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Nous vous remercions d'avoir choisi l'ERP Clipper et de la confiance que vous nous accordez. En tant qu'utilisateur, vous avez accès à différents outils qui vous aideront et vous faciliteront la prise en main de votre ERP, et notamment : 

• La base de connaissance : Clipper Base de connaissance

Cette base de connaissance intègre un ensemble de documents et d’outils pour profiter au maximum des fonctionnalités de votre ERP. Son accès est sécurisé via vos identifiants de connexion à votre Espace Support (cf article ci-dessous). Son contenu est enrichi par nos équipes de façon régulière. Vous y trouverez : 

1. Une FAQ
2. /wiki/spaces/SCL/pages/32410281
3. /wiki/spaces/SCL/pages/32407555
4. Les notes de versions 
5. Les nouveautés de nos versions majeures

• Le portail Support : https://support-clipper.refined.site/

Ce portail vous permet de suivre vos demandes et d'échanger avec notre service Support, basé en France,  et composé d’une équipe d’experts et de techniciens que vous pouvez solliciter pour : 

• Des demandes sur l’utilisation de votre ERP 
• Des demandes de corrections éventuelles 
• Des demandes personnalisées 
• Des demandes d’amélioration

Retrouvez le détail de ses fonctionnalités avec notre article : Demande de création de ticket au support Clipper

• Contactez le service Support

En cas de difficulté dans l'utilisation de notre portail, vous trouverez ci-dessous les informations utiles sur notre service Support : 

• Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h 
• Contact : support.clipper@forterro.com – Tél. : 04 42 50 62 95 (puis taper 1)