bearbeiten einer bestehenden Lohnabrechnung mit dem aktualisierten von Kopf- und Fusszeilen und dem Hinzufügen von Mitarbeiterinformationen

70

PCE510

Erstellung einer konfigurierbaren Liste (historisch, erweiterbar)

Unterstützung beim Erstellen einer konfigurierbaren Lohn-Liste

45

PCE511

Änderung der Verrechnungsregeln für eine Lohnart

Unterstützung bei der Änderung von Buchhaltungsaufteilungen einer Lohnart

45

PCE512

Hinzufügen / Ändern einer Buchungsachse

Erstellen oder Bearbeiten einer Buchungsachse wie z. B. einer Division oder einer Kostenstelle

45

PCE513

Hinzufügen einer Importierungsart

Hinzufügen einer Importierungsart auf der Grundlage einer CSV-Datei mit einer Zeile pro Mitarbeiter
Die importierten Werte werden in die verfügbaren Lohnarten übertragen.

160

6. Logistik / Industrie (LOG-PROD)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE601

Contrôles métiers LOG suite à passage de patch

Contrôles métiers (logistique) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/sociétéLOG-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation

Fachspezifische Kontrollen (LOG) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma

135

PCE602

Création d'un gabarit simple 

Ajout d'une étape de flux logistique (gabarit) sans personnalisation, avec intégration dans un flux existantErstellung einer einfachen Vorlage

Hinzufügen eines logistischen Flusses (Vorlage) ohne Personalisierung, mit Integration in einen bestehenden Fluss

90

PCE603

Création d'un gabarit complexe 

Ajout d'une étape de flux logistique (gabarit) avec personnalisation, avec intégration dans un flux existantErstellung einer komplexen Vorlage

Hinzufügen eines logistischen Flusses (Vorlage) mit Anpassung, mit Integration in einen bestehenden Fluss

160

PCE604

Modification d'un flux de documents

Mise à jour des liens entre les différents gabarits dans un flux logistique existantÄnderung eines Dokumentenflusses

Aktualisierung der Verknüpfungen zwischen verschiedenen Vorlagen in einem bestehenden Logistikfluss

90

PCE605

Création d'une procédure sur gabarit

Ajout d'une procédure de contrôle simple sur un gabarit existantErstellung einer Prozedur auf einer Vorlage

Hinzufügen eines einfachen Prüfverfahrens auf einer bestehenden Vorlage

90

PCE606

Modification d'une procédure sur gabarit

Modification d'une procédure de contrôle simple sur un gabarit existantBearbeitung einer Prozedur auf einer Vorlage

Ändern eines einfachen Prüfverfahrens auf einer bestehenden Vorlage

90

PCE607

Importation tarifs selon fichier Excel Import von Tarifen anhand einer Excel-Datei (CSV)Assistance à l'importation d'une liste de tarifs articles en format CSV

Unterstützung beim Import einer Liste mit Artikelpreisen im CSV-Format

90

PCE608

Contrôles métiers IND suite à passage de patch

Contrôles métiers (industrie) suite à passage de patch, passage de maximum un delta de 3 versions de patch par serveur/sociétéIND-Geschäftsprüfungen nach der Patch-Installation

Fachspezifische Kontrollen (IND) nach Patch-Installation, Installation von maximal einem Delta von 3 Patch-Versionen pro Server/Firma

90

7. Reporting (REP)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE701

Modification simple d'un formulaire d'impression

Modification de la mise en page d'un formulaire (modification des champs, mise à jour de la structure du document) sur la base de la même données source

90

PCE702

Modification avancée d'un formulaire d'impression

Modification avancée d'un formulaire existant (modification des champs, mise à jour de la structure du document)  

160

PCE703

Mise à jour de l'identité d'entreprise

Mise à jour des logos, en-têtes et pieds de page de manière similaires sur un ensemble de formulaires d'impression (maximum 10) 

320

8. Technique (TEC)

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE801

Installation d'un patch

Installation d'un patch sur une société d'une instance (passage de maximum un delta de 5 versions de patch)

90

PCE802

Installation d'un certificat SSL

Installation d'un certificat SSL sur une instance

90

PCE803

Contrôle de la base de données

Contrôle technique de la base de données (Sauvegarde, Contrôle des journaux, etc.) 

160

PCE804

Conseils relatifs à une procédure DRP

Conseils pour la définition et mise en place d'une procédure DRP (disaster recovery procedure)

320

PCE805

Validation de la procédure DRP

Tester et valider que les backups et la procédure de DRP du client est fonctionnelle

320

PCE806

Adaptation de la méthode d'authentification 

Adaptation de la méthode d'identification des utilisateurs par serveur (par exemple LDAP, Oracle) 

160

PCE807

Analyse des temps de réponses

Analyse des performances des requêtes utilisées par l'application via les outils Oracle

160

9. Individualisation

Code

Text

Beschreibung

FSP

PCE901

Mise à jour (simple) d'un tableau de bord existant

Mise à jour d'un tableau de bord existant (ajout de champs, regroupement, couleurs, filtres), sur la base de la même structure de données 

90

PCE902

Mise à jour (avancée) d'un tableau de bord existant

Mise à jour d'un tableau de bord existant (ajout de champs, regroupement, couleurs, filtres), avec modification de la structure de données (ajout de tables, vues, procédures existantes)

160

PCE903

Création d'un tableau de bord/tableau croisé simple

Création d'un tableau croisé dynamique ou d'un tableau de bord sur la base d'une structure de données avec maximum 4 tables, sans utilisation de PL-SQL 

160

PCE904

Extraction (simple) de données

Extraction (fichier Excel) de données provenant de maximum 3 tables.

90

PCE905

Mise à jour (simple) d'un tableau croisé

Mise à jour simple d'un tableau croisé dynamique existant (ajout de champs, regroupement) sur la base de la même structure de données 

90