L’adresse support@sylob.com est inactive depuis le lundi 15 novembre 2021.
Pour créer des demandes depuis le portail, vous devez avoir un compte utilisateur (si vous n'en avez pas, veuillez vous rapprocher de votre chef de projet).
Lors de la 1ère connexion (ou en cas d'oubli du mot de passe), vous devez suivre les étapes suivantes :
1 - Depuis votre navigateur internet (pas Internet Explorer), rendez-vous à cette adresse : https://portail-s5.sylob.com/
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Si la page ne s'affiche pas, pensez à vérifier votre pare-feu et ou votre antivirus |
2 - Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" (ne pas saisir d'identifiant, de mot de passe et décocher la case "rester Rester connecté"
3 - Saisissez votre identifiant : votre adresse mail
4 - Un lien de réinitialisation vous est alors adressé par mail (si vous ne recevez pas le mail, veuillez vérifier les paramètres de votre messagerie et autoriser "Forterro.com"..png?version=1&modificationDate=1639065668358&cacheVersion=1&api=v2)
5 - Cliquez sur réinitialiser le mot de passe
6 - Saisissez votre mot de passe (pas de restriction définie)
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Si la page Helpdesk apparaît revenez sur la page de connexion initiale : |
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Une fois connecté, pensez à mettre la page d'accueil du portail intitulée "Bonjour Prénom" en favori dans votre navigateur. |