L’adresse support@sylob.com est inactive depuis le lundi 15 novembre 2021 pour la création des tickets.
Pour créer des demandes depuis le portailtickets, vous devez avoir vous connecter à votre portail client. Il est donc nécessaire de disposer d'un compte utilisateur (si .
| Info |
|---|
Si vous n' |
avez pas de compte utilisateur, veuillez-vous rapprocher de votre chef de projet |
. |
Lors de la 1ère connexion la première connexion (ou en cas d'oubli du mot de passe), vous devez suivre les étapes suivantes : 1 -
1) Depuis votre navigateur internet (pas Internet Explorer), rendez-vous à cette adresse : https://portail-s5.sylob.com/
| Note | ||||
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Si la page ne s'affiche pas, pensez à vérifier votre pare-feu et ou votre antivirus. |
2
-) Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" (ne pas saisir d'identifiant, ni de mot de passe et décocher la case "Rester connecté").
3
) Saisissez votre identifiant : votre adresse mail
4
-) Un lien de réinitialisation vous est alors adressé par mail (si vous ne recevez pas le mail, veuillez vérifier les paramètres de votre messagerie et autoriser "Forterro.com")..png?version=1&modificationDate=1639065668358&cacheVersion=1&api=v2)
5
-) Cliquez sur réinitialiser le mot de
passepasse.
6
-) Saisissez votre mot de passe (pas de restriction définie)
| Info | ||||
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Si la page Helpdesk apparaît revenez sur la page de connexion initiale : | ||||
| Note | icon | false
| Tip | ||
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Une fois connecté, pensez à mettre la page d'accueil du portail intitulée "Bonjour Prénom" en favori dans votre navigateur. |